Co by měl Vietnam dělat, až odvětví softwarového outsourcingu vstoupí do druhé poloviny éry umělé inteligence?

Na akci Rikkei Global Summit 2025, která se konala 10. října ráno v Hanoji, pan Nguyen Huy Dung, člen Ústředního řídícího výboru pro vědeckotechnický rozvoj, inovace a digitální transformaci, zdůraznil důležitost neustálé modernizace podniků, aby se přizpůsobily trendu umělé inteligence.

Odvětví outsourcingu softwaru před „křižovatkou“ umělé inteligence

Na akci pan Nguyen Huy Dung uvedl: „Očekává se, že globální odvětví softwarového outsourcingu dosáhne do roku 2025 objemu více než 1 100 miliard USD, což ukazuje, že se stále jedná o důležitou oblast digitální ekonomiky .“

Varoval však, že „starý řád“ v tomto odvětví se otřásá, protože Čína už není „levnou továrnou“ světa , Japonsko – hardwarová velmoc – se potýká s problémy, protože zmeškalo softwarovou revoluci, a Indie se dnes velmi liší od toho, co bylo před 10 nebo 20 lety. Jinými slovy, podle pana Dunga se konkurenční prostředí rapidně změnilo a vyžaduje, aby se vietnamský softwarový outsourcingový průmysl „modernizoval“, pokud nechce zůstat pozadu.

Pan Dung se domnívá, že vstupujeme do „druhé poloviny“ éry umělé inteligence. Pokud byla první polovina závodem ve vývoji umělé inteligence pro zvládání stále složitějších problémů, druhá polovina přesouvá pozornost k výběru správného problému k řešení a měření skutečné hodnoty, kterou umělá inteligence přináší. Jedná se o zásadní změnu, která vyžaduje nové myšlení, myšlení tvůrce hodnoty, výrobce produktu, namísto pouhého čistě najatého inženýra.

Pan Nguyen Huy Dung se domnívá, že vstupujeme do „druhé poloviny“ éry umělé inteligence. (Foto: Minh Son/Vietnam+)

V této souvislosti čelí tradiční vietnamský průmysl outsourcingu softwaru „historické křižovatce“. Vzestup umělé inteligence nutí inženýry opustit svou komfortní zónu „kódování na zakázku“ a stát se spolutvůrci produktů se zákazníky.

Příběh, který na konferenci nadnesl pan Huy Dung, přiměl mnoho lidí k zamyšlení: Generální ředitel korporace ze žebříčku Fortune 500 se zeptal svého outsourcingového partnera: „Pokud agenti s umělou inteligencí dokáží tuto práci dělat automaticky, proč vás tedy potřebujeme?“

Toto už není hypotéza, ale stala se existenční otázkou pro outsourcingový průmysl. Nová generace agentů s umělou inteligencí ve skutečnosti porušuje tři zákony, které byly v tomto odvětví kdysi považovány za neměnné: nedostatek talentů, geografickou cenovou výhodu a zákon nenahraditelnosti lidské inteligence.

Zrušení těchto pravidel znamená, že firmy zabývající se outsourcingem softwaru musí změnit svou hodnotu v dodavatelském řetězci služeb.

Pro lepší vizualizaci této výzvy pan Dung analyzoval strukturu softwarového projektu sestávajícího ze tří vrstev: koncepční vrstvy (pochopení obchodních operací a problémů), logické vrstvy (návrh systému) a fyzické vrstvy (psaní spustitelného kódu).

Vietnamští IT inženýři se dlouhodobě pohybovali hlavně na nejnižší úrovni, tedy na úrovni fyziky, kde psali kód podle dostupných návrhů. S nástupem umělé inteligence a platforem s nízkým/no-code využitím kódu se však úroveň fyziky automatizuje závratnou rychlostí. Čistě kódovací práci, která dříve tvořila „chléb a máslo“ tisíců programátorů, postupně sdílejí stroje.

Hodnota přínosu se tak silně přesouvá do vyšších vrstev, což vyžaduje roli odborníků na informační systémy (IS), kteří rozumí obchodnímu problému a navrhují celkové řešení.

Zároveň se na trhu digitálních talentů formuje nová konkurenční bouře. Pan Dung jako varovný signál uvedl nedávnou dohodu o strategické spolupráci mezi Japonskem a Indií: indičtí pracovníci v oblasti high-tech jsou nyní ochotni akceptovat platy o 20–30 % nižší než vietnamští inženýři a jsou také více ceněni pro své odborné znalosti v oblasti umělé inteligence.

To signalizuje, že příští desetiletí již nebude závodem o nízké náklady, ale přesune se k nelítostné konkurenci o hodnotu. Vietnam nemá jinou cestu, než se posunout v hodnotovém řetězci výše: od zpracovatele na fyzické úrovni k spolutvůrci na úrovni koncepční.

Vytvoření technologické pracovní skupiny: Strategie ve věku umělé inteligence

Podle pana Dunga musí nejdůležitější inovace v této době vycházet z podstaty obchodního modelu. Tou je cesta přechodu od transakce k transformaci. Technologické společnosti se musí odvážně vymanit z role pouhého outsourcingového dodavatele a stát se partnerem zákazníků v digitální transformaci.

Technicky vzato to odpovídá opuštění „hřiště“ fyzické (IT) vrstvy a zvládnutí „hřiště“ koncepční (IS) vrstvy – kde se podniky podílejí od raných fází formulace problému a návrhu řešení, místo aby se účastnily pouze v konečné fázi programování na vyžádání.

Pan Dung porovnal dva modely: transakční a konverzní. V transakčním modelu dodavatelé kódují pouze podle návrhu poskytnutého zákazníkem, tj. „prodávají hodiny“ na nízké úrovni a vybírají peníze za projekt. Toto „hrací pole“ se postupně zužuje vlivem umělé inteligence.

