Včasná synchronizace a modernizace propojeného systému propojení dat o osobním stavu

Po více než dvou měsících od uvedení do provozu dvoustupňového aparátu místní samosprávy přijaly a zpracovaly centra služeb veřejné správy na úrovni obcí a obvodů v provincii Nghe An stovky tisíc záznamů; velkou část z nich tvoří postupy týkající se oblasti osobního stavu. Systém správy údajů o osobním stavu, který provozuje ministerstvo spravedlnosti, je však často nefunkční a nesynchronizovaný, což způsobuje mnoho problémů jak úředníkům, tak i občanům.

Systém správy dat není synchronizovaný.

Ve většině obcí a obvodů provincie Nghe An se od začátku července 2025 do současnosti prudce zvýšil počet dokumentů, zejména postupů týkajících se registrace narození, registrace úmrtí, výpisů z úmrtních listů, uzavření manželství a potvrzení rodinného stavu.

Ráno 17. září se do Centra služeb veřejné správy obce Nga My dostavil velký počet lidí, kteří vyřizovali administrativní úkony; mnoho z nich čekalo na svou řadu, aby jim byla poskytnuta podpora, obdrželo a vyřešilo své záznamy o osobním stavu.

Přestože se paní Le Thi Thanh Hai (specialistka v Centru služeb veřejné správy obce Nga My) musela vypořádat s mnoha věcmi, s nadšením lidem pomáhala s nahlašováním informací v elektronickém softwaru. Chybějící informace požádala o doplnění nebo ověření. Paní Hai však uvedla, že proces převodu údajů o osobním stavu a zpracování velkých příloh často naráží na technické chyby. „Nga My je odlehlá obec s obtížnými cestami a lidé nejsou obeznámeni s aplikacemi informačních technologií, takže používání elektronického softwaru je velmi obtížné. Za poslední tři dny mi bylo v systému pozastaveno více než 10 záznamů týkajících se registrace narození a rozvodu, což nutilo lidi čekat několik dní na dokončení postupů. To je pro lidi v horských obcích velmi obtížné,“ uvedla paní Hai.

Ve většině obcí a obvodů provincie Nghe An se od začátku července 2025 do současnosti zvýšil počet záznamů, zejména postupů týkajících se registrace narození, registrace úmrtí, výpisů z úmrtních listů, sňatků a potvrzení rodinného stavu. Aktuálním problémem je však přístup k datům a správa starých záznamů o osobním stavu, které zde zůstaly před sloučením správních jednotek. Systém údajů o osobním stavu spravovaný Ministerstvem spravedlnosti je často nefunkční a nesynchronizovaný, což vede k obtížím pro obce při vyřizování správních postupů v oblasti osobního stavu.

Pan Lo Kham Kha, předseda Lidového výboru obce Nga My, připustil, že ve skutečnosti se práce obce v oblasti občanského stavu potýká s obtížemi kvůli nedostatečnému počtu zaměstnanců a nedostatku zkušeností. Nový systém pro zjišťování občanského stavu nesynchronizoval všechna data, takže některé kroky je stále nutné provádět ručně; spojení mezi Národním portálem veřejných služeb a systémem pro zjišťování občanského stavu stále vykazuje chyby a není synchronizované.

Podle paní Le Thi Huong, zástupkyně ředitele Centra služeb veřejné správy obce Thien Nhan, údaje o osobním stavu zasílané místní správě zajišťují pouze 80 %; 20 % údajů o osobním stavu je stále neúplných. Proto provinční úřady a oddělení koordinují své úsilí, aby řídili a podporovali obce při konfiguraci elektronických prohlášení pro podepisování dokumentů o osobním stavu v softwarovém systému a zároveň kontrolují, zda je zajištěna jejich přesnost a pohodlí.

Vzhledem k tomu, že 80 % administrativních postupů je v současné době vyřizováno na úrovni obcí, musí provincie Nghe An upřednostnit zajištění dostatečného počtu míst pro soudní úředníky obcí.

