VietinBank si udržuje titul „Nejlepší retailová banka ve Vietnamu“ již 10 let po sobě.

VTV.vn - VietinBank byla již podesáté v řadě oceněna jako „Nejlepší retailová banka ve Vietnamu roku 2025“, čímž potvrdila svou průkopnickou pozici v oblasti digitální transformace a zákaznické zkušenosti.

Toto ocenění je uznáním neustálého úsilí VietinBank o zlepšování maloobchodních produktů a služeb a poskytování nejlepších zákaznických zkušeností. Všechny potřeby zákazníků v oblasti produktů a služeb jsou splněny a VietinBank je neustále ve spojení a podporuje zákazníky po celou dobu jejich růstu.

V průběhu let VietinBank neustále inovovala tváří v tvář neustálým změnám digitálního věku a globálním výzvám s cílem vytvářet průlomy v digitální transformaci a zlepšovat kvalitu služeb. V maloobchodním sektoru se po deseti letech transformace modelu maloobchodní operace VietinBank proaktivně přizpůsobily, využily příležitostí a vždy si udržely tempo růstu. Neustále sklízejí hrdé úspěchy a po mnoho let po sobě drží titul „Nejlepší retailová banka ve Vietnamu“.

V roce 2024 zaznamenala řada ukazatelů maloobchodu pozitivní růst, zejména prudký nárůst CASA, který dosáhl nárůstu o 31 %. Maloobchodní úvěry v průběhu let rostly dvojciferným tempem, což přispělo k podpoře provozní efektivity. Maloobchodní produkty byly flexibilně a kreativně inovovány v kombinaci s komplexní digitální transformací s cílem zvýšit zákaznickou zkušenost a optimalizovat náklady prostřednictvím využití ekosystému křížového prodeje, zejména zlepšením zákaznické zkušenosti v aplikaci iPay Mobile. Poměr příspěvku maloobchodu k celkovým obchodním výsledkům celé banky v průběhu let stabilně rostl.

Aby se navázalo na dosažené úspěchy, rok 2025 vstoupí do fáze zrychlení, která bude založena na komplexní digitální transformaci. S filozofií „zaměření na zákazníka“ VietinBank inovuje svou produktovou a servisní strategii směrem k „personalizovaným řešením“. Analýza portrétů a chování zákazníků pomáhá VietinBank využívat automatický křížový prodej. Od studentů, zaměstnanců až po jednotlivé firmy a domácnosti... všechny doprovází vhodná řešení. Je nasazena řada pohodlných a moderních produktů: rozpoznávání zákazníků s využitím umělé inteligence, online výplaty, online registrace půjček, online přečerpání, správa karet na VietinBank iPay, Shop365... pro optimalizaci zkušeností a úsporu času.

Tato čísla svědčí o silném růstu, který zajišťuje efektivitu a udržitelnost maloobchodního sektoru. VietinBank tak i v roce 2025 nadále získává ocenění „Nejlepší retailová banka ve Vietnamu“ a je tak přední retailovou bankou ve Vietnamu.

V nestabilním obchodním prostředí si VietinBank každoročně stanovuje náročné a ambiciózní cíle založené na obchodní filozofii „zaměření na zákazníka“. Prostřednictvím projektu digitální transformace, spolu se změnami v kvalitě lidských zdrojů, prodejního myšlení a péče o zákazníky, dosáhla průlomů a udržitelného rozvoje v maloobchodních obchodních aktivitách.

Desetiletý úspěch, kdy časopis Global Banking & Finance Review Magazine oceňuje banku jako „Nejlepší retailovou banku ve Vietnamu“, potvrzuje konzistentní obchodní strategii, která banku vytváří udržitelný rozvoj. Toto ocenění není jen uznáním velké a prestižní mezinárodní organizace, ale především důvěrou a podporou velkého počtu zákazníků v průběhu celého vývoje VietinBank, kteří neustále zlepšují hodnotu života všech jejích zákazníků.

Zdroj: https://vtv.vn/vietinbank-10-nam-lien-tiep-giu-vung-danh-hieu-ngan-hang-ban-retail-tot-nhat-viet-nam-100251009171933927.htm