Vinamilk ušetří 3 miliony USD/rok díky automatickému systému koordinace objednávek

Zdánlivě jednoduchý proces – kontrola fotografií dodávek – kdysi stál společnost Vinamilk více než 3 miliony USD ročně. Místo rozšiřování personálu nebo outsourcingu vyvinula přední vietnamská společnost v oblasti rychloobrátkového spotřebního zboží vlastní automatizovaný systém koordinace objednávek, který dokáže zpracovat stovky tisíc obrázků denně během několika minut, což představuje nový krok na cestě digitální transformace společnosti.

Společnost Vinamilk, která má ve Vietnamu největší podíl na trhu s mlékem a mléčnými výrobky, čelí výzvám v řízení a kontrole procesu dodávek, jako je zajištění správného a kompletního dodání zboží zákazníkům, zkrácení dodacích lhůt... Podnik odhaduje, že samotný proces manuální kontroly obrazu dodávek vyžaduje velký počet zaměstnanců s provozními náklady až více než 3 miliony USD ročně.

Místo rozšiřování personálu společnost Vinamilk odvážně aplikovala řešení umělé inteligence k automatizaci celého procesu zpracování obrazu. Nový systém je schopen zpracovávat obrovské objemy snímků, což zajišťuje vysokou přesnost a výrazně šetří provozní náklady.

Od výzvy k průlomovému řešení

Společnost Vinamilk, která se objevila na největší akci roku společnosti Amazon Web Services (AWS – přední světová platforma pro cloud computing vyvinutá společností Amazon) ve Vietnamu s více než 1700 účastníky, přitáhla zvláštní pozornost odborníků jako jediná rychle se rozvíjející společnost zabývající se spotřebním zbožím, která měla stánek představující její cestu digitální transformace. Mnoho účastníků vyjádřilo překvapení, že se výrobní společnost zúčastnila technologicky zaměřené akce, aby demonstrovala své interní technologické schopnosti.

Stánek společnosti Vinamilk přilákal pozornost mnoha účastníků akce AWS Cloud Day Vietnam 2025 (Foto: AWS).

Zvláštností digitální transformace společnosti Vinamilk je vytvoření pracovního prostředí, které podporuje kreativitu a inovace. Zaměstnanci mohou volně zkoumat a aplikovat nové technologie k vývoji řešení, která pomáhají optimalizovat obchodní operace. Vzhledem k výše uvedeným vlastnostem si společnost Vinamilk zvolila AWS jako svou klíčovou platformu, a tím zvládla technologie a svou cestu digitální transformace.

„Systém automatické koordinace objednávek vyvinutý společností Vinamilk nejen pomáhá snižovat náklady na pracovní sílu, ale také otevírá dveře ke zvýšení provozní efektivity a vynikající škálovatelnosti. V současné době má tento systém integrované obchodní zástupce s umělou inteligencí a inteligentní systém doporučování produktů, který podporuje vyšší míru konverze objednávek a zvýšení prodeje,“ uvedl během akce Eric Yeo, generální ředitel společnosti AWS Vietnam.

Na akci promluvil pan Eric Yeo, generální ředitel společnosti AWS Vietnam (Foto: Minh Anh).

Platforma je také dostatečně flexibilní, aby vyhovovala velkým propagačním kampaním a zároveň výrazně zkrátila dodací lhůty. Na nákupní akci e-commerce platformy Shopee z 11. 11. 2024 systém pomohl společnosti Vinamilk snadno zpracovat objednávky s 18násobným objemem objednávek oproti běžnému stavu.

Ovládněte technologii pro řízení tempa inovací

Spolu s rebrandingem je digitální transformace podle výroční zprávy společnosti Vinamilk za rok 2025 jedním z klíčových strategických projektů podniku v rámci nedávné transformace. Vizí přední jednotky vietnamského mlékárenského průmyslu je vybudovat komplexní digitální ekosystém, který bude úzce propojen od výroby, distribuce až po prodej a přímou interakci s maloobchodníky a spotřebiteli.

„Konečným cílem je optimalizovat všechny aspekty provozu s cílem vytvořit vynikající a udržitelnou konkurenční výhodu,“ uvádí se ve zprávě.

V minulosti mohla optimalizace funkce firmě trvat 2–3 měsíce; nyní může interní technický tým vyřídit požadavek během několika týdnů, u jednoduchých funkcí dokonce za 2–3 dny. Během spuštění kampaně 1:1 Support (Vy přispějete 1 krabicí, Vinamilk přispěje 1 krabicí navíc) Vinamilk obvykle naprogramoval objednávkový web do 24 hodin a promptně tak podpořil lidi na severu zasažené tajfunem Yagi na konci roku 2024.

Výkonné aplikace pro digitální transformaci pomáhají společnosti Vinamilk být proaktivní ve své strategii rozvoje a zlepšovat zákaznickou zkušenost. (Foto: Minh Anh)

Nedávné kroky společnosti Vinamilk na trhu elektronického obchodování lze považovat za první úspěch této odvážné strategie. Podle zprávy společnosti Metric je Vinamilk jedinou čistě vietnamskou značkou v žebříčku 10 nejlepších značek s nejvyššími prodeji v roce 2024 (data ze 4 platforem Shopee, Lazada, Tiki a Sendo), což představuje téměř poloviční nárůst oproti roku 2023.

Díky tomuto výsledku se značka nyní umístila na 7. místě ve skupině značek s nejvyššími prodeji na e-commerce platformách ve Vietnamu, což je o 2 místa více než ve stejném období.

Ha An

Zdroj: https://vtcnews.vn/vinamilk-saving-3-million-usd-a-year-nho-he-thong-dieu-phoi-don-hang-tu-dong-ar968073.html