VietinBank - Vynikající podnik digitální transformace 2025

Cena za digitální transformaci se koná každoročně od roku 2018 a sponzoruje ji Ministerstvo informací a komunikací (nyní Ministerstvo vědy a technologií). Po 8 sezónách, v roce 2025, organizační výbor obdržel více než 400 nominací. Prostřednictvím seriózního a objektivního procesu hodnocení bylo na letošním slavnostním předávání cen oceněno 48 vynikajících agentur, podniků, jednotek veřejných služeb a jednotlivců. Cena je důstojným uznáním vytrvalé cesty VietinBank k realizaci komplexní digitální transformace, souběžně s optimalizací organizačního modelu, a přispěla k cíli rozvoje národní digitální ekonomiky.
VietinBank identifikuje digitální transformaci jako klíčový úkol celého systému, strategický nástroj pro zvýšení konkurenceschopnosti, optimalizaci provozu, zlepšení zákaznické zkušenosti a vytváření udržitelné hodnoty. Během posledních dvou let VietinBank vybudovala a nasadila komplexní cestu digitální transformace X01, kterou konzultovali přední světoví partneři, a zaměřila se na čtyři strategické pilíře: Digitalizace - Data - Technologie - Lidé a organizace. Do třetího čtvrtletí roku 2025 VietinBank nasadila téměř 100 iniciativ digitální transformace, 99 % platebních transakcí je prováděno prostřednictvím digitálních kanálů, což dokazuje stabilní krok směrem ke komplexnímu modelu digitálního bankovnictví. Vynikající digitální produkty, jako jsou: VietinBank iPay, VietinBank eFAST, eKYC, Business Loan Journey pro individuální zákazníky, online spotřebitelské úvěry, online výplaty a záruky, digiGOLD... přinesly bezproblémový, rychlý a bezpečný zážitek a pomohly zákazníkům být proaktivní ve všech transakcích.

Paní Phung Thu Ha, zástupkyně Lidového kongresu

Paní Phung Thu Ha - vedoucí oddělení digitální transformace VietinBank, byla zastoupena při převzetí ocenění za vynikající podnik v oblasti digitální transformace za rok 2025

Na této cestě VietinBank prosazuje modernizaci technologické infrastruktury od front-endu po back-end, jako například: modernizaci infrastruktury a zabezpečení, budování centralizované datové platformy, nasazení otevřené architektury a flexibilních integračních systémů; zároveň vývoj moderních digitálních aplikací pro zlepšení zákaznické zkušenosti a provozní efektivity. VietinBank také identifikuje aplikaci umělé inteligence (AI) jako průlomovou hnací sílu, která pomůže VietinBank formovat inteligentní, kreativní a efektivní provozní model. Do provozu bylo uvedeno více než 50 iniciativ aplikací AI a strojového učení, které pokrývají všechny oblasti provozu od modelů predikce poptávky, personalizovaných návrhů produktů, detekce podvodů a včasného varování před riziky. AI je zejména silně uplatňována také interně prostřednictvím virtuálního asistenta VietinBank Genie, což zkracuje 95 % doby vyhledávání dokumentů a 70 % doby přípravy zápisů ze schůzek, což přispívá k optimalizaci produktivity. Spolu s tím je VietinBank první státní komerční bankou, která zřídila blok dat a umělé inteligence se třemi hlavními zaměřeními: komplexní správa dat, budování platformy pro analýzu v reálném čase a aplikace AI k přeměně nezpracovaných dat na konkrétní obchodní hodnoty.
VietinBank zjistila, že technologie mohou skutečně uplatnit svou sílu pouze tehdy, když jsou řízeny lidmi. Proto VietinBank věnuje zvláštní pozornost budování týmu „digitálních úředníků“ – lidí, kteří technologiím rozumí, věří jim a proaktivně je aplikují ve své každodenní práci. VietinBank doposud uspořádala více než 90 školení zaměřených na nové dovednosti v digitálním věku, jako jsou: pokročilá analýza dat, agilní přístup, DecSecOps, designové myšlení a inovace... spolu s více než 2,6 miliony online kurzů o digitální transformaci; 100 % vedoucích pracovníků střední úrovně a 99,3 % zaměstnanců absolvovalo školení v oblasti umělé inteligence. Souběžně byla zřízena Transformační kancelář, která má fungovat jako ústřední bod pro koordinaci a monitorování všech iniciativ digitální transformace, zajišťuje soulad mezi cíli a praktickou implementací, šíří kulturu inovací v celém systému a usiluje o cíl „Transformace není jen technologie, ale myšlení a kultura“. Spolu s tím probíhá provoz Digitální továrny s využitím agilní metody, což pomáhá zkrátit cyklus vývoje produktu. To vše vytvořilo pevný základ pro to, aby si VietinBank i nadále udržela svou pozici přední komerční banky a zároveň hrála roli v doprovázení rozvoje země v digitálním věku.
Cena „Vynikající podnik v oblasti digitální transformace“ za rok 2025 není jen úspěchem, ale také potvrzením dlouhodobého závazku VietinBank: Synchronní, rozsáhlá digitální transformace s dlouhodobou vizí a vysokým odhodláním, která přináší klíčové a zásadní změny v celé organizaci s cílem vytvořit novou konkurenceschopnost VietinBank v digitálním věku; pokračování v Národní strategii digitální transformace, propojení digitální transformace se zelenou transformací (ESG) s cílem vytvořit inteligentní, moderní a udržitelný bankovní model.

Zdroj: https://www.vietinbank.vn/vi/tin-tuc/tin-tuc-va-su-kien/vietinbank-doanh-nghiep-chuyen-doi-so-xuat-sac-2025-20251010132459-00-html