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In der Gemeinde Loc Duc – einer der beiden Einheiten mit der höchsten Selbstbewertung der Servicequalität für Bürger und Unternehmen bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren im Bezirk Bao Lam (96,37/100 Punkte) im ersten Quartal 2025 – berichtete Frau Tran Thi Hang, die eine Anpassung des Landnutzungsrechtszertifikats beantragte: „Ich bin hierhergekommen, um eine Anpassung des Landnutzungsrechtszertifikats zu beantragen. Die Mitarbeiter des One-Stop-Shops und der One-Stop-Shop-Abteilung haben mich enthusiastisch und aufmerksam durch die Schritte zur Anpassung des Landnutzungsrechtszertifikats geführt. Nach Prüfung der Unterlagen haben mich die Mitarbeiter durch die entsprechenden Verfahren geführt und mir anschließend einen Termin zur ordnungsgemäßen Rückgabe der Ergebnisse gegeben. Die Durchführung der Verwaltungsverfahren erfolgt hier sehr schnell und effektiv.“
„Schnell und effizient“ ist auch der Kommentar von Herrn Nguyen Van Hung bei der Bewertung der öffentlichen Dienste in der Gemeinde Loc Tan – einer Einheit mit einem Selbstbewertungswert der Servicequalität für Bürger und Unternehmen bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren im ersten Quartal 2025, der dem der Gemeinde Loc Duc (96,37/100 Punkte) entspricht. „Die Servicequalität der öffentlichen Verwaltung spiegelt sich in erster Linie in der Professionalität beim Aufbau, der Durchführung und der Organisation der Umsetzung von Richtlinien wider, die eng mit dem Leben der Bürger verbunden sind, und dann in der aufmerksamen Servicehaltung der Mitarbeiter und Beamten, die ihre Aufgaben im One-Stop-Shop erfüllen, wenn Menschen sich an uns wenden, um Verwaltungsverfahren – öffentliche Dienste – durchzuführen. Ich schätze die Transparenz, Professionalität und Verantwortungsbewusstsein der Mitarbeiter des One-Stop-Shops sehr“, äußerte Herr Hung.
Laut dem Volkskomitee des Bezirks Bao Lam verbessert der Bezirk kontinuierlich die Qualität der Verwaltungsverfahrensabwicklung gemäß dem Motto „Demokratie, Öffentlichkeit, Transparenz, Professionalität, Verantwortung“. Kürzlich veröffentlichte das Volkskomitee des Bezirks Bao Lam Dokumente zur Umsetzung von Verwaltungsreformen und zur Förderung der digitalen Transformation in der Verwaltung und im Betrieb im Dienste der Bevölkerung. Das Volkskomitee des Bezirks Bao Lam wies außerdem Fachabteilungen an, die Vorschriften zu Verwaltungsreformen, die Vorschriften zur Entgegennahme und Rückgabe von Ergebnissen nach dem One-Stop-Mechanismus strikt umzusetzen, Vorschriften zu Verfahren, Aufzeichnungen und Gebührenerhebung öffentlich bekannt zu geben und gleichzeitig das richtige Personal für die jeweilige Aufgabe bereitzustellen. Dadurch wurden günstige Bedingungen für die Abwicklung von Transaktionen und die Abwicklung von Akten geschaffen, was Zeit und Kosten sparte. Laut Statistiken des Volkskomitees des Bezirks Bao Lam wurden in den ersten drei Monaten des Jahres 2025 in Bao Lam 747/748 Akten in allen Bereichen vorzeitig und fristgerecht entgegengenommen und abgewickelt. Davon waren 162 Direktzahlungstransaktionsaufzeichnungen erfolgreich, 43 Aufzeichnungen wurden an die Personen zurückgegeben, weil sie die Abrechnungsbedingungen nicht erfüllten.
Tatsächlich ist die öffentliche Veröffentlichung von Verwaltungsverfahren neben der Vereinfachung, Optimierung und Digitalisierung der Prozesse der Verwaltungsabwicklung ein bahnbrechender Lösungsansatz hin zu Objektivität, Transparenz, Vertrauen, Konsens und Unterstützung von Bürgern und Unternehmen in öffentlichen Einrichtungen. Dies zeigt sich daran, dass 13 von 14 Einheiten des Bezirks Bao Lam als ausgezeichnet (90 Punkte oder mehr) und 1 Einheit als gut (Volkskomitee der Gemeinde Tan Lac, 86,81 Punkte) eingestuft wurden. Die Gesamtbewertung der Servicequalität für Bürger und Unternehmen bei der Umsetzung der Verwaltungsverfahren des Volkskomitees des Bezirks Bao Lam im ersten Quartal 2025 beträgt 97,88 von 100 Punkten und wird gemäß der Bestimmungen des Beschlusses Nr. 895/QD-UBND vom 28. April 2023 des Volkskomitees der Provinz Lam Dong als ausgezeichnet eingestuft.
Quelle: https://baolamdong.vn/xa-hoi/202504/bao-lam-nang-cao-chat-luong-dich-vu-cong-6eb3b20/
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