Der Busbahnhof Eastern nutzt eine Softwareanwendung zur Unterstützung der Fahrgäste.

Der Ostbahnhof hat ein System zur Verwaltung und zum Betrieb seiner Dienstleistungen in Betrieb genommen. Insbesondere die zweite Phase der Anwendung wird Fahrgästen helfen, die Wartezeiten beim Kauf von Bustickets zu verkürzen.

Am 25. November teilte die Eastern Bus Station One-Member Limited Liability Company mit, dass das Unternehmen offiziell eine Software-Anwendung (App) zur Verwaltung und Durchführung seiner Dienstleistungen eingeführt hat, mit dem Ziel, die Effizienz der Geschäftsführung und des Betriebs durch die App zu verbessern.

Der Ost-Busbahnhof nutzt eine multifunktionale Service-Management-App.

Dies ist die optimale Lösung für Busbahnhöfe, Kunden und Partner zur Verbesserung der Managementeffizienz und des Serviceerlebnisses am Ost-Busbahnhof. Die Anwendung ist in zwei Implementierungsphasen unterteilt und bietet zahlreiche nützliche und flexible Funktionen.

In Phase 1 konzentriert sich die Anwendung auf Kernfunktionen zur Unterstützung des Managements sowie der Kunden- und Partnerdienste. Konkret hilft sie dem Busbahnhof Ost bei der systematischen und effizienten Speicherung und Verwaltung von Vertragsinformationen für Kunden, Partner und Dienstleister. Sie unterstützt außerdem die Verwaltung wiederkehrender Servicezahlungen und ermöglicht die Nachverfolgung und Verwaltung der von Kunden eingezogenen Gebühren.

In Phase 1 konzentriert sich die App auf Kernfunktionen zur Unterstützung des Managements und zur Bereitstellung von Dienstleistungen für Kunden und Partner.

Die App bietet außerdem eine Funktion zur Registrierung von Reparaturen, Renovierungen und Wartungsarbeiten, über die Kunden und Partner Reparaturanfragen einreichen können. Zusätzlich werden interne Benachrichtigungen über die Anwendung versendet.

Der Ost-Busbahnhof kann wichtige Mitteilungen an Kunden und Partner versenden und so sicherstellen, dass Informationen vollständig und zeitnah übermittelt werden. Insbesondere können Kunden und Partner Kommentare und Feedback zur Servicequalität oder zu damit zusammenhängenden Themen abgeben und dem Ost-Busbahnhof so helfen, seine Servicequalität zu verbessern.

Der neue Ost-Busbahnhof in Thu Duc. Foto: My Quynh

In Phase 2 wird die Anwendung um weitere Funktionen erweitert, um Komfort und Vernetzung zu verbessern. Kunden und Partner können Bustickets über die App kaufen, was den Vorgang vereinfacht und Warteschlangen an den Fahrkartenschaltern vermeidet. Die Anwendung beinhaltet außerdem eine Navigationsfunktion, die Kunden, Partnern und Besuchern hilft, Standorte in Wohngebieten leicht zu finden.

Während dieser Phase wird die Anwendung auch Feedback und Vorschläge verwalten, sodass der Eastern Bus Station Kommentare und Rückmeldungen von Kunden und Partnern effektiv verwalten und darauf reagieren kann, wodurch die Servicequalität verbessert wird.

Laut dem Busbahnhof Ost bringt die Anwendung von Instrumenten des betriebswirtschaftlichen Managements und der Betriebsführung nicht nur Komfort, sondern schafft auch die Grundlage für ein professionelles, transparentes und umfassendes Management und trägt so zum Aufbau einer modernen, komfortablen und nachhaltigen Verkehrsdienstleistungsgemeinschaft bei.

Quelle: https://www.baogiaothong.vn/ben-xe-mien-dong-su-dung-phan-mem-ung-dung-tao-thuan-loi-cho-hanh-khach-192241125073543955.htm