Baidu je považován za „čínský Google“. Nedávno způsobil Qu Jing – vedoucí komunikačního oddělení společnosti – kvůli svým výrokům o pracovní kultuře vážnou krizi v oblasti public relations (PR).

V sérii krátkých videí zveřejněných minulý týden na Douyin Qu hovořila o svém odhodlání ke kariéře, přísném stylu řízení a neúnavných požadavcích na své přímé podřízené. Například se ostře vyjádřila k zaměstnanci, který odmítl jet na 50denní služební cestu během pandemie Covid-19, kdy Čína zavedla přísná cestovní omezení a karantény.

„Proč by mi mělo záležet na rodině mé zaměstnankyně? Nejsem její tchyně,“ řekla Qu. „Jsem o 10 let starší než vy, o 20 let starší než vy, ale necítím se špatně ani unaveně, i když mám dvě děti. Kdo jste, abyste mi říkala, že to váš manžel nevydrží?“

w4ekix9e.png
Bývalý PR ředitel Baidu Qu Jing ve videu zveřejněném na sociálních sítích. Foto: Douyin

V dalším klipu Qu vypráví o svých osobních obětech jako matka. Pracuje tak tvrdě, že zapomíná na narozeniny svého staršího syna a na třídu svého mladšího syna. Ale ničeho nelituje, protože se „rozhodla být kariéristkou“.

„Pokud pracujete v PR, neočekávejte, že budete mít volné víkendy,“ řekla ve třetím videu. „Mějte telefon zapnutý 24 hodin denně, abyste byli vždy připraveni odpovědět.“

V jiném videu pohrozila odvetnými opatřeními vůči zaměstnancům, kteří si na ni stěžují, a řekla, že v tomto odvětví už jinou práci nezískají.

Americká psychologická asociace popisuje „toxické pracoviště“ jako prostředí plné vnitřních bojů, hrozeb a dalších ponižujících praktik, které poškozují produktivitu.

Zdroje CNN sdělily CNN, že po veřejném protestu Qu přišla o práci v Baidu. CNN také viděla snímky obrazovky interního systému pro lidské zdroje, které zřejmě potvrzovaly, že ve společnosti již nepracuje. Večer 9. května odstranila ze svého osobního profilu Douyin titul „viceprezidentka Baidu“.

„Nedostatek empatie“

Quiny poznámky se rychle staly trendujícím tématem na Douyin a Weibo a dominovaly online diskusím. Uživatelé Qu kritizovali za její agresivní a necitlivý přístup a obvinili ji i Baidu z propagace toxického pracovního prostředí.

„V jejích slovech a tónu byla cítit hluboká lhostejnost a nedostatek empatie k těžké situaci jejích kolegů,“ řekla Ivy Yang, technologická analytička pro Čínu a zakladatelka poradenské společnosti Wavelet Strategy. „Mnoho z toho, co řekla, bylo opravdu nervy drásající, protože se tak lidé na svých pracovištích cítí neustále.“ „Tohle si myslí i šéfové, a ona to jen říká nahlas,“ dodala Yang.

Mladí čínští pracovníci stále častěji protestují proti kultuře přepracovanosti a hyperkonkurence v průmyslu, zejména v technologickém sektoru. V roce 2019 byl spoluzakladatel Alibaby Jack Ma ostře kritizován poté, co podpořil trend „996“, kdy pracoval od 9:00 do 21:00 šest dní v týdnu, a označil to za „obrovské požehnání“.

Yang označil negativní reakci proti Ma za „zlomový bod“, který vedl lidi k přehodnocení vztahu mezi pracovištěm a jimi samotnými, což je trend, který se zrychlil s tím, jak se čínská ekonomika zpomalila.

Když firmy od svých zaměstnanců požadují loajalitu, čas a energii, mají pocit, že nejsou dostatečně odměněni. To je podle Yanga jádro konfliktu a také jádro příběhu Baidu. Jakmile veřejné pobouření dosáhlo vrcholu, videa na Quově účtu Douyin byla odstraněna.

9. května se Qu po několika dnech mlčení na WeChatu omluvila za „způsobení tak obrovské bouře“. Uvedla, že si pečlivě přečetla komentáře na různých platformách a kritiku přijala. Také potvrdila, že její prohlášení nereprezentují postoj společnosti Baidu.

Zdroj CNN prozradil, že Quovy klipy byly součástí snahy propagovat Baidu na platformách pro krátká videa. Qu požádal všechny členy PR týmu, aby si vytvořili osobní účty, jejichž hlavním účelem bylo zlepšit schopnost všech uživatelů vytvářet krátká videa. Qu se rozhodl hovořit o své vlastní zkušenosti.

Qu, bývalý reportér agentury Xinhua , než se přesunul do PR, nastoupil do Baidu v roce 2021 z Huawei, čínské technologické společnosti známé svou tvrdou „vlčí kulturou“, kde se od zaměstnanců očekává, že budou hladoví, nebojácní a odolní jako vlci.

Jeden bývalý zaměstnanec Baidu, který hovořil pod podmínkou anonymity, uvedl, že Qu způsobil Baidu značný kulturní šok, který způsobil, že během několika měsíců odešlo asi 60 % týmu. PR tým Qu musel být v pohotovosti, okamžitě reagovat na zprávy a účastnit se schůzek o půlnoci a o víkendech v krátkém čase.

Bývalý zaměstnanec uvedl, že Qu také přijal vojenský styl a požadoval, aby skupina byla „disciplinovaná“ a „schopná vyhrávat bitvy“.

(Podle CNN)