Ve svém úvodním projevu vedoucí oddělení kultury, sportu a cestovního ruchu zdůraznil: zlepšení kvality lidských zdrojů, zejména těch, kteří přímo slouží turistům, je klíčovým požadavkem v procesu budování profesionálního, civilizovaného a přátelského image cestovního ruchu v Lang Son. Tým řidičů, obslužného personálu a personálu v první linii je považován za „vyslance image“ a přispívá k formování prvního dojmu turistů při jejich návštěvě Lang Son .
Na slavnostním zahájení promluvil soudruh Duong Minh Tue - zástupce ředitele odboru kultury, sportu a cestovního ruchu .
V rámci školicího programu jsou účastníci školení vedeni odborníky v mnoha klíčových tématech, jako jsou: Dovednosti v řešení situací při obsluze turistů; Procesy a standardy pro obsluhu zákazníků v souladu se standardy odvětví turistických služeb; Dodržování civilizovaných kodexů chování a efektivní komunikace; Rozvoj zákaznicky orientovaného myšlení v oblasti služeb; Analýza a optimalizace „kontaktních bodů“ v turistickém zážitku.
Přednášející - Dr. Phung Huu Hai
projev, výměna informací, obsah přednášky
Veškerý obsah je koncipován praktickým způsobem a pomáhá studentům systematizovat si znalosti, zvládnout profesi a zlepšit si smysl pro odpovědnost v práci. Součástí přednášek jsou simulační situace a příklady z reálného života, které studentům pomohou snadno se k nim dostat a aplikovat je v každodenních turistických aktivitách.
Přehled tréninkové třídy
V kontextu toho, že se cestovní ruch postupně stává důležitým ekonomickým odvětvím provincie, identifikuje Lang Son rozvoj lidských zdrojů jako strategický úkol, spolu s investicemi do infrastruktury, tvorbou jedinečných produktů a jejich propagací. Pořádání školení přispívá ke zlepšení kvality služeb, budování bezpečného a přátelského turistického prostředí s cílem učinit z Lang Son atraktivní destinaci pro domácí i mezinárodní turisty.
Studenti si na školení nadšeně vyměňovali nápady.
Tato aktivita je také součástí programu implementace Plánu rozvoje lidských zdrojů v cestovním ruchu provincie Lang Son do roku 2030, který zdůrazňuje potřebu standardizace profesních dovedností, zlepšení přístupu ke službám a povzbuzení pracovníků v cestovním ruchu k proaktivní inovaci svého myšlení a přístupu k moderním modelům služeb.
Prostřednictvím školení se od každého studenta očekává, že se stane pozitivním faktorem při budování image obyvatel Lang Son jako laskavých, pohostinných a profesionálních , a přispěje tak k vytvoření dobrého a trvalého dojmu na turisty.
Poplatek za Lan Thu
Katedra cestovního ruchu a sportovního managementu
Zdroj: https://sovhtt.langson.gov.vn/tin-tuc-su-kien/linh-vuc-du-lich/so-van-hoa-the-thao-va-du-lich-to-chuc-lop-boi-duong-nghiep-vu-phuc-vu-khach-du-lich-nam-2025.html
Komentář (0)