Hanoj dosahuje průlomů v reformě správního řízení a digitální transformaci

Popisek fotografie — Centrum služeb veřejné správy v okrese Dong Da na adrese 71 Ton Duc Thang Street. Foto: Thong Nhat/VNA

Odpoledne 10. října předal místopředseda Hanojského lidového výboru Truong Viet Dung čestné vyznamenání okresu Dong Da Public Administration Point, v němž ocenil jeho průlomové úsilí v oblasti reformy správního řízení. Podle žebříčku premiéra na Národním portálu veřejných služeb dosáhl okres Dong Da pozoruhodného vzestupu: V červenci 2025 se umístil na 119. místě ze 126 obcí a obvodů; v září 2025 se umístil na 3. místě ze 126 obcí a obvodů. Dosažené výsledky ukazují na razantní směřování a vysoký smysl pro odpovědnost zaměstnanců a státních úředníků okresu Dong Da v poslední době.

Místopředseda městského lidového výboru Truong Viet Dung uznal a věří, že městská část Dong Da bude i nadále prosazovat ducha iniciativy a solidarity, udržovat dosažené výsledky a sdílet zkušenosti s ostatními lokalitami a společně s celým městem přispívat k efektivnímu plnění úkolů administrativní reformy a digitální transformace směrem k profesionálnější a modernější správě sloužící lidem.

* Ve stejný den, 10. října, spustil obvod O Cho Dua virtuálního asistenta s umělou inteligencí na podporu řízení a provozu a pomoc občanům s řešením administrativních postupů. Systém virtuálního asistenta s umělou inteligencí pro obvod O Cho Dua byl vyvinut na základě průzkumu skutečných potřeb a integroval administrativní data a školení na úrovni obvodu s pokročilým modelem umělé inteligence. Lidový výbor obvodu O Cho Dua nasadil konstrukci 2 virtuálních asistentů s umělou inteligencí na podporu řízení a provozu a pomoc občanům s řešením administrativních postupů v obvodu.

Pro virtuální asistenty úředníků a státních zaměstnanců se jedná o nástroj, který úředníkům pomáhá vyhledávat zákony, vypracovávat a shrnovat zprávy. Virtuální asistenti mají zejména schopnost hodnotit právní dokumenty, včas varovat před chybami v právním základě, podepisovací pravomoci nebo procesu vydávání dokumentů. To pomáhá úředníkům snížit tlak, mít více podmínek pro soustředění se na profesionální práci a zlepšit přesnost a transparentnost administrativního systému.

Virtuální asistent, který pomáhá lidem s vyřizováním administrativních postupů, bude poskytovat konkrétní pokyny k součástem dokumentů a krokům pro poskytování online veřejných služeb, rychle a přesně odpovídat na administrativní otázky a poskytovat podporu i mimo pracovní dobu.

V nadcházejícím období bude sbor O Cho Dua pokračovat v modernizaci, vylepšování a rozšiřování systému virtuálních asistentů pro agentury a organizace v politickém systému a zároveň bude udržovat aktualizace dat, pravidelně školit systém a naslouchat zpětné vazbě od úředníků a lidí, aby se virtuální asistent stal stále inteligentnějším, přátelštějším a užitečnějším.

*Také 10. října uspořádala obec Minh Chau hodnocení programu rozvoje vědy a techniky, inovací a digitální transformace a zahájila aktivity v reakci na Národní den digitální transformace 2025.

Ostrovní obec Minh Chau je první lokalitou v zemi, která zavedla elektronické zdravotní záznamy pro všechny obyvatele a efektivně realizuje 45denní kampaň na podporu digitální transformace. Obec zřídila 7 komunitních týmů pro digitální transformaci, které efektivně provozují Centrum služeb veřejné správy; 100 % kádrů a státních úředníků je vybaveno počítači, digitálními podpisy, oficiálními schránkami a jednotným používáním systémů správy dokumentů, online schůzek a online veřejných služeb.

Kromě toho obec široce zahájila hnutí „Digitální gramotnost pro všechny“, které pomáhá lidem, zejména starším osobám a zemědělcům, postupně si osvojit základní digitální dovednosti v oblasti poskytování veřejných služeb, elektronických plateb, přístupu k online vzdělávání a obchodním platformám.

V nadcházejícím období se obec zaměří na realizaci tří hlavních skupin úkolů: Budování digitální vlády (úplná digitalizace všech obchodních procesů a administrativních záznamů; podpora poskytování online veřejných služeb směřující k transparentnímu a efektivnímu fungování vlády); rozvoj digitální ekonomiky – digitální společnosti (využití technologií v chytrém cestovním ruchu, high-tech zemědělství, elektronickém obchodování; budování „správné – dostatečné – čisté“ databáze obyvatelstva, půdy, vzdělávání a zdraví); popularizace digitálních dovedností pro lidi (efektivní provozování 5 komunitních digitálních aktivitních bodů, poskytování pokynů k instalaci a používání základních aplikací, jako jsou VNeID, Etax Mobile, bezhotovostní platby, online vzdělávání...).

S mottem „V centru pozornosti člověk – technologie hnací silou rozvoje“ je obec Minh Chau odhodlána učinit z digitální transformace hlavní hnací sílu socioekonomického rozvoje s cílem co nejdříve vybudovat inteligentní obec Minh Chau.