„Překreslení mapy“ cestovního ruchu pro průlom.

a5(1).jpg — V modrém moři Lam Dong se odehrává pulzující turistický ruch. Foto: Dinh Hoa

Musíme „pochopit“ zákazníka.

Na nedávném fóru o propagaci a spolupráci v cestovním ruchu, které uspořádalo Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu, pan Nguyen Van Loc, ředitel Ministerstva kultury, sportu a cestovního ruchu, uvedl, že cestovní ruch v Lam Dong zůstává na mapě vietnamského cestovního ruchu nízkonákladovým. Výzvou je, jak povzbudit turisty, aby v Lam Dong zůstali déle a utratili více.

Dr. Phan Bao Giang, prorektor a vedoucí fakulty cestovního ruchu na Hočiminově univerzitě ekonomiky a financí, uvedl, že provincie Lam Dong má mnoho výhod, zejména svá dvě dlouholetá a renomovaná turistická centra, Phan Thiet a Da Lat. Označil je za „inherentní aktiva“, která existovala před fúzí. Vzhledem k největší rozloze v zemi potřebuje Lam Dong vyvinout komplexní strategii pro svůj turistický ruch, zejména v kontextu stále rozmanitějších typů, produktů a služeb.

„Cestovní ruch potřebuje vyvinout komplexní strategii založenou na výhodách své rozmanité nabídky produktů. V době technologií nám analýza chování spotřebitelů pomáhá porozumět jejich přáním a vybudovat úložiště dat pro hlubší využití. Tato data slouží nejen cestovnímu ruchu, ale prospívají i mnoha dalším odvětvím,“ uvedl Dr. Phan Bao Giang.

1–24 (15) — Kultura gongů etnické skupiny K'ho v Lam Dong

Stejný názor sdílí i pan Tran Van Tan, místopředseda Provinční asociace cestovního ruchu Dong Nai, který se domnívá, že s jasným systémem zákaznických dat je možné pochopit trendy v cestovním ruchu a jejich nálady, a tím poskytnout obecný směr rozvoje pro odvětví cestovního ruchu. Zároveň může odvětví cestovního ruchu analyzovat a systematizovat stávající zdroje i zdroje, které je třeba v budoucnu rozvíjet, aby uspokojilo neustále se měnící potřeby zákazníků.

„Turistické destinace jako Da Lat a Phan Thiet jsou staré stovky let, světově proslulé a hluboce zakořeněné v povědomí místních obyvatel i turistů. Krása také potřebuje jméno. Názvy Da Lat a Phan Thiet je třeba zachovat,“ zdůraznil pan Tan.

Každý turista je ambasadorem cestovního ruchu.

Očekává se, že v prvních devíti měsících roku 2025 provincie Lam Dong přivítá 15,25 milionu turistů, což představuje nárůst o 17,58 % ve srovnání se stejným obdobím roku 2024. Podle Ministerstva kultury, sportu a cestovního ruchu se v poslední době zintenzivnilo úsilí v oblasti propagace a reklamy prostřednictvím digitalizace destinací, mezinárodní spolupráce a účasti na významných domácích i mezinárodních akcích. Současně investice do a diverzifikace druhů a produktů cestovního ruchu zvýšily atraktivitu provincie a uspokojily rostoucí poptávku domácích i mezinárodních turistů.

Pan Vo Anh Tuan, ředitel akciové společnosti Vietravel Tourism, pobočka Lam Dong, se domnívá, že pro zanechání trvalého dojmu na zákazníky je nutné vytvořit celou řadu „kontaktních bodů“: zrak, sluch, chuť, čich a hmat. Pro odvětví služeb, jako je cestovní ruch, je uspokojování potřeb zákazníků klíčové. Udržitelný rozvoj cestovního ruchu a všech ostatních odvětví obecně musí být navíc propojen se zájmy místních obyvatel. Místní obyvatelé by měli mít možnost propagovat své produkty a kulturu, a tím vytvářet jedinečný charakter každé lokality a zvyšovat atraktivní zážitek pro turisty.

