Kultura inovací společnosti Apple

Kniha „Learning about Innovation at Apple“ (Učení se inovacím v Apple) líčí 15letou cestu softwarového inženýra Kena Kociendy a ukazuje osobitou kulturu Applu za vlády Steva Jobse.

Knihu „Learning about Innovation at Apple“ vydává nakladatelství The World Publishing House.

Apple je technologické impérium se slavnými produkty, jako jsou iPhone, iPad, iPod a počítače Mac. Neustálé inovace a kreativita patří k charakteristickým znakům, které přispívají k úspěchu společnosti Apple.

Ve své knize *Learning to Create at Apple* (Učíme se tvořit v Apple) popisuje bývalý softwarový inženýr a designér Ken Kocienda kulturu a proces vývoje produktů ve společnosti Apple v prvním desetiletí 21. století. Jednalo se o jedno z nejúspěšnějších období v historii společnosti Apple, kdy byla uvedena řada ikonických zařízení, která pomohla udávat technologické trendy.

Steve Jobsův nevyzpytatelný temperament

Kniha primárně odráží kulturu „kreativního výběru“ společnosti Apple prostřednictvím projektů, na kterých se Kocienda podílel, od prezentací (dema) až po řadu technických problémů.

Autor také píše o pocitech ze spolupráce se Stevem Jobsem, o příbězích ze zákulisí akcí uvádění produktů na trh a o základních hodnotách společnosti. To vše dohromady vytváří osobitou kulturu společnosti Apple.

Bývalý softwarový inženýr Ken Kocienda pracoval 15 let ve společnosti Apple. Foto: CUNA News .

Na začátku knihy Kocienda líčí demoverze softwaru pro klávesnici, které uspořádal v roce 2009 pro připravovaný tablet (oficiálně pojmenovaný iPad). Po úspěchu iPhonu o dva roky dříve dostali vývojáři iOS, jako byl Kocienda, za úkol vytvořit nástupce tohoto úspěchu.

Dema jsou klíčovou fází procesu vývoje produktu, která poskytují přehled o tom, jak nové funkce a zařízení fungují, o jejich technických specifikacích a výhodách.

Prostřednictvím demoverzí Kocienda ztvárnil perfekcionistické myšlení Steva Jobse a jeho smysl pro detail. V té době to byl on, kdo činil konečná rozhodnutí o rozhraní a fungování nových funkcí.

„Byly chvíle, kdy pokrčil rameny, pokud ho obsah dema nezajímal, ať už byl prezentujícím vedoucí pracovník, se kterým denně pracoval, nebo jen programátor, kterého nikdy nepotkal, jako já,“ uvádí se v knize.

Kocienda také ocenil přístup společnosti Apple k pořádání demonstračních lekcí, které jsou jednoduché, ale efektivní, s malými skupinami a specializovanou osobou s rozhodovací pravomocí. Tato rozhodnutí jsou založena na základních hodnotách společnosti Apple, kterými jsou jednoduchost a přístupnost.

Neustálé testování a vylepšování

Kocienda poté využil demo k představení hlavního obsahu knihy a popsal období, kdy Apple v roce 2000 vedl Steve Jobs.

Po nástupu do společnosti dostal Kocienda spolu s Donem Meltonem, bývalým zaměstnancem softwarového startupu Eazel, za úkol vyvinout bezplatný prohlížeč, který by konkuroval Mozille Firefoxu, Internet Exploreru a dalším.

Melton, který dříve pracoval pro Mozillu, chtěl vyvinout nový prohlížeč založený na Firefoxu. Vzhledem k příliš složitému zdrojovému kódu Mozilly se však Melton a Kocienda rozhodli najít nové řešení. V té době Apple právě najal programátora jménem Richard Williamson.

Dvě rozložení klávesnice, která Kocienda testoval pro iOS. Foto: Ken Kocienda .

