Song Ma zlepšuje kvalitu správní reformy.

Prosazováním administrativní reformy spojené s digitální transformací Centrum veřejných administrativních služeb obce Song Ma postupně inovuje své provozní metody, standardizuje zpracování administrativních postupů a digitalizuje záznamy, čímž přispívá k budování moderní, otevřené, transparentní a efektivní správy, která lépe slouží potřebám občanů a podniků.

Vedoucí pracovníci Centra veřejných administrativních služeb obce Song Ma pomáhají obyvatelům s digitalizací jejich dokumentů.

Při návštěvě Centra veřejných administrativních služeb obce Song Ma je ​​jasně cítit ducha odpovědnosti vůči lidem. Centrum komplexně a efektivně implementovalo cíle „4 zvýšení“ (využití informačních technologií; transparentnost; odpovědnost při plnění úředních povinností; spokojenost organizací a občanů); „2 snížení“ (zkrácení doby řešení administrativních postupů; snížení nákladů na provádění administrativních postupů); a „3 ne“ (žádné obtěžování ani zastrašování; žádné žádosti o další dokumenty více než jednou během ověřování, hodnocení a zpracování práce; žádná zpoždění), spolu s důkladným pochopením a striktním dodržováním závazků „5 vědět“, „3 ne“ a „4 prokázat“ mezi svými zaměstnanci a státními úředníky. Konkrétně: „5 vědět“ (vědět, jak naslouchat lidem; vědět, jak mluvit tak, aby lidé rozuměli; vědět, jak jednat tak, aby lidé důvěřovali; vědět, jak se omluvit; vědět, jak poděkovat). „3 ne“ (žádné obtěžování ani zastrašování; žádné vyhýbání se odpovědnosti; žádná zpoždění v procesu řešení práce). „Čtyři projevy“ (respekt v komunikaci; zdvořilost, kultura a zdvořilost při vyřizování práce; přístupnost a důkladné vysvětlení otázek lidí).

V současné době má Centrum veřejných administrativních služeb obce Song Ma 8 pracovních míst. Lidový výbor obce přidělil do centra úředníky a státní zaměstnance ze specializovaných oddělení, aby zajistil, že každá oblast má jasně definovaného odpovědného pracovníka, který provádí celý proces od přijímání žádostí až po poskytování výsledků. Centrum se nachází na výhodném místě, což usnadňuje lidem i organizacím přístup k veřejným administrativním službám a jejich využívání. Zařízení a vybavení, jako jsou počítače, tiskárny a skenery, jsou plně vybavena a splňují provozní požadavky dvoustupňového modelu místní samosprávy. Centrum zobrazuje kompletní seznam a postupy pro vyřizování administrativních postupů podle předpisů, což zajišťuje transparentnost a otevřenost při provádění administrativních postupů.

Administrativní postupy pro obyvatele zajišťuje Centrum veřejných administrativních služeb obce Song Ma.

Pan Hoang Van Thuyen, předseda Lidového výboru obce Song Ma, uvedl: „Lidový výbor obce nařizuje Centru veřejných administrativních služeb, aby striktně zavádělo standardizaci postupů, veřejně a transparentně zveřejňovalo postupy a posilovalo administrativní disciplínu a pořádek. Zároveň posiluje podporu pro lidi, kteří využívají online veřejné služby, zejména pro ty s omezenými technologickými dovednostmi, aby mohli řešit postupy rychle a pohodlně, čímž se zkrátí doba cestování a náklady pro lidi; a přispěje se ke zlepšení efektivity a účinnosti státní správy.“

Novinkou Centra veřejných administrativních služeb obce Song Ma je, že od 1. ledna 2026 zavádí centrum dvě formy podpory pro občany: Podporu při přijímání a vyřizování administrativních úkonů doma pro osoby starší 75 let a osoby se zdravotním postižením, které mají potíže s cestováním; a podporu pro občany, kteří potřebují vyřizovat meziprovinční a meziobecní administrativní úkony online prostřednictvím Národního portálu veřejných služeb v Centru veřejných administrativních služeb.

Zaměstnanci Centra veřejných administrativních služeb obce Song Ma poskytují osobám starším 75 let podporu při přijímání a vyřizování administrativních úkonů doma.

Pan Quang Van Hong, specialista z Centra veřejných administrativních služeb obce Song Ma, který je zodpovědný za pomoc občanům s digitalizací jejich dokumentů, uvedl: „Protože mnoho lidí, zejména starší lidé nebo ti s omezeným přístupem k technologiím, není s používáním online veřejných služeb obeznámeno, musí jim zaměstnanci poskytovat podrobné pokyny krok za krokem, od přihlášení a vyplňování formulářů až po odesílání dokumentů.“

V prvních čtyřech měsících roku 2026 obdrželo Centrum veřejných administrativních služeb obce Song Ma 5 638 žádostí o správní řízení; 5 634 žádostí bylo zpracováno; 100 % žádostí bylo zpracováno správně a před plánovaným termínem; a 4 žádosti jsou stále v časovém rámci zpracování. V softwaru ministerstev, sektorů a provincií obdrželo Centrum 1 454 žádostí, z nichž 100 % bylo podáno online a 100 % bylo zpracováno správně a před plánovaným termínem. 100 % žádostí bylo digitalizováno v souladu s předpisy.

Obyvatelé digitalizují své dokumenty v Centru veřejných administrativních služeb obce Song Ma.

V Centru veřejných administrativních služeb obce Song Ma pan Dinh Viet Dung z rezidenční skupiny 4, kde se věnoval vyřizování výpisu z rodného listu pro příbuzného, ​​uvedl: „Dříve, když jsem to dělal obvyklým způsobem, musel jsem jet přímo do svého rodného města v Hung Yen , což bylo velmi časově náročné a nákladné. Zde mi zaměstnanci centra pomohli s podáním žádosti prostřednictvím Národního portálu veřejných služeb, takže jsem nemusel cestovat daleko, abych celý postup dokončil.“

Centrum veřejných administrativních služeb obce Song Ma, které oceňuje úsilí v oblasti administrativní reformy, se od začátku roku trvale umisťuje mezi 10 nejlepšími v provincii v oblasti vyřizování administrativních postupů. Centrum staví lidi do centra služeb a nadále buduje profesionální, disciplinovaný a přátelský administrativní systém, čímž vytváří zřetelné zlepšení kvality služeb a lépe uspokojuje potřeby lidí a organizací v oblasti.

Zdroj: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/song-ma-nang-cao-chat-luong-cai-cach-hanh-chinh-l8HRSk0vR.html