Vážně vykonávat práci při přijímání občanů a řešení stížností a udání.

Scéna pracovního jednání

Na schůzi informoval předseda Provinčního lidového výboru Nguyen Van Son o socioekonomickém rozvoji a situaci v oblasti národní obrany a bezpečnosti v provincii Tuyen Quang.

Pokud jde o práci s přijímáním občanů, vyřizováním stížností a udání, v poslední době se Provinční výbor strany, Provinční lidová rada a Provinční lidový výbor Tuyen Quang pravidelně zaměřovaly na vedení a směrování, takže tato práce prošla pozitivními změnami a stala se rutinní.

Na schůzi hovoří zástupce generálního inspektora vlády Duong Quoc Huy.

Počet stížností, udání, doporučení a reflexí má ve srovnání s předchozími lety tendenci klesat. Provinční lidový výbor nařídil provinčnímu inspektorátu a příslušným orgánům a jednotkám, aby organizovaly inspekce a kontroly s cílem vyřešit složité a zdlouhavé případy. V minulosti se v celé provincii nevyskytovala žádná složitá ohniska stížností a udání, která by ovlivňovala bezpečnostní a politickou situaci v provincii.

Na schůzi Provinční inspektorát informoval pracovní skupinu Vládního inspektorátu o výsledcích přijímání občanů, řešení stížností a udání (od roku 2023 do září 2024) v provincii. V souladu s tím celá provincie synchronně zavedla řadu řešení ke zlepšení efektivity řešení stížností a udání. Zvláštní pozornost byla věnována zejména přezkoumání a zahrnutí zaměření na řešení petic občanů do plánu.

Na schůzi promluvil předseda provinčního lidového výboru Nguyen Van Son.

Konkrétně v roce 2023 bylo vyřešeno 73 ze 100 případů; v roce 2024 bylo vyřešeno 71 případů a 29 případů týkajících se mechanismů, politik, záznamů a dokumentů je stále v řešení. Zaměřeno bylo na pravidelné přijímání občanů vedoucími agentur a oddělení; během daného období vedoucí oddělení přijímali občany přímo v 97,8 % případů (z toho předseda provinčního lidového výboru přijímal občany přímo ve 20 z 22 zasedáních, což dosáhlo 90,9 %). Celkový počet stížností v rámci působnosti je 37 petic, 37 případů. Vyřešeno bylo 30 případů.

V souladu s vládními pokyny k podpoře digitální transformace provincie Tuyen Quang nadále prosazuje řešení digitální transformace a reformuje administrativní postupy v oblasti přijímání občanů, řešení stížností a udávání. Zejména zavádí online přijímání občanů s cílem vytvořit příznivé podmínky pro občany, aby mohli uplatňovat své právo na podávání stížností a udávání.

Provincie Tuyen Quang doporučuje, aby Vládní inspektorát uplatnil svou pravomoc nebo příslušným orgánům doporučil změny, doplnění a vydání nových právních dokumentů, aby zajistil jejich soulad se skutečnou situací při vyřizování stížností a oznámení; aby propojil Národní databázi stížností a oznámení s Národní databází obyvatelstva; aby překonal omezení Národní databáze stížností a oznámení; aby oznámil úroveň online veřejných služeb pro správní řízení pod státní správou s cílem zajistit jednotné provádění v celostátním měřítku.

Na schůzi promluvil Phung Tien Quan, předseda Výboru pro vnitřní záležitosti provinčního stranického výboru.

Spolu s tím posílit poradenství v oblasti odborných dovedností při přijímání občanů, vyřizování stížností a oznámení, zejména podporou školení v oblasti dovedností při přijímání občanů, řešení složitých a přeplněných případů a případů souvisejících s mechanismy a politikami ústředních orgánů.

Delegáti diskutovali o některých obtížích a zkušenostech s prací při přijímání občanů a řešení stížností a oznámení. Zejména se zaměřili na řešení problémů vznikajících na místní úrovni. Obce proaktivně řeší stížnosti, nově vznikající případy, případy, u kterých se pravděpodobně vyskytnou velké davy a které jsou složité, aby mohly včas informovat orgány na všech úrovních, aby je důkladně řešily a nestaly se „horkými místy“. Provincie Tuyen Quang také navrhla vládnímu inspektorátu řadu návrhů pro práci při přijímání občanů a řešení stížností a oznámení na místní úrovni.

Závěrem pracovního setkání zástupce generálního inspektora vlády Duong Quoc Huy zdůraznil: „Předseda provinčního lidového výboru věnoval pozornost práci přijímání občanů, vyřizování petic a řešení stížností a oznámení, kterou vedl, řídil a prováděl seriózně a efektivně, o čemž svědčí míra vyřešenosti případů dosahující více než 81 %.“ Zároveň musí vedoucí organizace seriózně provádět příjem občanů.

Na pracovním zasedání vystoupili členové delegace Vládní inspekce.

Požádal provincii, aby i nadále striktně plnila pokyny stálého člena sekretariátu a plán vládní inspekce týkající se koordinace organizace občanských recepcí pro sjezd strany, aby byla zajištěna absolutní bezpečnost při organizaci sjezdů strany na všech úrovních a celostátního sjezdu strany.
Zároveň zvyšovat povědomí a odpovědnost vedoucích pracovníků v oblasti přijímání občanů a řešení stížností a oznámení, usilovat o řešení stížností a oznámení v rámci jejich pravomocí s cílem dosáhnout více než 85 %. Provincie musí také proaktivně vytvářet seznam a přezkoumávat stížnosti a oznámení, aby se zaměřila na jejich důkladné vyřízení. Současně s tím proaktivně zadávat data a využívat Národní databázi při činnostech přijímání občanů a řešit stížnosti a oznámení na místní úrovni.

Zdůraznil také potřebu posílit prognózy, pochopit situaci a proaktivně řešit stížnosti a soudní spory občanů. Zároveň je třeba věnovat pozornost materiálnímu i duchovnímu životu lidí vzhledem k vážným následkům nedávné bouře YAGI. Pokud jde o doporučení provincie, přijal je a předložil je generálnímu inspektorovi vlády k posouzení a vyřešení.

Zdroj: https://baotuyenquang.com.vn/thuc-hiennghiem-tuc-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-200278.html