Elektronický systém pro evidenci osobního stavu Ministerstva spravedlnosti, který je propojen s Ministerstvem veřejné bezpečnosti, měl mnohokrát chyby v připojení a přerušil synchronizaci dat s provinčním informačním systémem pro správní řízení. Úředníci soudů specializujících se na osobní stav se proto při práci v tomto systému, kde vyhledávají informace a řeší správní řízení, často zpožďují.

Pan Nguyen The Quan (obvod Truong Vinh) se podělil: „Soudní úředníci poskytli nadšené pokyny, proces byl jasný a poplatky byly veřejně vypsány. Když jsem se však chystal vyplnit rodné prohlášení svého dítěte, systém se náhle zasekl. I když jsem s tím soucítil, dlouhé čekání také ovlivnilo práci lidí.“

Investice do synchronní infrastruktury informačních technologií

Lidé přicházejí vyřídit administrativní úkony a registraci domácností do Centra služeb veřejné správy obce Nga My v provincii Nghe An.

Pan Dang Hoai Nam, zástupce ředitele Centra služeb veřejné správy obce Van An, navrhl, aby příslušné úrovně a sektory urychleně zkontrolovaly a opravily chyby v propojeném softwaru databáze osobního stavu, aby systém veřejných správních služeb na komunální úrovni mohl stabilně fungovat a rychle a pohodlně zpracovávat všechna řízení týkající se osobního stavu. Ministerstvo spravedlnosti brzy vydá konkrétní pokyny týkající se standardů pro soudní úředníky na komunální úrovni podle nového vládního modelu. To je důležitý základ pro nábor, organizaci a školení týmu kvalifikovaných soudních úředníků, kteří budou splňovat stále vyšší požadavky na administrativní řízení.

Podle pana Nguyen Van Thonga, místopředsedy Lidového výboru obce Nghi Loc, agentury, které vytvářejí interoperabilní software, jej neustále aktualizují a vylepšují; zároveň plně zajišťují vybavení pro tým státních úředníků k provádění interoperabilních postupů veřejné služby, zejména skenery a počítače pro kvalitní plnění jejich úkolů. Jednotky podporují vytváření účtů na Národním portálu veřejných služeb, pomáhají lidem s předkládáním interoperabilních dokumentů, aby se snížila pracovní zátěž úředníků pro justici a občanský stav, a zajišťují, aby dokumenty předkládané lidmi byly od začátku úplné a platné.

Na základě výše uvedených postupů mnoho lokalit v Nghe An doporučilo, aby Ministerstvo spravedlnosti mělo řešení pro doplnění a rozvoj týmu úředníků pro justici a občanský stav, a to zajištěním dostatečných zdrojů na místní úrovni; zdokonalením softwaru pro občanský stav, jeho synchronním propojením s Národní databází obyvatelstva; posílením specializovaného školení, zejména v oblasti postupů se zahraničními prvky, a rozšířením na úředníky na úrovni obcí.

Vzhledem k tomu, že 80 % současných administrativních postupů je vyřizováno na úrovni obcí, musí provincie Nghe An upřednostnit zajištění dostatečného počtu míst pro soudní úředníky obcí, investice do infrastruktury informačních technologií, nákup dostatečného množství vybavení, vozidel a strojů pro splnění požadavků na plnění odborných úkolů a využití umělé inteligence k automatizaci opakujících se postupů a snížení pracovní zátěže zaměstnanců. Ministerstvo vědy a technologií podporuje přímé a online školení, které má pomoci obcím pochopit tento proces a přispět ke zlepšení efektivity administrativní reformy a digitální transformace.

Vzhledem k výše uvedené situaci v současné době Lidový výbor provincie Nghe An přezkoumává a řeší problémy obcí a obvodů. Provincie nadále investuje do synchronního informačního systému, zejména pro veřejná administrativní centra v obcích a obvodech, aby zajistila hladké plnění úkolů.

Zdroj: https://baotintuc.vn/thoi-su/som-dong-bo-va-nang-cap-he-thong-ket-noi-du-lieu-ho-tich-lien-thong-20250917122458000.htm