V některých lokalitách, kde etnické menšiny tvoří většinu populace, je v současnosti požadavkem, aby digitální transformace byla zaměřená na lidi, snadno srozumitelná, snadno implementovatelná a vhodná pro realitu dané oblasti.
Neustále poskytujte praktické vedení.
Obec Lo Pang má v současnosti 20 vesnic s 4 144 domácnostmi/18 778 obyvateli, z nichž etnické menšiny tvoří 83,6 %. Rozptýlené osídlení mnoha vesnicí dále zdůrazňuje roli komunitních týmů digitálních technologií – síly, která přímo „chodí od dveří ke dveřím“ a pomáhá lidem seznámit se s technologiemi.
Pan Gưnh (z vesnice Dơ Nâu, obec Lơ Pang) uvedl, že v minulosti se velmi zdráhal používat chytrý telefon a pokaždé, když potřeboval vyřídit nějaké papíry, musel požádat o pomoc své děti nebo vnoučata. Od doby, kdy dostal pokyny k aktivaci svého elektronického průkazu totožnosti úrovně 2 (VNeID), se naučil jej používat k provádění některých administrativních úkonů.
„Zpočátku jsem měl potíže, protože jsem nebyl obeznámen s postupy, nevěděl jsem, jak vyplnit informace, a někdy jsem dokonce zapomněl heslo. Pokaždé, když se to stalo, jsem musel požádat personál o radu. Poté, co mi to několikrát trpělivě ukázali, teď vím, jak na to,“ sdělil pan Gưnh.
Podobně paní Yuệ (z vesnice Dơ Nâu) uvedla, že v minulosti mnoho žen ve vesnici používalo své telefony pouze k volání a přijímání hovorů. Nyní mnoho žen ví, jak používat své telefony k placení účtů za elektřinu a k nákupu a prodeji zboží online. „S konkrétním vedením mnoho žen ve vesnici postupně překonává své váhání a získává větší jistotu v používání chytrých telefonů,“ řekla paní Yuệ.
Pan Sap – místopředseda Výboru Vietnamské vlasti v obci Lo Pang, tajemník Svazu mládeže v obci Lo Pang a vedoucí komunitního týmu digitálních technologií v obci Lo Pang – se domnívá, že největší výzvou je v současnosti podpora starších lidí – těch, kteří mají stále omezené digitální dovednosti.
Proto kromě přidělování stálých členů do Centra veřejných administrativních služeb obce, kteří pomáhají lidem s prováděním postupů, další členové chodí přímo do komunitních center v obcích, aby lidem poradili s aktivací VNeID úrovně 2, integrací dokumentů do VNeID a šířením znalostí o kybernetické bezpečnosti.
Skupina také každý měsíc pořádá podpůrná setkání k dalším problémům. V nadcházejícím plánu bude skupina pomáhat zemědělcům s uvedením jejich produktů na e-commerce platformy, poskytovat poradenství ohledně živého streamování prodeje atd.
V obci Ia Phi, kde etnické menšiny tvoří přes 64,4 % populace, nebo v obci Dak Doa, kde etnické menšiny tvoří přes 38 %, se přiblížení digitálních technologií k lidem potýká s překážkami kvůli omezenému přístupu k informacím.
Díky přímé podpoře místních úřadů a komunitních skupin digitálních technologií však mnoho lidí postupně změnilo své návyky a odvážně začalo využívat digitální platformy, které jim slouží v každodenním životě.
Odstranění „bariér“
V mnoha odlehlých vesnicích se značný počet lidí stále zdráhá používat digitální aplikace. Někteří používají své telefony pouze k hovorům, a to i s přístupem k internetu; jiní se bojí podvodů, a proto si je netroufají používat.
Jednou z největších překážek digitální transformace na místní úrovni dnes nespočívá ve vybavení nebo softwaru, ale ve změně vnímání a návyků lidí ohledně používání technologií.
Aby se proto v oblastech s etnickými menšinami popularizovaly digitální dovednosti, musí členové komunitních týmů pro digitální technologie chodit do vesnic a poskytovat přímé a podrobné pokyny, od instalace aplikací a vytváření účtů až po skenování QR kódů a rozpoznávání online podvodů.
Paní Mai Thi Nhu Ngoc – místopředsedkyně Výboru Vietnamské vlasti v obci Dak Doa, tajemnice Svazu mládeže v obci Dak Doa a vedoucí komunitního týmu digitálních technologií v obci Dak Doa – uvedla: „Mladí lidé z etnických menšin mají v současné době poměrně dobrý přístup k technologiím a stávají se klíčovou silou, která se přímo podílí na činnosti komunitního týmu digitálních technologií, aby podpořila lidi v využívání online veřejných služeb, bezhotovostních plateb nebo přinášení zemědělských produktů na platformy elektronického obchodování.“
„Největší výzvou však v současnosti zůstává omezená digitální infrastruktura v mnoha vesnicích a osadách, kde obyvatelé nemají k dispozici bezplatné přístupové body k internetu. Mnoho starších lidí navíc ještě není zvyklých používat chytré telefony, takže přístup k digitálním platformám vyžaduje více času a pravidelné vedení,“ uvedla paní Ngoc.
Podle pana Nguyen Canh Ba, zástupce ředitele Centra veřejných administrativních služeb obce Lo Pang, se v oblasti s velkou etnickou menšinou stává komunitní tým digitálních technologií důležitým „mostem“ mezi lidmi a digitální vládou.
Týmy přímo v centru pomáhají občanům s vytvářením účtů veřejných služeb, používáním chytrých telefonů a prováděním administrativních postupů. To nejen pomáhá snížit tlak na centrum při přijímání a zpracování žádostí, ale také šetří občanům čas a cestovní náklady při provádění administrativních postupů a vytváří tak základ pro skutečnou efektivitu digitální transformace.
V současné době všech 135/135 komunálních a obvodních lidových výborů v provincii zřídilo komunitní týmy pro digitální technologie s 2 557 členy. Toto je klíčová síla, která přímo implementuje úkoly digitální transformace na místní úrovni napříč všemi třemi pilíři: digitální vládou, digitální ekonomikou a digitální společností.
Od podpory využívání online veřejných služeb, elektronické identifikace a bezhotovostních plateb až po popularizaci digitálních dovedností, podporu rozvoje elektronického obchodování a zvyšování povědomí o identifikaci a prevenci podvodů souvisejících s technologiemi, tyto organizace postupně pomáhají lidem v oblastech s etnickými menšinami zapojit se do procesu digitální transformace.
Zdroj: https://baogialai.com.vn/thuc-day-chuyen-doi-so-vung-dong-bao-dan-toc-thieu-so-post588274.html
![[Fotografie] První zasedání 14. sjezdu Vietnamského odborového svazu](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/03/1780465947883_ndo_br_img-3852-jpg.webp)
Komentář (0)