Aplikace umělé inteligence efektivně zefektivňují administrativní postupy během realizace fúzí.

(Chinhphu.vn) - Během procesu restrukturalizace a zefektivnění administrativního aparátu je nevyhnutelné, že se objeví problémy v oblasti vyřizování administrativních postupů. Aby se tyto výzvy efektivně řešily, skupina VNPT navrhla, aby vedoucí představitelé provincií a měst zvážili a upřednostnili silné zavádění aplikací umělé inteligence.

VNPT ovládá technologii umělé inteligence pro vytváření a vývoj specializovaných asistentů s umělou inteligencí, kteří budou sloužit společnosti.

Ve dnech 14. a 15. června předsedala a koordinovala Ho Či Minova národní akademie politiky celostátní online školicí konferenci o odborných dovednostech souvisejících s organizací a fungováním místní samosprávy na dvou úrovních: decentralizace, delegování moci a vymezení pravomocí.

Cílem konference bylo zajistit jednotné směřování politbyra, sekretariátu, vlády a premiéra, pokud jde o zásady decentralizace, delegování moci a vymezení pravomocí při fungování dvoustupňového organizačního modelu místní samosprávy, zajistit implementaci motta: „místní orgány dělají, místní orgány rozhodují, místní orgány jsou odpovědné“; a urychleně implementovat právní dokumenty týkající se organizace dvoustupňové místní samosprávy; decentralizace, delegování moci a vymezení pravomocí.

Zároveň je nutné vybavit úředníky a státní zaměstnance, zejména ty na provinční a komunální úrovni, kteří byli nedávno reorganizováni, znalostmi a dovednostmi v základních provozních otázkách dvoustupňového systému místní samosprávy a v oblasti přijímání pravomocí, definování funkcí a úkolů a decentralizace moci z ústřední vlády na místní úroveň.

Na konferenci představili zástupci skupiny VNPT řešení umělé inteligence na podporu administrativních postupů. Tyto aplikace umělé inteligence jsou hluboce integrovány do systému zpracování administrativních postupů a pomáhají úředníkům a státním zaměstnancům efektivněji zpracovávat administrativní postupy během přechodného období.

Pan Huynh Quang Liem, generální ředitel skupiny VNPT, uvedl, že asistenti VNPT s umělou inteligencí jsou integrováni tak, aby podporovali zpracování administrativních postupů v klíčových kontaktních bodech.

Konkrétně budou asistenti s umělou inteligencí inteligentně klasifikovat a kontrolovat dokumenty, podporovat rozhodování a zpracování dokumentů a automatizovat reporting a statistiky. To zvýší produktivitu zaměstnanců, zajistí transparentnost a spravedlnost v administrativních postupech a poskytne přesná a včasná data pro účely řízení.

Řešení založená na umělé inteligenci zejména omezí manuální, opakující se a k chybám náchylné úkoly, což zaměstnancům umožní soustředit se na své profesní povinnosti a řešit složitější a podrobnější problémy.

Kromě toho jsou integrováni asistenti s umělou inteligencí, kteří fungují jako inteligentní digitální kontaktní bod a poskytují občanům i firmám komplexní podporu ve všech administrativních postupech vyplývajících z procesu fúze.

Asistenti s umělou inteligencí poskytují automatizované informace 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Hlavní funkcí tohoto asistenta s umělou inteligencí je poskytovat automatizované informace 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Aplikace využívá technologii umělé inteligence k pochopení a přesnému a okamžitému zodpovězení otázek občanů a firem týkajících se tisíců administrativních postupů, jako jsou: nové administrativní hranice, změny názvů a nezbytné úpravy dokumentů (registrace domácnosti, občanský průkaz, podnikatelské oprávnění atd.).

Zároveň poskytuje informace o nových zásadách a předpisech vzniklých po fúzi (jako jsou daně, pozemky, vzdělávání a zdravotnictví) snadno srozumitelným a personalizovaným způsobem pro každý případ. Na základě informací poskytnutých uživatelem (typ dokumentů, které mají být změněny, stará/nová adresa, druh podnikání) asistent s umělou inteligencí také automaticky identifikuje administrativní postupy, které je třeba dodržet, a poskytne podrobné pokyny krok za krokem a požadované dokumenty.

Podle zástupců VNPT proces restrukturalizace a zefektivnění organizace nevyhnutelně povede k novým výzvám v oblasti vyřizování administrativních postupů. Změny administrativních hranic, názvů a souvisejících předpisů způsobily zmatek a nejasnosti mezi občany i podniky, což vedlo k náhlému nárůstu dotazů a žádostí o administrativní postupy.

Kromě toho se státní úředníci musí v souvislosti se snižováním počtu zaměstnanců naučit nové provozní postupy a zároveň zpracovávat větší objem papírování, což vytváří značný tlak a může vést ke zpožděním a chybám.

Aby se těmto výzvám proaktivně porozumělo a řešilo, zajistilo se hladký a transparentní proces fúzí, minimalizovaly se nepříjemnosti pro občany a podniky a optimalizovaly se administrativní zdroje, VNPT navrhuje, aby vedoucí představitelé provincií a měst zvážili a upřednostnili silné nasazení aplikací umělé inteligence (AI) v této oblasti.

Aplikace umělé inteligence při řešení administrativních postupů není jen optimálním řešením výzev vznikajících v procesu restrukturalizace a organizace vládního aparátu, ale také strategickým krokem, který formuje budoucí rozvoj lokalit směrem k digitální správě, zvyšuje konkurenceschopnost a spokojenost občanů i podniků.

HM

Zdroj: https://baochinhphu.vn/ung-dung-ai-giai-quyet-hieu-qua-thu-tuc-hanh-chinh-khi-trien-khai-sap-nhap-102250616162128643.htm