Vietnam vede v digitálních platbách v Asii a Tichomoří

Podle zprávy nedávno zveřejněné společností Mastercard je Vietnam lídrem v trendu digitálních financí v asijsko- pacifickém regionu , kde 70 % spotřebitelů preferuje nové digitální platební metody, jako je biometrie, QR kódy a mobilní peněženky.

94 % respondentů v uplynulém roce použilo alespoň jedno nové digitální platební řešení, což je o 7 % více než celosvětový průměr. 74 % respondentů v uplynulém roce použilo další digitální platební metody, oproti celosvětově pouze 51 %. 98 % respondentů pravděpodobně bude tyto metody používat i v příštím roce, oproti celosvětově 95 %. 93 % očekává, že použije pět nebo více platebních metod, oproti celosvětově 86 %.

81 % vietnamských spotřebitelů chce používat integrovanou aplikaci pro správu všech plateb a nákupů.

Tento trend se rozšiřuje i na finanční řízení: 93 % vietnamských spotřebitelů chce ve finančním řízení využívat umělou inteligenci, zejména v oblastech odhalování podvodů (82 %), automatizace plateb (81 %), personalizace produktů (79 %) a finančních predikcí (77 %). To ukazuje na naléhavou potřebu chytrých, proaktivních a integrovaných finančních nástrojů v každodenním životě. Společnost Mastercard proto v současné době silně investuje do autonomních mobilních a umělé inteligence využívajících zážitků, jako je Agent Pay.

Vzhledem k tomu, že spotřebitelé jsou stále více technologicky zdatní, hledají pohodlné způsoby, jak spravovat své peníze, které odpovídají jejich digitálním zvyklostem. Chtějí si přizpůsobit způsob placení a využívat digitálně integrované metody, jako jsou peer-to-peer platby, platby mezi jednotlivci a firmami, QR kódy, chytrá zařízení a sociální sítě.

Superaplikace se stávají novým standardem: 81 % vietnamských spotřebitelů již nyní chce používat jednu integrovanou aplikaci pro správu všech svých plateb, nakupování a dalších činností.

Sociální nakupování formuje obchod: V celém regionu 39 % spotřebitelů v asijsko- pacifickém regionu nakoupilo prostřednictvím chatu nebo aplikací sociálních médií. Ve Vietnamu více než tři čtvrtiny spotřebitelů (77 %) vyjádřily zájem o objevování produktů ze sociálních médií a/nebo od celebrit, které sledují. Bezproblémová integrace plateb do digitálních zábavních prostor, jako jsou aplikace sociálních médií, je klíčem k transformaci zážitku z „prohlížení“ na „nakupování“.

Důvěra a bezpečnost zůstávají hlavními prioritami: 88 % vietnamských spotřebitelů se domnívá, že biometrické platby jsou bezpečnější než tradiční metody, ale 77 % má obavy o přístup k osobním údajům. Tento rozpor odráží širší výzvu: jak zjednodušit zabezpečení a zároveň zajistit kontrolu a pohodlí. Řešení Mastercard, jako je tokenizace, platební klíče a ověřování založené na umělé inteligenci, pomáhají tuto mezeru v důvěře překlenout.

„Vedoucí postavení Vietnamu v oblasti zavádění digitálních plateb nejen odráží měnící se spotřebitelské návyky, ale také ukazuje, že Vietnamci jsou připraveni stát se součástí digitálního ekosystému. Spotřebitelé se nejen přizpůsobují technologiím, ale očekávají, že budou integrované, bezpečné a intuitivní již od začátku. Toto je výzva k budování platebních zážitků, které budou nejen bezproblémové a bezpečné, ale také inkluzivní a relevantní pro všechny generace, od seniorů až po generaci Alpha, a Mastercard se zavázala i nadále držet toto úsilí ve Vietnamu v čele,“ uvedl Sharad Jain, Country Manager společnosti Mastercard pro Vietnam, Laos a Kambodžu.

Ngan Phuong

Zdroj: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/viet-nam-dan-dau-ve-thanh-toan-so-tai-chau-a-thai-binh-duong/20251010060004038