Turisté zažívají přírodu u jezera Ta Dung.

Na fóru docent Pham Thi Huyen, zástupce vedoucího katedry marketingu na Národní ekonomické univerzitě v Hanoji a přední odborník na marketing cestovního ruchu, uvedl, že turistické produkty Lam Dong jsou sice rozmanité, ale roztříštěné a překrývají se napříč různými lokalitami. Pro rozvoj nových turistických produktů v Lam Dong je nutné propojení mezi investory do cestovního ruchu a obecněji mezi turistickými regiony s cílem vytvořit rozmanité a barevné itineráře s jedinečnými charakteristikami a charakteristickými rysy.

Docent Pham Thi Huyen zdůraznil potřebu posílit propagaci na digitálních platformách a považovat každého návštěvníka Lam Dong za ambasadora cestovního ruchu. Turistický průmysl proto musí turistům poskytnout kompletní zážitek, který zapojí všech pět smyslů. Zároveň společné úsilí vlády a podniků hraje klíčovou roli v budování udržitelného a vysoce kvalitního cestovního ruchu v Lam Dong.

Transformace myšlení v cestovním ruchu.

Turistický průmysl provincie Lam Dong si klade za cíl přilákat v roce 2025 přes 23 milionů návštěvníků. Podle pana Nguyen Van Loca, ředitele odboru kultury, sportu a cestovního ruchu, bude turistický sektor provincie k dosažení tohoto cíle pokračovat v rozvoji noční ekonomiky a podpoře digitální transformace v cestovním ruchu. Současně bude stimulovat poptávku prostřednictvím preferenčních balíčků a spolupracovat s leteckými společnostmi, železnicemi a cestovními kancelářemi na vytváření atraktivních turistických produktů.

V posledních letech se objevilo mnoho nových produktů a destinací, jako například: pobřežní pláže a zábavní parky (Circus Land, Wonderland, Dino Park...), ovocné sady, zemědělské farmy, tradiční řemeslné vesnice; unikátní ekoturistické destinace v horských oblastech... Současně se rozvíjejí klíčové a potenciální typy cestovního ruchu, jako jsou: rekreační turistika, vodní sporty; ekoturistika, komunitní turistika, agroturistika (zemědělství), turistika les-moře-písečné duny; kulturně-duchovní-festivalová turistika; turistika zaměřující se na dobrodružné sporty; MICE turistika; ostrovní objevovací turistika (zejména trasa na ostrov Phu Quy); zdravotní a wellness turistika...

Ředitel odboru kultury, sportu a cestovního ruchu se však domnívá, že odvětví cestovního ruchu musí změnit své myšlení a zaměřit se na překonávání inherentních slabin. Místo pouhého zaměření na počítání návštěvníků je nutné zlepšit kvalitu služeb a konkurenceschopnost. Proto je „překreslení mapy“ cestovního ruchu provincie Lam Dong nezbytné k probuzení potenciálu ve všech třech oblastech: Da Lat, Phan Thiet a Gia Nghia, a zároveň k přinesení více akcí do regionu.

Kromě toho bude oddělení koordinovat činnost s lokalitami a podniky působícími v odvětví cestovního ruchu s cílem posílit propojení zájezdů v provincii i mimo ni; vyvíjet jedinečné a osobité turistické produkty; a navrhovat proveditelná řešení pro rozvoj cestovního ruchu v Lam Dong ekologickým a udržitelným směrem a v úzkém propojení s komunitou.

„Překreslení mapy cestovního ruchu“ provincie Lam Dong je nezbytné k uvolnění potenciálu ve všech třech oblastech: Da Lat, Phan Thiet a Gia Nghia.
Pan Nguyen Van Loc - ředitel odboru kultury, sportu a cestovního ruchu.

Zdroj: https://baolamdong.vn/ve-lai-ban-do-du-lich-de-but-pha-393509.html