Ho Či Minovo Město: Četné stížnosti na soukromé kliniky a kosmetické salony, které si „vymýšlejí nemoci, aby vymohly peníze“.

(Noviny Dan Tri) - Systém dashboardů ministerstva zdravotnictví v Ho Či Minově městě zaznamenal 29 stížností týkajících se „vymýšlení si nemocí a vydírání peněz“ a dalších porušení zákona v oblasti soukromé lékařské praxe.

Dne 23. ledna zveřejnilo ministerstvo zdravotnictví Ho Či Minova města údaje o prvním měsíci provozu systému pro příjem, klasifikaci a zpracování zpětné vazby a návrhů občanů (dashboard).

Během jednoho měsíce bylo prostřednictvím dashboardu obdrženo 174 komentářů se zpětnou vazbou.

Systém tedy od 22. prosince 2025 do 21. ledna přijal a zpracoval 174 zpětných vazb a podnětů od občanů zaslaných ministerstvu zdravotnictví prostřednictvím kanálů, jako jsou: aplikace „Online zdraví“, linka 1022, horká linka a portál veřejných služeb. Zpětná vazba se zaměřila na několik skupin oblastí.

Skupina administrativních postupů, profesních licencí a činností představovala nejvyšší procento s 50 stížnostmi (35,1 %), které se týkaly zejména zpoždění v přijímání žádostí nebo neprodlené aktualizace stavu zpracování.

Hlavním důvodem je přechodné období na centralizovaný model jednotného kontaktního místa pro příjem žádostí (od 27. prosince 2025). Během počáteční implementace se objevily některé technické a procedurální problémy, které vedly k nedostatkům ve zpracování.

Ve srovnání s celkovým počtem 7 240 administrativních dokumentů přijatých během měsíce však stížnosti tvořily přibližně 0,7 %. To naznačuje, že většina dokumentů byla přijata a zpracována v souladu se správnými postupy.

Od 1. ledna zaznamenalo ministerstvo zdravotnictví Ho Či Minova města prostřednictvím svého dashboardu stovky stížností (Foto: Ministerstvo zdravotnictví).

Pokud jde o přístup k obsluze, systém zaznamenal 16 stížností. Analýza obsahu ukázala, že stížnosti vznikly převážně z nedostatečného nebo nevčasného poskytování informací, rad a pokynů pacientům.

V některých případech musí pacienti čekat dlouhou dobu, aniž by byli jasně informováni o důvodu nebo o postupu vyšetření a léčby.

Na základě toho vydalo ministerstvo zdravotnictví nápravný dokument pro jednotlivá oddělení, v němž je požádalo, aby se zaměřila na zlepšení kvality komunikace, konzultací a poskytování informací pacientům.

Mnoho porušení zahrnuje „vymýšlení nemocí za účelem vydírání peněz“ a metody jsou stále sofistikovanější.

Pokud jde o stížnosti na „vymýšlení nemocí za účelem vydírání peněz“ a další porušení zákona v oblasti soukromé lékařské praxe, systém zaznamenal 29 případů v soukromých klinikách a kosmetických zařízeních.

Prostřednictvím monitorování úřady zaznamenaly opakující se porušování pravidel stále sofistikovanějšími metodami, které představuje potenciální riziko pro práva, zdraví a bezpečnost občanů.

Ministerstvo zdravotnictví si uvědomuje, že se jedná o kritický problém přímo související s právy, zdravím a bezpečností pacientů, a proto zintenzivnilo inspekce a dohled a rozhodně řeší případy porušování předpisů, včetně opatření, jako je pozastavení provozu, odebrání nebo odebrání odborných licencí...

Zároveň ministerstvo zdravotnictví úzce koordinuje svou činnost s dalšími funkčními orgány – včetně policie – s cílem neprodleně odhalovat, ověřovat, vyšetřovat a přísně řešit nezákonné činy.

Kromě výše uvedených problémů systém zaznamenal také zpětnou vazbu týkající se postupů pro lékařské vyšetření, léčbu a zdravotní pojištění; odbornou praxi a praktický výcvik.

Ministerstvo zdravotnictví Ho Či Minova města (Foto: Hoang Le).

Prostřednictvím agregace a analýzy dat zobrazovaných na digitálních platformách ministerstvo zdravotnictví Ho Či Minova města včas identifikovalo „úzká místa“ a nedostatky, které se vyskytují v praktickém fungování lékařských vyšetření a léčby a v řízení zdravotní administrativy.

Na základě toho Ministerstvo zdravotnictví Ho Či Minova města proaktivně vydalo směrnice, opravilo a upravilo manažerská řešení tak, aby vyhovovala každé konkrétní skupině a oblasti, a přispělo tak ke zlepšení kvality služeb pro lidi a efektivitě státního řízení ve zdravotnictví.

Ministerstvo zdravotnictví Ho Či Minova města uvedlo, že se v nadcházejícím období bude i nadále zaměřovat na optimalizaci systému ve třech směrech.

Za prvé, zavést datové propojení mezi Ministerstvem zdravotnictví Ho Či Minova města a všemi nemocnicemi v oblasti, jakož i regionálními zdravotními centry a přidruženými jednotkami, s cílem rozšířit propojení na úroveň zdravotní péče na místní úrovni.

Za druhé, proces vyřizování stížností by měl být transparentní, aby vedoucí pracovníci na všech úrovních mohli v reálném čase sledovat pokrok a kvalitu řešení.

Za třetí, zvažte výsledky zpracování zpětné vazby jako kritérium pro hodnocení odpovědnosti vedoucího oddělení a kvality jeho provozu.

Zdroj: https://dantri.com.vn/suc-khoe/tphcm-nhieu-phan-anh-phong-kham-tu-co-so-tham-my-ve-benh-moi-tien-20260123125834992.htm