Waagen für Handgepäck sollten den Passagieren keine Unannehmlichkeiten bereiten.

(Chinhphu.vn) - Die vietnamesische Zivilluftfahrtbehörde (Bauministerium) hat soeben ein Dokument an Fluggesellschaften und Bodenabfertigungsunternehmen bezüglich der Kontrolle von Handgepäck im Check-in-Bereich und am Gate versandt.

Weltweit haben Fluggesellschaften wie Ryanair, Wizz Air, ANA, JAL, AirAsia, Southwest Airlines und Delta Airlines die Bestimmungen für Handgepäck verschärft, um Sicherheit, korrektes Gewicht und die Einhaltung der Servicestandards an Bord zu gewährleisten. – Foto: Nhan Dan Newspaper

Nach Angaben der vietnamesischen Zivilluftfahrtbehörde haben einige Medien kürzlich berichtet, dass die Kontrolle des Handgepäcks im Check-in-Bereich und an den Gates der Fluggesellschaften und Bodenabfertigungsstellen unprofessionell sei, was zu Unannehmlichkeiten für die Passagiere führe und das Image und die Servicequalität der Luftfahrtindustrie beeinträchtige.

Überprüfung der Kontrollverfahren für Handgepäck

Um die Sicherheit und Pünktlichkeit jedes Fluges zu gewährleisten und die Servicequalität zu verbessern, fordert die vietnamesische Zivilluftfahrtbehörde die Fluggesellschaften und Bodenabfertigungsstellen auf, den Handgepäckkontrollprozess im Check-in-Bereich und am Gate schnell zu überprüfen, um Staus zu vermeiden, den Komfort für die Passagiere zu erhöhen und standardisierte Gepäckwaagen zu verwenden, die auch ästhetisch ansprechend sind.

Gleichzeitig soll die Verbreitung der Gepäcktransportbestimmungen der Fluggesellschaft auf der Website, in den Ticketbüros und im Agentensystem verstärkt werden. Außerdem sollen die Mitarbeiter im Passagierservice hinsichtlich Serviceorientierung geschult werden, um Professionalität und Freundlichkeit zu gewährleisten.

Tatsächlich setzen nicht nur vietnamesische Fluggesellschaften Waagen ein, um das Handgepäck der Passagiere direkt vor dem Ausgang des Flugzeugs zu überprüfen, sondern auch weltweit kontrollieren einige Fluggesellschaften wie Ryanair, Wizz Air, ANA, JAL, AirAsia, Southwest Airlines, Delta Airlines... das Kabinengepäck streng, um Sicherheit, korrektes Gewicht und die Einhaltung der Servicestandards an Bord zu gewährleisten.

Zu viel Gepäck kann das Ein- und Aussteigen verzögern. Jedes zusätzliche Kilo in der Kabine beeinflusst die Balance des Flugzeugs, den Treibstoffverbrauch und die Zeit, die zum Schließen der Türen für einen pünktlichen Abflug benötigt wird. Jede Minute Verspätung am Gate kann den gesamten Ablauf verlangsamen.

Wenn Fluggesellschaften also die Bestimmungen für Handgepäck verschärfen, geschieht dies nicht, um den Passagieren Schwierigkeiten zu bereiten, sondern um die Flugsicherheit zu gewährleisten, die Treibstoffkosten zu senken und die Startzeiten einzuhalten.

PT

Quelle: https://baochinhphu.vn/can-hanh-ly-xach-tay-can-tranh-gay-phien-ha-cho-hanh-khach-102251105190413257.htm