Segmentierte Vertriebsstrategie stärkt MSB-Geschäft

MSB unterteilt Kunden in Segmente und kennt dabei die spezifischen Bedürfnisse der Zielgruppe genau. So bietet MSB eine Reihe geeigneter Lösungen an, von Konten über Sparkonten, Kreditkarten, Hypotheken bis hin zu ungesicherten Krediten. Die Produktgruppen ermöglichen den Nutzern einen einfachen Zugriff. Bei der Nutzung eines Produkts können Kunden weitere Produkte und Dienstleistungen nutzen und erhalten so zahlreiche Mehrwerte.

Normalerweise können Privatkunden, Angestellte und Geschäftsinhaber alle ihre Transaktionen online abwickeln, von der Kontoeröffnung bis hin zur Registrierung, Ausgabe und Verwaltung von Finanzprodukten wie Zahlungskarten, Kreditkarten oder Darlehen. In nur einer Minute können Kunden mit der MSB mBank-App mithilfe der elektronischen Kundenidentifikationsfunktion ein Zahlungskontopaket eröffnen und sofort von vielen tollen Vorteilen profitieren, beispielsweise von unbegrenzten kostenlosen Überweisungen, kostenlosen Barabhebungen am Schalter und Cashback bis zu 3,6 Millionen VND/Jahr. Berechtigte Kunden können sich außerdem auf der Mobile-Banking-Plattform registrieren, um eine Kreditkarte oder einen Online-Überziehungskredit mit vorab genehmigtem Limit zu eröffnen, ohne Einkommensnachweise vorlegen zu müssen, und gleichzeitig online Auszahlungen vornehmen. „MSB mBank ist eine Finanz-App mit integrierter Funktion eines „persönlichen Finanzassistenten“, die den Benutzern nützliche Tools mit einem umfassenden Bild ihrer finanziellen Gesundheit bietet“, so ein MSB-Vertreter.

Ebenso können sich Firmenkunden ganz einfach für ein M-smart-Konto registrieren und profitieren von einer 100-prozentigen Befreiung von Online-Überweisungsgebühren und vielen anderen Gebühren, einer Rückerstattung von bis zu 2 Millionen VND/Monat, 0,5 % Zinsen auf Zahlungskontoguthaben und bis zu 150 Punkte Rabatt auf den angegebenen Wechselkurs beim Online-Kauf und -Verkauf von Fremdwährungen. Darüber hinaus haben Kunden die Möglichkeit, ein umfassendes Kreditlimit von bis zu 200 Milliarden VND in verschiedenen Formen zu erhalten, beispielsweise in Form von ungesicherten Krediten, Hypotheken, Firmenkreditkarten, Akkreditiven usw. Je nach Art und Umfang bietet MSB auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnittene Kreditpakete und -policen. Die Auszahlung erfolgt ebenfalls online, um Unternehmen den Papierkram zu vereinfachen und schneller und einfacher auf Kreditpakete zuzugreifen.

Herr Nguyen Hoang Linh, Generaldirektor von MSB, erklärte: „ Wenn derzeit die Bereitstellung eines Pakets aus Produkten und Dienstleistungen, das die Bedürfnisse der Kunden trifft, der beste Weg ist, sie anzusprechen und zu gewinnen, dann ist die Schaffung von Mehrwerten entscheidend für die langfristige Bindung der Benutzer. Wir bei MSB möchten, dass die Kunden den Nutzen aus den einfachsten und gängigsten Transaktionen steigern oder aus ihrem eigenen Cashflow oder Kontostand effektive Gewinne erzielen können. Der Schlüssel dazu ist eine segmentierte Vertriebsstrategie. Auf der Grundlage von Forschung, Daten und Erfahrung können wir die Prioritätspunkte genau einschätzen und bei Bedarf problemlos Anpassungen vornehmen.“

Die segmentierte Geschäftsstrategie und die gesteigerte Erfahrung auf der digitalen Reise haben sich direkt auf die Geschäftsergebnisse von MSB ausgewirkt. In den ersten sechs Monaten des Jahres erreichte die Wachstumsrate neuer Privatkunden über digitale Kanäle 79 %, ein Anstieg um 22 Prozentpunkte im Vergleich zum 31. Dezember 2022. Die Anzahl und der Gesamtwert der Transaktionen über Internet-Banking und Mobile-Banking erreichten 47,5 Millionen Transaktionen bzw. 578.000 Milliarden VND. Die Anzahl neuer Privat- und KMU-Kunden über den eKYC-Kanal stieg im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2022 um 311 % bzw. 43 %. Insgesamt betreut MSB derzeit über 4,5 Millionen Privatkunden und fast 72.000 Firmenkunden.

Die Kundentreue und die Wahl der MSB als Hauptbank steigern zudem das Verhältnis von Sichteinlagen zu Gesamteinlagen (CASA). Jüngsten Geschäftszahlen zufolge gehört die MSB zu den vier Banken mit der höchsten Quote am Markt. Die Bank strebt an, das Verhältnis von Sichteinlagen zu Gesamteinlagen bis zum Jahresende zu steigern und weiterhin zur Spitzengruppe der Branche zu gehören.

Die segmentierte Betreuung von Kunden ist ein klarer Beweis für die Richtigkeit der kundenorientierten Strategie, die MSB seit vielen Jahren verfolgt. Auch in Zukunft wird MSB durch Geschmacksforschung und Echtzeit-Nutzerfeedback eine Reihe spezialisierter Lösungen entwickeln und auf den Markt bringen und so die Kunden bei allen Finanztransaktionen zu neuen Höhenflügen begleiten.

Quelle: https://www.congluan.vn/chien-luoc-ban-hang-theo-phan-khuc-thuc-day-kinh-doanh-msb-post266506.html