Cục Hàng không yêu cầu làm rõ vụ hành khách 'mắc kẹt' ở Tân Sơn Nhất giữa đêm

Hành khách tại sân bay Tân Sơn Nhất phải chờ đợi mệt mỏi giữa đêm khuya. Cục Hàng không đã yêu cầu xử lý nghiêm vụ việc để bảo đảm chất lượng dịch vụ. Sự cố này cần sớm được khắc phục để không tái diễn trong mùa du lịch.

Cục Hàng không yêu cầu làm rõ vụ hành khách "mắc kẹt" ở Tân Sơn Nhất giữa đêm - Ảnh: Q.B

Cụ thể, một bài viết trên mạng xã hội phản ánh hàng trăm hành khách trên chuyến bay đêm từ Đà Nẵng đến TP.HCM, hạ cánh tại sân bay Tân Sơn Nhất lúc 0h20 ngày 15-6, đã phải chờ đợi trong hành lang ống lồng do một cửa kính chưa được mở. Tình trạng ngột ngạt, mệt mỏi khiến nhiều người bức xúc.

Sau khi nhận phản ánh, Cục Hàng không Việt Nam đã yêu cầu Cảng vụ hàng không miền Nam chủ trì, phối hợp với Cảng HKQT Tân Sơn Nhất, Công an cửa khẩu và các đơn vị liên quan khẩn trương làm rõ nguyên nhân, xử lý nghiêm các cá nhân, tổ chức nếu có sai phạm.

Đồng thời, cục chỉ đạo rà soát toàn bộ quy trình phục vụ hành khách, đánh giá quy chế phối hợp giữa các đơn vị để kịp thời chấn chỉnh những bất cập, bảo đảm chất lượng dịch vụ và quyền lợi của hành khách.

Một hành khách đi chuyến bay này phản ánh cả trăm người đứng chờ giữa đêm, không ai hướng dẫn, không ai mở cửa.

Mãi sau đại diện hãng bay mới gọi được nhân viên an ninh mở cửa. Họ còn cãi nhau ngay trước mặt hành khách vì nhầm cổng. Cục Hàng không nhấn mạnh sự việc tại Tân Sơn Nhất cần được làm rõ để tránh lặp lại tình trạng tương tự, đặc biệt trong mùa cao điểm du lịch hè.

CÔNG TRUNG

Nguồn: https://tuoitre.vn/cuc-hang-khong-yeu-cau-lam-ro-vu-hanh-khach-mac-ket-o-tan-son-nhat-giua-dem-20250616180556862.htm