VNPT-iGate: Jádro pro podporu správní reformy a národní digitální transformace

V procesu budování digitální vlády směrem k transparentní a efektivní správě orientované na služby se systém VNPT-iGate One-Stop-Shop stává jedním z klíčových řešení digitální infrastruktury ve Vietnamu. VNPT-iGate, iniciativa zveřejněná na portálu Národní vědeckotechnické iniciativy (https://nq57.most.gov.vn), není jen softwarem pro správu administrativních záznamů, ale také platformou digitální infrastruktury, která pomáhá státním agenturám, podnikům a občanům zapojit se do ekosystému digitální vlády – s cílem „sloužit občanům, nikoli je spravovat“.

Vietnamská vláda v současné době prosazuje komplexní digitální transformaci, zejména v oblasti administrativní reformy a rozvoje elektronické správy. Potřeba jednotného, ​​propojeného a moderního systému řízení je stále naléhavější. Na základě této reality skupina VNPT provedla výzkum a vývoj VNPT-iGate – propojené elektronické komplexní řešení, které slouží všem provinciím a městům v zemi, od úrovně oddělení, poboček a průmyslu až po úroveň obcí.

VNPT-iGate, jehož cílem bylo přenést všechny administrativní postupy do digitálního prostředí, pomáhá správním agenturám snadno spravovat a zpracovávat záznamy a zároveň vytváří podmínky pro lidi i firmy, aby mohli provádět postupy rychle a transparentně, kdykoli a kdekoli.

Díky hluboké integraci do systémů, jako je Národní portál veřejných služeb, identifikační platforma VNeID, VNPT SmartCA a více než 200 online veřejných služeb na úrovních 3 a 4, přispívá VNPT-iGate k realizaci modelu „digitální vlády sloužící lidem“.

Inteligentní operační centrum (IOC) využívá komplexní software VNPT-iGate.

VNPT-iGate je navržen podle čtyřúrovňového propojeného architektonického modelu, který synchronně propojuje správní orgány od centrální až po místní úroveň. Systém umožňuje správu celého procesu zpracování dokumentů – od příjmu, třídění, zpracování a schvalování až po vrácení výsledků – kompletně online. Lidé potřebují přístup pouze přes počítač nebo chytrý telefon, vyhledávají postupy, odesílají elektronické dokumenty a v reálném čase sledují průběh zpracování.

Jednou z hlavních výhod VNPT-iGate je schopnost automatizovat obchodní procesy a synchronizovat mezioborová data, což pomáhá zkrátit dobu zpracování souborů až o 60 %, omezit chyby a výrazně ušetřit provozní náklady. Systém je vyvinut na otevřené architektuře s využitím cloudových technologií, což umožňuje flexibilní nasazení, vysokou bezpečnost a snadnou škálovatelnost.

VNPT-iGate zejména hluboce integruje nástroje národní digitální platformy, jako například: vzdálený digitální podpis VNPT SmartCA pomáhá lidem a úředníkům rychle a bezpečně schvalovat dokumenty; propojení elektronické identifikace VNeID k ověřování informací občanů, minimalizující riziko podvodů; integrace s elektronickým platebním systémem, podpora lidí při placení poplatků a úhrad online; propojení s Národní osou pro propojení dokumentů, zajištění plynulého a transparentního toku zpracování mezi agenturami...

VNPT-iGate nejen mění způsob správy administrativních záznamů, ale také představuje průlom v digitálním prostředí pro občany. Díky uživatelsky přívětivému rozhraní a intuitivnímu procesu mohou lidé během několika minut provádět úkony, jako je registrace narození, vydání obchodního oprávnění, obnovení řidičského průkazu, ověřování dokumentů... Systém automaticky odesílá oznámení prostřednictvím SMS nebo e-mailu, když jsou záznamy aktualizovány, což lidem pomáhá proaktivně sledovat situaci, aniž by museli chodit na administrativní úřady.

Pro úředníky a státní zaměstnance pomáhá VNPT-iGate snížit množství papírování, optimalizovat pracovní procesy, zlepšit produktivitu a kvalitu služeb. Všechny operace jsou zaznamenávány, sledovány, což zajišťuje transparentnost, publicitu a lze je kontrolovat a monitorovat. Systém také integruje statistické reporty, analýzu dat v reálném čase, podporuje vedoucí pracovníky na všech úrovních při rozhodování, vyhodnocuje efektivitu práce a promptně řeší „úzká místa“ v procesu manipulace s dokumenty.

Zejména s využitím umělé inteligence (AI) v analýze dat a návrzích pro zpracování souborů se VNPT-iGate postupně posouvá k modelu „chytré správy“, kde technologie pomáhá lidem činit rozhodnutí rychleji, přesněji a transparentněji.

Software sloužící občanům při vyhledávání administrativních postupů, vyhledávání záznamů, online odesílání záznamů a zveřejňování stavu zpracování záznamů.

Díky svým vynikajícím výhodám byla VNPT-iGate nasazena v mnoha provinciích a městech po celé zemi, kde každoročně obsluhuje miliony transakcí a efektivně podporuje statisíce státních úředníků a miliony lidí a podniků. Mnoho obcí ji považuje za klíčovou platformu v provinční strategii digitální transformace, která pomáhá zlepšit index administrativní reformy (PAR Index) a digitální transformaci (DTI).

Společnost VNPT se nezastavuje pouze u poskytování softwaru, ale také nadále investuje, vylepšuje a rozšiřuje VNPT-iGate směrem k principu „One-stop shop – Mnoho služeb – Kdykoli a kdekoli“, čímž uspokojuje rostoucí potřeby lidí a podniků v digitálním věku. Od té doby se VNPT-iGate postupně stává důležitým jádrem administrativní reformy a národní digitální transformace a přispívá k přiblížení Vietnamu k cíli Digitální vláda – Digitální ekonomika – Digitální společnost.

Centrum pro vědeckotechnickou komunikaci

Zdroj: https://mst.gov.vn/vnpt-igate-hat-nhan-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-va-chuyen-doi-so-quoc-gia-197251018234554784.htm