Die Unternehmensleitung fügte hinzu, dass das Unternehmen in den ersten sechs Monaten des Jahres die Neuausschreibung der Servicepakete für den öffentlichen Personennahverkehr (VTHKCC) mit Bussen für 44 Linien abgeschlossen habe, die ab dem 1. April 2025 in Betrieb genommen werden sollen, und so einen stabilen Betrieb des Unternehmens sichergestellt habe. Außerdem sei vorgeschlagen worden, den Betriebsplan von 16 Buslinien an die Reisebedürfnisse der Fahrgäste anzupassen. Außerdem sei die Streckenführung von 11 Buslinien rationalisiert worden, und es sei vorgeschlagen worden, 2 Zweiglinien neu zu organisieren, um die Betriebseffizienz zu verbessern. Außerdem sei der Fuhrpark neu geordnet worden, um die Neuausschreibung der Buslinien zu erleichtern, und die Fahrzeuge seien gemäß dem Fahrplan des Unternehmens auf Strom und Ökostrom umgerüstet worden.
Zur Verbesserung des Fahrzeugqualitätsmanagements treibt das Unternehmen die Dezentralisierung weiter voran und überträgt den Busbetrieben mehr Eigeninitiative bei der Fahrzeugwartung und -reparatur, was zu einer effizienteren Nutzung und Ressourcenoptimierung beiträgt. Die Betriebe konzentrieren sich auf die Sicherstellung der technischen Qualität, der Betriebssicherheit und des guten Erscheinungsbilds der Fahrzeuge auf der Strecke. Darüber hinaus teilte Transerco mit, dass die Inspektion und Überwachung der Servicequalität auf den Buslinien im Hinblick auf die Verbesserung der Servicequalität weiter intensiviert wird. Der Schwerpunkt liegt dabei auf thematischen Inspektionen, der Bearbeitung von Verstößen gegen die Fahrzeugqualität, die Fahrdisziplin, das Serviceverhalten, Verstöße gegen die Einnahmen und Parkverstöße im Zusammenhang mit dem Thema 2025. Die Gesamtzahl der Verstöße ist deutlich zurückgegangen. Insbesondere Verstöße gegen das Serviceverhalten sind stark zurückgegangen.
In den ersten 6 Monaten des Jahres erhielt die Kundendienstabteilung 60.313 Anrufe und Nachrichten über die Hotline 19001296, Zalo OA, Fanpages, in denen die Anzahl der Komplimente im Vergleich zu 2024 gestiegen ist. Entwicklung eines neuen TikTok-Kanals, um schöne Bilder und positive Informationen über den öffentlichen Personennahverkehr des Konzerns mit Bussen noch weiter zu verbreiten und so zur Sensibilisierung, Verhaltensänderung und Ermutigung der Menschen zur Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel beizutragen.
Was den Betrieb der Buslinien betrifft, hat das BRT-Busunternehmen die Fahrzeuge der Linie 68 umstrukturiert und ist zur Verbesserung der Betriebseffizienz auf 30-Sitzer umgestiegen. Infolgedessen wurden in den ersten sechs Monaten des Jahres auf den beiden Flughafenbuslinien 68 und 86 15.552 Fahrten durchgeführt. Darüber hinaus hat das Unternehmen 63 Elektrobusse verschiedener Typen auf vier Linien in Betrieb genommen, um den von der Stadt geforderten Pilotfortschritt zu erreichen. Die Betriebseinheit wurde angewiesen, Managementprozesse, Qualitätsbewertungskriterien und separate Einnahmemechanismen zu entwickeln und anzuwenden, um die Servicequalität der Elektrobuslinien zu verbessern. Nach fast sechs Monaten Betrieb können positive Ergebnisse verzeichnet werden, die einen guten Eindruck und Vertrauen sowie hohe Wertschätzung bei der Bevölkerung hervorrufen.
Die Geschäftseinheiten haben gemeinsam 132 Ladestationen an fünf von ihnen verwalteten Standorten investiert und in Betrieb genommen. Dies trägt zur Entwicklung und Erschließung neuer Geschäftsfelder gemäß der Ausrichtung des Unternehmens bei und bereitet gleichzeitig die Infrastruktur für die Umstellung auf Elektrobusse gemäß dem Fahrplan der Stadt vor. Um die Ressourcen für die Umstellung auf Elektrobusse bereitzustellen, hat das Unternehmen außerdem Kooperationsvereinbarungen mit renommierten Kreditinstituten unterzeichnet, die das Unternehmen auf seinem Weg zur grünen Umstellung begleiten.
Um dem Trend der digitalen Transformation gerecht zu werden, setzt das Unternehmen künstliche Intelligenz (KI) in der Kundenbetreuung im öffentlichen Personennahverkehr (Bus) ein. Dabei werden Informationen auf Anwendungsplattformen empfangen, verarbeitet und verwaltet sowie Daten auf Anfrage synthetisiert. Der Einsatz von KI trägt nicht nur zur Verbesserung der Managementeffizienz bei, sondern verbessert auch die Servicequalität und bietet den Fahrgästen ein besseres Erlebnis.
Basierend auf den Ergebnissen der ersten sechs Monate des Jahres kündigte die Geschäftsführung von Transerco an, dass die Einheit bis zum Jahresende die bereits eingeführten und effektiv eingesetzten Lösungen kontinuierlich umsetzen wird. Konkret geht es darum, die Inspektion und Überwachung der Servicequalität zu verstärken, Verstöße zu analysieren und zu bewerten, um rechtzeitig Maßnahmen ergreifen zu können, insbesondere bei Verstößen im Zusammenhang mit Serviceverhalten, Fahrzeugbetrieb, dem Ein- und Aussteigen von Fahrgästen und der Einhaltung der Straßenverkehrsordnung. Wartungs- und Reparaturarbeiten sollen planmäßig und gewissenhaft durchgeführt, die Qualität des Fuhrparks sichergestellt und die technischen Managementverfahren und -vorschriften des Unternehmens strikt eingehalten werden. Innovative Schulungsmethoden und praxisnahe Schulungsprogramme sollen Fahrer und Servicepersonal sensibilisieren. Gleichzeitig sollen Qualitätsbewertungskriterien für jeden Schulungsinhalt entwickelt werden, um die Praxistauglichkeit und Effizienz der Umsetzung zu erhöhen. Die Kommunikation soll gestärkt, Informationskanäle effektiv genutzt werden, um eine enge Kundenbindung zu gewährleisten, ansprechende Bilder und gute Beispiele im Fahrgastservice zu verbreiten und gleichzeitig Disziplinarverstöße strikt zu ahnden, um das Image der Busse in der Hauptstadt als zivilisierter und professioneller zu gestalten.
Quelle: https://cand.com.vn/Giao-thong/6-thang-dau-nam-2025-chat-luong-dich-vu-cua-xe-bust-duoc-nang-cao-luong-khach-gia-tang-i774722/
![[Infografik] Im Jahr 2025 werden 47 Produkte das nationale OCOP erreichen](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/16/5d672398b0744db3ab920e05db8e5b7d)
Kommentar (0)