Temu: Levná horečka a obavy o Evropu

Temu stlačil ceny na „nepředstavitelnou“ úroveň, což znepokojilo nejen evropské maloobchodníky, ale i čínského „giganta“ AliExpress.

Temu nejen porušila všechny normy, ale také přilákala miliony spotřebitelů svými bezprecedentně levnými produkty.

Za tímto nákupním šílenstvím se však skrývá řada znepokojivých problémů ohledně skrytých nákladů a hrozeb pro evropskou ekonomiku .

Belgické noviny Le Soir tuto problematiku podrobně analyzovaly.

Neuvěřitelná cena

Za necelé dva roky se Temu z naprosto neznámého jména rychle rozšířilo po celém světě a pokrylo i evropské trhy.

Společnost Temu, známá tisíci nepotravinářských produktů s cenami od několika eur, stlačila ceny na „nepředstavitelnou“ úroveň, což znepokojuje nejen evropské maloobchodníky, ale i čínského „giganta“ AliExpress.

Slib zůstává neměnný: na Temu si uživatelé mohou koupit vše za neuvěřitelně nízké ceny. Jedná se o efektivní strategii umístění na trhu. Podle nedávného průzkumu Belgické federace elektronického obchodování (BECOM) zůstávají rozumné ceny a očekávání výhodných nabídek hlavními faktory, které motivují belgické spotřebitele k nakupování online.

Aby Temu povzbudila nakupující k nákupu a přesvědčila ty, kteří stále váhají, nasazuje řadu sofistikovaných marketingových strategií. Kromě zaměření na marketing a vylepšení webového rozhraní integruje Temu do zákaznické zkušenosti také herní prvek. Po přístupu do aplikace jsou uživatelé vyzváni k roztočení kola s příslibem slevového kódu.

„Podle mého názoru je Temu první velkou značkou, která tento prvek zábavy začlenila,“ analyzuje spotřebitelská psycholožka Alexandra Balikdjian ze Svobodné univerzity v Bruselu (ULB).

Strategie společnosti Temu přivedla společnost k úspěchu v rekordním čase. Temu nezveřejňuje konkrétní informace o počtu uživatelů v Belgii. Nicméně po pouhém roce od vstupu na evropský trh si platforma vybudovala silnou image značky a rychle si získala pozornost mnoha skupin spotřebitelů, kteří se rozhodnou nakupovat.

Jak může společnost dosahovat zisku prodejem produktů, jako jsou trička, fotoaparáty nebo hrnce, za pár eur a zároveň nabízet dopravu zdarma z Číny?

Podle mnoha pozorovatelů v současné době není zisk hlavní prioritou společnosti Temu. Tato e-commerce platforma se zaměřuje především na zvyšování své popularity a podílu na trhu. Propojením hlavních čínských distributorů přímo se zbytkem světa může platforma snížit ceny eliminací mnoha zbytečných zprostředkovatelů.

Tyto faktory však nejsou jedinými důvody pro jejich obchodní strategii. „Když je to zdarma, jsi produktem ty.“ Toto slavné rčení dokonale zapadá do Temuova obchodního modelu.

Podle Axela Legaye, výzkumníka kybernetické bezpečnosti na UCLouvain Polytechnic, zůstává problém zneužívání a možného dalšího prodeje osobních údajů uživatelů znepokojivý. Dalším aspektem souvisejícím s těmito nízkými cenami je kvalita produktů, která je často považována za špatnou.

Belgická spotřebitelská asociace Testachats začátkem tohoto roku udělila platformě po analýze desítek produktů hodnocení „nedostatečně“. Testachats poukázala na řadu problémů, včetně absence označení CE (povinný požadavek pro uvádění produktů na trh v Evropě, který zajišťuje, že splňují bezpečnostní normy), přítomnosti padělaného zboží a dalších porušení souvisejících s bezpečností.

Obavy Evropy

Boom elektronického obchodování v Číně během pandemie COVID-19 má hluboký dopad na její konkurenty v oboru, což je o to zřetelnější, že konkurence není na rovných podmínkách.

„Evropa nehraje svou roli,“ řekl Pierre-Alexandre Billiet, generální ředitel skupiny Gondola. „Zavádíme pravidla na vnitřním trhu Unie, ale tato pravidla se na vnějších trzích nedodržují, protože se nevymáhají.“

Tuto mezeru v legislativě zneužívají čínští digitální giganti, kteří způsobují velké narušení evropského trhu. Domácí produkce se potýká s problémy a spotřebitelé mají tendenci přesměrovat část svých nákupů k mimoevropským dodavatelům.

V Belgické konfederaci odborových svazů (COMEOS) a Nezávislém odborovém svazu (SNI) se mnoho názorů vyjádřilo znepokojení nad rozdílným zacházením mezi domácími podniky a zahraničními platformami elektronického obchodování.

Letos COMEOS pozval profesora Roela Gevaerse z Antverpské univerzity, aby provedl studii o situaci v oblasti elektronického obchodování v Belgii.

