Asistenti s umělou inteligencí budou „pomáhat“ úředníkům a státním zaměstnancům na úrovni obcí

Využívejte technologie jako mocného pomocníka pro sdílení a snižování stále větší pracovní zátěže pro kádry na úrovni obcí a státní úředníky – sílu, která nese těžké administrativní úkoly na místní úrovni.

Využívejte technologie jako mocného pomocníka pro sdílení a snižování stále větší pracovní zátěže pro kádry na úrovni obcí a státní úředníky – sílu, která nese těžké administrativní úkoly na místní úrovni.

Toto sdělení přednesl ministr vědy a technologií Nguyen Manh Hung na konferenci o státní správě ve druhém čtvrtletí roku 2025. Nejedná se jen o technický návrh, ale také o politickou orientaci, vycházející z praxe reorganizace místních samospráv podle dvouúrovňového modelu. Když je mnoho funkcí a úkolů z úrovně okresu převedeno na úroveň obce, je nevyhnutelná potřeba inovovat pracovní metody. A v tomto ohledu se očekává, že technologie, zejména umělá inteligence (AI), „usnadní práci“ úředníkům a státním zaměstnancům na úrovni obce.

Ministerstvo vědy a technologií vydalo dokument, který upravuje používání velkých jazykových modelů (chatbotů s umělou inteligencí) pro úředníky, státní zaměstnance, veřejné zaměstnance a pracovníky státních agentur. Státní zaměstnanci jsou proto povzbuzováni k používání chatbotů jako asistentů pro podporu vyhledávání, zpracování dokumentů, syntézy dat, přípravy zpráv nebo tvorby dokumentů – úkolů, které zabírají většinu administrativního času. Používání chatbotů s umělou inteligencí však musí splňovat přísné zásady důvěrnosti a informační bezpečnosti a musí se vyhýbat sdílení citlivých interních dat nebo porušování veřejné morálky a politických názorů. A co je důležitější, umělá inteligence nemůže nahradit lidi – úředníci musí i nadále využívat znalosti a zkušenosti k vyhodnocování výstupních informací.

Ve skutečnosti mnoho obcí začalo využívat technologie k podpoře administrativní reformy. Od používání softwaru pro chytrou kancelář, přes zavádění online záznamů s kompletními procesy až po zavádění technologických burz se podíl podniků s inovativními aktivitami v roce 2024 také zvýšil na 38,8 %. Všechny se postupně směřují k cíli vytvoření komplexního inovačního ekosystému.

Na úrovni obcí je třeba „využívání technologií ke snížení pracovní zátěže úředníků na úrovni obcí“ specifikovat politikami, opatřeními a závazky vedoucích pracovníků na všech úrovních. Pro zachování kvality služeb pro lidi nemůže umělá inteligence nahradit lidi, ale spíše jim může pomoci lépe pracovat. Je považována za chytrého doprovodného nástroje, který šetří čas mechanickým úkonům, aby se lidé mohli soustředit na úkoly, které vyžadují myšlení a rozhodování.

TRAN PHUOC

Zdroj: https://baovinhlong.com.vn/thoi-su/thoi-su-goc-nhin/202506/tro-ly-ai-se-do-viec-cho-can-bo-cong-chuc-cap-xa-a2108ee/