BIDV nimmt bereits zum 13. Mal am Sao Khue Award teil – der renommiertesten Auszeichnung im Bereich Software- und IT-Dienstleistungen in Vietnam. BIDV wurde dabei kontinuierlich für seine herausragenden Technologieprodukte und -lösungen ausgezeichnet.
Die Auszeichnung der sieben IT-Produkte und -Lösungen von BIDV mit dem Sao Khue 2025 Award unterstreicht erneut die Position von BIDV als Geschäftsbank mit dem führenden Bereitschaftsindex für die Entwicklung und Anwendung von Informationstechnologie (IKT) in Vietnam. Dies unterstreicht auch die Vorreiterrolle der Bank bei der Anwendung von Informationstechnologie und bahnbrechenden Innovationen, die sich aus der Förderung digitaler Ökosysteme im Bankbetrieb ergibt.
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Die Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam (BIDV) wurde bei den Sao Khue Awards 2025 mit 7 Informationstechnologieprodukten und -lösungen ausgezeichnet. |
Zu den Technologieprodukten und -lösungen gehört insbesondere das B.ONE-System – Digital Workplace. Dieses nahtlose, plattformübergreifende Browser-Tool für Multitasking ermöglicht die effiziente Verwaltung interner Ressourcen und ermöglicht so die Konzentration auf den Arbeitsablauf. Das System bietet viele detailliert entwickelte Funktionen, die das Benutzererlebnis in den Mittelpunkt stellen. B.ONE ist bankweit im Einsatz und deckt fast 90 % der Geschäftsprozesse der Mitarbeiter ab. Es ermöglicht eine leistungsstarke, mehrdimensionale und effektive Informationssuche.
Die zweite Lösung ist die elektronische Garantielösung, die das nationale Online-Ausschreibungssystem verbindet. Diese hochwertige digitale Lösung hilft Kunden, den Papierkram zu reduzieren und elektronische Garantieschreiben zeitnah zu übermitteln, um Ausschreibungsmöglichkeiten zu nutzen. Das Programm bietet einen Verbindungskanal, über den Kunden jederzeit und überall Online-Transaktionen durchführen können. Transaktionsstatus und -ergebnisse werden sofort überwacht und aktualisiert – das bedeutet Komfort, Kosten und Zeitersparnis für Kunden. Darüber hinaus können Kunden Transaktionen einfach abrufen und elektronische Aufzeichnungen sicher speichern.
Drittens unterstützt das Gen AI-Programm die Suche nach Produkt- und Serviceinformationen, um die Berater im Customer Care Center dabei zu unterstützen, Fragen in natürlicher Sprache zu stellen und zu beantworten, automatisch nach Informationen zu suchen und Antworten zu synthetisieren, sodass die Berater eine Grundlage haben, um Kunden umfassend, schnell und präzise zu beraten und zu unterstützen, wodurch die Arbeitseffizienz verbessert und die Servicequalität sowie die Kundenzufriedenheit gesteigert werden.
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Bank an der Spitze der Finanztechnologielösungen. |
Viertens ermöglicht die E-ID-Lösung für Firmenkunden eine einfache und schnelle Kontoeröffnung – ohne räumliche und zeitliche Einschränkungen. Kunden registrieren sich in nur 10 Minuten und können sofort Geld empfangen, ohne ins Bankbüro gehen zu müssen. Die Registrierungsschritte sind von der Dokumentenerkennung bis zur Vervollständigung der Informationen vollständig automatisiert. Das spart Zeit und reduziert Fehler bei der Dateneingabe. Unternehmen können zudem innerhalb von vier Stunden nach Abschluss der Registrierung Geld überweisen. Diese Verbesserungen tragen dazu bei, manuelle Routineaufgaben zu reduzieren und sich auf ein besseres Kundenerlebnis zu konzentrieren.
Fünftens: Esign – das zentralisierte digitale Signatursystem von BIDV. Diese Plattform bietet digitale Signaturdienste für Dokumente, Formulare und Nachrichten im Bankgeschäft. Mit der Vervollständigung des gesamten rechtlichen Rahmens vom Kunden bis zur Bank gilt das System als wichtige Lösung für den Aufbau der digitalen Prozesse und Serviceprodukte von BIDV.
Die sechste Lösung ist die automatische Gehaltsvorschusslösung von SmartBanking. Eine bahnbrechende Lösung zur Digitalisierung des gesamten Kundenkreditprozesses. Sie bietet Mitarbeitern von Unternehmen/Organisationen, die Gehälter über BIDV-Konten auszahlen, finanzielle Unterstützung und trägt so zur Verbesserung des Benutzererlebnisses und zur Reduzierung des Personal- und Finanzaufwands für Unternehmen bei.
Schließlich gibt es noch das Feng-Shui- und Astrologie-Konto. Dieses bahnbrechende Produkt kombiniert Technologie und lokale Kultur, um das Kundenerlebnis zu personalisieren. Das System nutzt KI, um passende Kontonummern basierend auf Geburtsdatum, Schicksal oder Sternzeichen vorzuschlagen. Gleichzeitig gestaltet es eine Feng-Shui-gerechte Farboberfläche und bietet Inhalte zur Persönlichkeitsinterpretation für jeden Kunden. Das Produkt spricht viele junge Nutzer an, insbesondere die Generation Z – eine Kundengruppe mit einer hohen Personalisierungsneigung.
Die Auszeichnung mit dem Sao Khue 2025 Award ist ein klarer Beweis für die richtige und effektive Ausrichtung von BIDV auf die Technologieentwicklung. Die Lösungen tragen nicht nur zur Optimierung der Betriebsabläufe und Verbesserung des Kundenerlebnisses bei, sondern steigern auch die Wettbewerbsfähigkeit von BIDV auf dem Markt. BIDV wird die digitale Transformation weiterhin vorantreiben und sich auf die Entwicklung moderner Finanztechnologieprodukte konzentrieren, die den Trends und den zunehmend vielfältigen Bedürfnissen der Kunden gerecht werden.
Quelle: https://znews.vn/bidv-ghi-dau-an-tai-sao-khue-2025-voi-7-san-pham-cong-nghe-post1547413.html
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