Poukázal na to, že role čínských operátorů roste, zejména v módním sektoru, přičemž mezi pěti největšími dodavateli dnes patří jména jako Shein a AliExpress.

SNI Union si uvědomuje, že nemůže vyhrát cenovou válku s čínskými dodavateli, a proto se zaměřuje na přidanou hodnotu od místních obchodníků, aby se odlišila.

Zaměřují se na specializovaný model, který teoreticky přímo nekonkuruje velkým čínským e-commerce platformám, ale jehož vliv stále sahá až k pokladnám.

„Skutečnou cenou levných výrobků není jen deindustrializace, ale také monopoly elektronického obchodování a nekontrolovaná spotřeba,“ řekl Pierre-Alexandre Billiet a zdůraznil postupný úpadek evropského textilního průmyslu.

Zatímco hromadění „plastového zboží bez skutečné hodnoty“ spotřebiteli ztěžuje pokračování ekonomického cyklu, vzestup Temua je skutečným varováním. „Jejich model je neuvěřitelně silný.“

„Toto je socioekonomická ‚tsunami‘,“ zdůraznil ekonom. „Škodou je ztráta pracovních míst a celé místní výrobní a distribuční sítě – to vše je zahlceno velkými obchodními plochami, které nemohou konkurovat a akceptovat prodej za ceny téměř pod úrovní nákladů.“ Bankrot řady módních značek, od výroby až po distribuci, v posledních několika letech je prvním varovným signálem tohoto trendu.

„V Evropě jsou náklady na znečištění a práci stále častěji přímo zahrnuty do výrobních nákladů, což zvyšuje ceny. V Asii se děje opak. Čelíme ztrátě domácího průmyslu a nadměrné spotřebě, což vytváří dva vzájemně se posilující jevy,“ řekl Pierre-Alexandre Billiet.

Kritika z mnoha stran

Evropská komise (EK) vyšetřuje společnost Temu kvůli podezření z nedodržování zákona o digitálních službách (DSA). Po rychlém rozšíření svých aktivit v Evropě nyní společnost Temu čelí kritice z mnoha stran, ačkoli je u spotřebitelů stále oblíbená.

Evropská komise zahájila vyšetřování, aby zjistila, zda společnost Temu porušila ustanovení zákona DSA. Zákon DSA je nový evropský právní rámec, který má zabránit pochybným praktikám a nelegálnímu obsahu na hlavních digitálních platformách.

Společnosti s více než 45 miliony aktivních uživatelů měsíčně v Evropské unii (EU) jsou povinny dodržovat tento zákon. K 31. květnu 2024 je Temu (která v září 2024 vykázala 92 milionů uživatelů) klasifikována jako velká digitální platforma, a proto je povinna tato nařízení dodržovat.

Otázkou však je, zda Temu skutečně vyhovuje, a Evropa je v tomto ohledu skeptická, což vede k zahájení vyšetřování.

V tiskové zprávě EU varovala před „riziky spojenými s potenciálně návykovým designem služby, která by mohla mít negativní důsledky pro fyzické a duševní zdraví uživatelů“.

Tím se však sdružení na ochranu spotřebitelů v posledních měsících opakovaně varovala před neshodou s předpisy a dokonce i nebezpečím některých produktů prodávaných na platformě. Evropská komise rovněž prošetří opatření, která společnost Temu přijala k „omezení prodeje produktů, které nejsou v souladu s předpisy, v EU“.

Bude rovněž provedena analýza toho, jak čínská společnost zabraňuje návratu pozastavených prodejců. EK se zabývá tím, jak Temu doporučuje uživatelům obsah a služby, aby se zajistilo, že použité techniky jsou v souladu s DSA.

Agentura také prozkoumá, zda Temu plní své povinnosti poskytovat výzkumníkům přístup k datům platformy.

Je důležité zdůraznit, že v současné době existují pouze podezření. Toto vyšetřování pomůže tato podezření ověřit nebo vyvrátit. V nadcházejících měsících EK požádá Temu o další informace a bude pokračovat ve shromažďování důkazů, než rozhodne o dalším postupu.

Pokud se podezření potvrdí, Temu by mohla čelit řadě sankcí, včetně pokut až do výše 6 % jejího ročního obratu.

Vyšetřování společnosti Temu přichází uprostřed rostoucích podezření ohledně této čínské e-commerce platformy.

Koncem září šest členských států EU, včetně Francie a Německa, formálně požádalo EK o přijetí opatření proti Temuovi.

V Belgii mnoho podniků v komerčním sektoru rovněž vyjádřilo obavy z „nekalých“ praktik tohoto „giganta“. Tato otázka byla v říjnu projednávána v Evropském parlamentu (EP) s vášnivou debatou.

Mnoho poslanců Evropského parlamentu požadovalo přísnější regulační rámec, zejména pokud jde o cla, vzhledem k tomu, že v současné době existuje bezcelní režim pro produkty v hodnotě nižší než 150 eur.

Toto úsilí je zaměřeno na omezení dovozu zboží z Číny a vytvoření spravedlivějších „podmínek“ pro evropské podniky i pro ty mimo tento region.

Zdroj