Nové informace o případu téměř 300 tchajwanských turistů, kteří byli „opuštěni“ na ostrově Phu Quoc.

Provinční odbor cestovního ruchu Kien Giang právě informoval o výsledcích prověřování incidentu, při kterém bylo na ostrově Phu Quoc „opuštěno“ téměř 300 tchajwanských turistů.

V souladu s tím má společnost Winner Company (se sídlem ve městě Phu Quoc, provincie Kien Giang) k 12. září 2023 záznam potvrzující smlouvu se společností We Love Tour Company (se sídlem v Tchaj-peji, Tchaj-wan, Čína) o přijímání turistických skupin odtud.

Diễn biến bất ngờ trong vụ gần 300 du khách Đài Loan bị — Tchajwanští turisté na nedávné prohlídce Phu Quoc.

Dne 24. ledna 2024 zaslala společnost Winner společnosti We Love Tour Company cenovou nabídku pro 10 skupin hostů. Protože se však obě strany na dohodě nedohodly, 31. ledna společnost Winner jednostranně zaslala společnosti We Love Tour Company oznámení o pozastavení služeb bez potvrzení nebo odpovědi ze strany této tchajwanské společnosti.

9. února dorazila skupina hostů z cestovní kanceláře We Love Tour Company na letiště Phu Quoc bez auta a průvodce, který by je vyzvedl.

Turistická společnost We Love Tour kontaktovala ohledně tohoto problému společnost Winner. Obě strany se dohodly, že společnost Winner zajistí vyzvednutí vozidla a rezervaci hotelových pokojů pro skupinu.

Během služby, protože společnost We Love Tour Company nezaplatila dle dohody, společnost Winner Company požádala skupinu o dodatečnou částku 720 USD/osoba (ekvivalent 22 680 NTD/osoba) a kontaktovala společnost We Love Tour Company, aby s nimi domluvila ceník.

Společnost We Love Tour odpověděla, že turisty upozorní na platbu a uschová si účtenku, aby mohla zákazníkovi po návratu na Tchaj-wan vrátit poplatek za platbu kartou.

Společnost Winner dosáhla dohody s 90 zákazníky a obdržela platby kartou ve výši přibližně 1,8 milionu NTD (ekvivalent více než 1,4 miliardy VND), zbývající zákazníci nesouhlasili.

„Ačkoli společnost Winner jednostranně oznámila ukončení smlouvy, stále si ponechává předchozí zálohu ve výši 700 000 NTD. Zároveň nadále poskytuje služby skupině a vybírá servisní poplatky.“

„To ukazuje, že společnost porušila předpisy, když provozovala cestovní ruch bez předepsané cestovní smlouvy s podniky, turisty nebo turistickými zástupci,“ uvádí se ve zprávě turistického odboru Kien Giang.

V souladu se zákonnými předpisy inspektorát odboru cestovního ruchu Kien Giang přezkoumal porušení a zahájil správní řízení proti společnosti Winner Company za výše uvedené jednání.

Zároveň je inspektorátu odboru cestovního ruchu Kien Giangu uložena povinnost pokračovat ve shromažďování informací a důkazů k objasnění otázek týkajících se odpovědnosti společností Winner Company a We Love Tour Company, které vedly k porušení práv turistů.

Na tchajwanských webových stránkách Fucus Taiwan se dříve objevily informace o skupině tchajwanských turistů, kteří si u společnosti We Love Tour Company rezervovali zájezdy na ostrov Phu Quoc. Tato skupina téměř 300 lidí dorazila na Phu Quoc a byla přijata společností Winner Company.

Společnost Winner oznámila, že každý jednotlivec bude muset zaplatit dalších 720 dolarů na osobu, aby mohl i nadále poskytovat turistické služby. Tato žádost se setkala s negativní reakcí a rozruchem hostů skupiny na sociálních sítích.

O incidentu informovala řada médií v tuzemsku i v zahraničí. Skupina turistů odjela z Phu Quoc domů 14. února v poledne.

Vietnamský národní úřad pro cestovní ruch (Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu) následně zaslal dokument odboru cestovního ruchu provincie Kien Giang, v němž požadoval objasnění tohoto incidentu.

Zdroj