„Klíčovou kompetencí budoucích inženýrů je schopnost kombinovat lidskou empatii se silou strojů, aby našli průlomové způsoby, jak dělat věci, a ne jen vylepšovat staré postupy,“ zdůraznil pan Dung. (Foto: Minh Son/Vietnam+)

Naproti tomu transformační model vyžaduje, aby poskytovatel služeb od začátku seděl se zákazníkem u jednacího stolu a definoval problém, který má být vyřešen; zde firma prodává „intelektuální sílu“, prodává kompletní řešení, nejen prodává pracovní sílu. To je budoucnost odvětví softwarových služeb.

Nedávný průzkum zjistil, že 81 % podniků chce, aby jejich outsourcingoví partneři fungovali jako „strategičtí partneři“ spíše než jen jako běžní „dodavatelé“.

Podle pana Dunga si zákazníci již nekupují dohody o úrovni služeb (SLA), ale kupují si obchodní výsledky, které služba přináší. Tento trend vyžaduje od vietnamských společností poskytujících IT služby drastickou změnu myšlení. Myšlení předního poskytovatele v éře umělé inteligence již není „jak efektivně dokončit práci“, ale „jak tuto práci zcela eliminovat pomocí automatizace“.

„Klíčovou kompetencí budoucího inženýra je schopnost kombinovat lidskou empatii se silou strojů, aby našel průlomové způsoby, jak dělat věci, a ne jen vylepšoval staré postupy,“ zdůraznil pan Dung.

Pokud jde o konkurenční výhodu vietnamských podniků, podle pana Dunga spočívá v jejich kompaktnosti, elitnosti a flexibilitě. Místo budování velkých a těžkopádných armád potřebujeme technologicky vyspělé „speciální úkolové jednotky“, které sice mají malý počet, ale disponují vysokou úrovní dovedností, silným bojovým duchem a jsou mobilní ve všech situacích.

Aby měly firmy takové elitní „pracovní skupiny“, potřebují udržitelnou strategii pro talenty. Pan Dung zdůraznil, že se nejedná jen o závod o přilákání „hvězdných“ pracovníků, ale co je důležitější, o hloubkovou investici do lidí. V budoucnu bude muset globální pracovní síla, včetně Vietnamu, neustále zlepšovat své dovednosti, aby se přizpůsobila umělé inteligenci. A především musí firmy klást do centra pozornost rozvoj a spokojenost svých zaměstnanců.

Podle pana Nguyen Huy Dunga se proto vzdělávací mise, jako je vzdělávací program Rikkei, který Rikkeisoft realizuje, stávají strategicky významnými. Vize Rikkeisoftu „Dejte zemědělcům vědět, jak programovat“ – popularizovat znalosti programování pro lidi mimo odvětví informačních technologií – má nyní hluboký význam: Když technologie umožňuje odborníkům ve všech oborech vytvářet si vlastní řešení, je to vrchol efektivity.

Poselství z tohoto globálního summitu Rikkei je také velmi jasné: vietnamský průmysl outsourcingu softwaru se může posunout vpřed pouze tehdy, bude-li doprovázet a společně tvořit se zákazníky, bude-li se jimi „jít společně, tvořit společně“, místo aby to dělali na zakázku.

Tento duch inovací a efektivity byl konkretizován na Rikkei Global Summit 2025 s novou strategií společnosti Rikkeisoft - hostitele akce.

Pan Ta Son Tung, předseda představenstva společnosti Rikkeisoft, uvedl, že RGS2025 není jen milníkem v 13leté cestě společnosti, ale také zahajuje novou fázi růstu s jasnější globální vizí. (Foto: Minh Son/Vietnam+)

Pan Ta Son Tung, předseda představenstva společnosti Rikkeisoft, uvedl, že RGS2025 není jen milníkem v 13leté cestě společnosti, ale také otevírá novou fázi růstu s jasnější globální vizí.

V novém směřování se společnost zaměřuje na čtyři strategické směry: značné investice do umělé inteligence jakožto klíčového faktoru růstu; rozvoj lidských zdrojů prostřednictvím spolupráce s univerzitami a modelu „tří společností“ (stát-škola-podnik); rozšíření globálního trhu, transformace z outsourcingu na poskytování komplexních konzultačních a technologických řešení a konečně příprava na milník IPO s ambicemi stát se dalším technologickým jednorožcem Vietnamu.

„Naším cílem je 50% růst každý rok s ambicemi přinést světu vietnamské informace,“ zdůraznil pan Tung.

V rámci akce podepsala společnost Rikkeisoft memoranda o porozumění (MOU) s řadou strategických partnerů. Tato ujednání tvoří základ pro rozšíření trhu, rozvoj lidských zdrojů v oblasti technologií a posílení mezinárodní spolupráce společnosti Rikkeisoft, čímž přispívají k přiblížení vietnamských technologií světu.

Souběžně s podpisem smlouvy nabídla série konferencí a hloubkových diskusí na RGS2025 praktické pohledy na aplikace umělé inteligence v podnikání, digitální transformaci podniků a rozvoj high-tech lidských zdrojů. Zahraniční hosté měli také možnost seznámit se s technologickým ekosystémem společnosti Rikkeisoft prostřednictvím výstavní plochy řešení, navštívit sídlo společnosti a promluvit si se studenty partnerských univerzit.

(Vietnam+)

Zdroj: https://www.vietnamplus.vn/viet-nam-can-lam-gi-khi-nganh-gia-cong-phan-mem-buoc-vao-nua-sau-ky-nguyen-ai-post1069461.vnp