Williamson rychle vytvořil verzi kódové základny KHTML, kterou používá open-source prohlížeč Konqueror, ale upravila ji pro běh na Mac OS X. Apple tuto myšlenku rychle přijal, a to navzdory své pověsti uzavřené a tajné společnosti.

Vývoj Safari narazil na mnoho překážek, které Kocienda dokonce přirovnal k vynálezu žárovky Thomase Edisona v 19. století.

Během celého vývoje nového prohlížeče Kocienda zdůrazňoval Jobsovu jedinou prioritu: rychlost. Právě tehdy se nejvíce projevovala jeho schopnost inspirovat, smysl pro detail a perfekcionismus. Zesnulý generální ředitel společnosti Apple zvažoval mnoho různých názvů, než se rozhodl pro Safari.

„Steve Jobs měl pár nápadů, ale když jsem je poprvé slyšel, naštval mě. Zpočátku se Stevovi líbil název ‚Thunder‘, ale pak přešel na ‚Freedom‘. Myslel jsem si, že oba názvy jsou hrozné,“ uvádí se v knize. Jobs se nakonec rozhodl pro Safari. Název navrhl softwarový ředitel Scott Forstall.

Přístup zaměřený na uživatele

V polovině první dekády 21. století byla fyzická klávesnice BlackBerry stále standardem v mobilním průmyslu. Proto si nikdo nebyl jistý úspěchem Kociendova projektu virtuální klávesnice. Podobně jako Safari byl projekt virtuální klávesnice pro iOS pro Kociendu příkladem, jak jasně demonstrovat kulturu Applu.

I když to může vypadat jednoduše, virtuální klávesnice skrývá mnoho technických problémů, včetně algoritmů pro opravu chyb, návrhů znaků a velikosti a rozložení kláves.

Kocienda zpočátku vytvořil rozložení „kapky vody“ s použitím dotykových gest a gest přejetí prstem pro psaní, ale nakonec se vrátil k tradičnímu rozložení QWERTY, vylepšenému pro dotykové obrazovky.

Celkově vzato, velká část vývojového procesu klávesnice pro iOS je příkladem produktové kultury a pracovního postupu společnosti Apple, s důrazem na dokonalost, zaměření na uživatele a začleněním zpětné vazby z demoverzí pro vylepšení. Je to opakující se cyklus.

Steve Jobs na akci k uvedení produktů Apple na trh. Foto: CNBC .

Závěrečná část knihy pojednává o integraci technologií s „liberálními uměními“, jednou z nejvýznamnějších filozofií Steva Jobse. To je demonstrováno na uvedení produktů společnosti Apple na trh, tiskových zprávách a image značky prezentované veřejnosti.

To vše se odráží v celé knize a autor shrnuje kulturu „kreativní volby“ společnosti Apple:

„Malá skupina vášnivých, talentovaných, nápaditých a bystrých jedinců, vždy dychtivých po objevování, vybudovala pracovní kulturu založenou na inspiraci, spolupráci, pečlivosti, dovednostech, rozhodnosti, estetice a empatii, a to prostřednictvím dlouhého procesu mnoha kol experimentování a zpětné vazby, neustálého zdokonalování a optimalizace uvažování a algoritmů, vytrvalosti navzdory pochybnostem a neúspěchům, výběru nejslibnějších vylepšení v každém kroku, to vše s cílem vytvořit co nejlepší produkty,“ napsal Kocienda.

Po úspěchu s iPhonem a iPadem Kocienda pokračoval ve spolupráci s Applem až do roku 2017. V závěrečné části autor uznává, že se kultura Applu po smrti Steva Jobse změnila. Většina spolupracovníků zmíněných v knize od té doby společnost opustila.

„Studium inovací v Apple“ je vhodná kniha pro ty, kteří se chtějí dozvědět o kultuře, osobnosti a procesu vývoje produktů společnosti Apple za éry Steva Jobse. Jobsova filozofie a filozofie Tima Cooka se zcela liší. Odkaz spoluzakladatele Applu však zůstane nezměněn.