Im Jahr 2025 verloren Vietnamesen schätzungsweise 8 Billionen VND durch Online-Betrug. Besorgniserregend ist, dass auf der E-Wallet-Plattform MoMo nicht nur ältere Erwachsene, sondern auch 50 % der Betrogenen Studenten unter 22 Jahren betroffen waren. Der Schaden beschränkte sich nicht nur auf finanzielle Verluste, sondern hatte auch schwerwiegende Folgen für die psychische Gesundheit: Zwei Drittel der Opfer litten unter anhaltendem Stress.
„Kriminelle stehlen nicht nur Geld, sondern untergraben auch das Vertrauen der Gemeinschaft und der jüngeren Generation“, sagte Nguyen Manh Tuong, Mitbegründer, Co-Vorsitzender und CEO der MoMo Financial Technology Group.
Angesichts immer raffinierterer Betrugsmaschen, bei denen Deepfake-Angriffe bis 2024 um 2100 % zunehmen sollen, hat MoMo eine völlig andere Schutzstrategie entwickelt.
Anders als die traditionelle Vorgehensweise der Finanzbranche, Transaktionen zu erkennen und zu blockieren, geht MoMo davon aus, dass die meisten erfolgreichen Betrugsfälle von den Opfern selbst unter psychologischer Manipulation begangen werden. Daher hat sich MoMos Kernstrategie von der Blockierung von Betrügern hin zu einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit vertrauenswürdigen Personen verlagert, um diese vor Fehlern zu schützen.
Anstatt sich ausschließlich auf statische Algorithmen zu verlassen, konzentriert sich das System darauf, den Kontext zu verstehen, um mit intelligenten Warnmeldungen zum richtigen Zeitpunkt einzugreifen. MoMos Ziel ist es, einen Moment der Besinnung zu schaffen, in dem Nutzer erkennen, dass sie manipuliert werden, und sich nicht in die von Betrügern erzeugte Isolation zurückziehen lassen. Darüber hinaus möchte MoMo Nutzer befähigen, sich selbst zu schützen und ihr Umfeld aufzuklären .
Um diese Strategie umzusetzen, nutzt MoMo nicht nur KI, sondern wendet auch verschiedene Modelle an (wie Biometrie, Farbpunkte und Graph-Neuronale Netze), um den Kontext und die Psychologie der Nutzer zu verstehen. Menschen sind stets in diesen Prozess eingebunden, um Informationen zu integrieren und das Nutzererlebnis zu verbessern. Die Kombination aus Maschine und Mensch ermöglicht es dem System, das Kundenverhalten und die Psychologie zu verstehen und so zeitnah und angemessen einzugreifen.
Jede Transaktion auf der Plattform wird vom System blitzschnell verarbeitet – in nur 300 bis 400 Millisekunden, schneller als ein Wimpernschlag. In diesem Augenblick analysiert das System Millionen von Verhaltenssignalen sowie Geräte, Netzwerke und biometrische Daten. Dieser Ansatz hat herausragende Ergebnisse erzielt: Von 1.000 Nutzern, die die korrekte Warnung erhalten, stellen 995 den Handel ein. Täglich hilft das System, Verluste von rund 44 Milliarden VND zu verhindern, was jährlich 15 Billionen VND entspricht, und schützt Millionen von Vertrauensmomenten.
Obwohl das System hocheffektiv ist, ist die Führungsebene von MoMo der Ansicht, dass die alleinige Fokussierung auf Banking- oder E-Wallet-Anwendungen einem Film gleicht, der erst in der 89. Minute eines 90-minütigen Films richtig Fahrt aufnimmt. Der Betrug beginnt nämlich viel früher in sozialen Medien, per SMS oder Telefonanruf. Angesichts der Tatsache, dass Cyberkriminelle KI zu extrem niedrigen Kosten – teilweise nur 20 US-Dollar pro Monat – nutzen, um groß angelegte Phishing-Kampagnen zu starten, können Unternehmen nicht allein dagegen ankämpfen, wenn Daten lokal fragmentiert sind.
MoMo hat dies erkannt und arbeitet daher mit dem Ministerium für Öffentliche Sicherheit an der Entwicklung einer behördenübergreifenden Plattform, die Akteure aus den Bereichen Finanzen, Telekommunikation, soziale Medien, E-Commerce, Lieferdienste und Regierungsbehörden zusammenbringt. Diese Plattform basiert auf dem Prinzip der Echtzeit-Risikomeldung. Meldet ein Nutzer beispielsweise eine betrügerische Aktivität, wird das Signal umgehend vom zentralen System verarbeitet, hinsichtlich des Risikos bewertet und im gesamten Netzwerk verbreitet. Sollte ein anderes Opfer im Begriff sein, Geld auf das betrügerische Konto zu überweisen, warnt das System es sofort vor dem Risiko, sodass es die Transaktion abbrechen kann.
Der CEO von MoMo bekräftigte, dass die digitale Infrastruktur eine nationale Infrastruktur sei, genauso wichtig wie das Stromnetz oder die Straßen, und dass Organisationen und Unternehmen zusammenarbeiten und gemeinsam handeln müssten, um den Kampf zum Schutz der Nutzer zu gewinnen.
Quelle: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/chien-luoc-khac-biet-cua-momo-trong-bao-ve-nguoi-dung/20260514054709995
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