Die junge Konsumentengeneration Gen Z zu erobern, ist sehr schwierig!

Mit ihrer Fähigkeit, Trends schnell zu erfassen, trägt die junge Verbrauchergeneration (Generation Z) dazu bei, die Art und Weise, wie Unternehmen den Markt angehen, Marken aufbauen und Personal verwalten, neu zu gestalten.

Verbraucher der Generation Z leisten wichtige Beiträge zum Wachstum der digitalen Wirtschaft – Foto: QUANG DINH

Die Generation Z wird Prognosen zufolge bis 2025 fast ein Drittel aller Verbraucher in Vietnam ausmachen. Vietnamesische Unternehmen möchten diese Kundengruppe erreichen, weil sie nicht den Anschluss verpassen will.

Nicht nur neue Verbraucher

Nguyen Trung Ba Thuc (Jahrgang 1997), Gründer der Modemarke Levents, sagte, die Hauptzielgruppe des Unternehmens sei die Generation Z. Levents verkaufe keine Kleidung, sondern „verkaufe Emotionen und Träume“.

Dieser Slogan ähnelt den Merkmalen der Generation Z, einer Kundengeneration, die nicht nur Produkte kauft, sondern auch Erlebnisse, Persönlichkeiten und Emotionen, die mit der Marke verbunden sind, und so zur Schaffung einer neuen Einkaufskultur beiträgt.

Thuc zielt auf Kunden im Alter von 18 bis 24 Jahren mit hohem Einkommen (aus der Familie oder aus selbstständiger Tätigkeit) ab und sagte gegenüber Tuoi Tre: „Das sind Menschen, die sich selbstentdecken und vom Lebensstil ihrer Idole beeinflusst werden.“

Daher konzentriert sich der Großteil des Markenpersonals stark auf die Nutzung digitaler Tools, um emotionale Marketingkampagnen durchzuführen und inspirierende Geschichten von reichen Kindern und erfolgreichen jungen Menschen zu erzählen.“

Mit vertrauten Inhalten rund ums Englischlernen, Lifestyle und den Arbeitsalltag hat der von MC Khanh Vy (Jahrgang 1999) gegründete YouTube-Kanal mittlerweile mehr als 2,1 Millionen Abonnenten.

Ihr Kanal zog nicht nur Millionen von Aufrufen an, sondern verhalf Khanh Vy auch zu Ruhm, ebnete den Weg für die Zusammenarbeit mit vielen großen Marken und generierte beträchtliche Werbeeinnahmen.

Solche Kanäle, die eine persönliche Note tragen und zu „Markenvertretern“ werden, sind heutzutage keine Seltenheit.

Die YouTube-Plattform gab an, dass sie nach zehn Jahren in Vietnam mehr als 50 Millionen Nutzer angezogen habe und über mehr als 1.800 Kanäle von Kreativen, Künstlern und Unternehmen verfüge.

Und bis Ende 2024 stieg die Zahl der Kanäle mit einem Umsatz von mehr als 100 Millionen VND aus der werbefähigen Funktion im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2023 um mehr als 30 %.

Dies wird durch eine Nielsen-Umfrage weiter untermauert, die ergab, dass etwa 55 % der Verbraucher der Generation Z vor Online-Einkäufen regelmäßig Bewertungen von Influencern wie KOLs/KOCs mit 10.000 bis 100.000 Followern in den sozialen Medien konsultieren.

„Diese Generation junger Nutzer wird durch die Erstellung und den ‚Konsum‘ von Inhalten auf Plattformen wie TikTok oder YouTube zu einer wichtigen Kraft in der digitalen Wirtschaft“, heißt es in der Umfrage.

Finden Sie Wege, junge Kunden zu gewinnen

Laut Nielsen-Statistiken wird die Generation Z in Vietnam im Jahr 2025 14,7 Millionen Menschen umfassen und etwa 30 % der gesamten Verbraucher ausmachen. Diese Gruppe wird 21 % der Erwerbsbevölkerung stellen und somit zu einer Gruppe mit großem Einfluss auf den Verbrauchermarkt und die Arbeitskultur werden.

Diese Kundengruppe braucht jedoch mehr als ein gutes Produkt – es muss eine Geschichte, Emotionen und Erlebnisse sein, denen sie vertrauen kann und die sie lange begleiten.

Frau Nguyen Hoai Xuan Lan, Mitbegründerin von Coolmate, teilte der Zeitung Tuoi Tre mit: Das Unternehmen habe geplant, die Generation Z zu erobern, da derzeit die meisten traditionellen Kunden des Unternehmens über 25 Jahre alt seien.

Frau Lan räumte ein, dass Coolmate bei der Anziehung der Generation Z mit vielen Marken nicht konkurrieren kann.

„Wir brauchen mehr Zeit für die Erforschung des geeigneten Ansatzes und die Produktentwicklung. Diese Kundengruppe müssen wir erobern, denn sie macht einen immer größeren Anteil des Marktes aus“, sagte Frau Lan.

Laut der Beobachtung dieses inländischen Modemarkeninhabers ist die Generation Z bereit, für „passende“ Produkte mehr zu bezahlen und lässt sich leicht von Freunden oder KOLs auf TikTok beeinflussen. Sie trifft Kaufentscheidungen oft schnell und ohne langes Zögern, wie frühere Generationen.

Bei Coolmate, wo die Mehrheit der Mitarbeiter der Generation Z angehört, musste das Unternehmen laut Lan auch seinen Führungsstil anpassen, um der neuen Generation gerecht zu werden.

„Man kann nicht einfach laut sein und erwarten, dass sie zuhören“, sagte sie. Neben einer fairen Vergütung seien klare Karrierewege und Transparenz in den Richtlinien entscheidend, um Mitarbeiter der Generation Z zu halten.

Quelle: YouNet ECI – Daten: HONG PHUC – Grafiken: T.DAT

Zur Generation Z gehören die zwischen 1997 und 2012 geborenen Menschen, auch bekannt als Bürger des digitalen Zeitalters. Im Jahr 2025 wird die Generation Z zwischen 13 und 28 Jahre alt sein.

In der digitalen Wirtschaft sind sie nicht nur passive Konsumenten, sondern auch Inhaltsersteller, Unternehmer und wichtige Mitwirkende am Gesamtwachstum.

Herausforderungen durch Verbrauchergewohnheiten

Obwohl viele Angehörige der Generation Z technisch versierter sind als frühere Generationen, sind sie immer noch anfällig für Online-Betrug, insbesondere beim Kauf von Produkten rund um Idols. Ein typisches Beispiel ist der Betrug mit gefälschten K-Pop-Konzerttickets in Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt.

Bei Musikveranstaltungen der letzten Zeit haben viele junge Leute beim Kauf billiger Tickets über gefälschte Konten auf Facebook und Zalo zwischen 500.000 und 1 Million VND verloren, verglichen mit dem ursprünglichen Preis von 2 bis 3 Millionen VND.

Darüber hinaus sind auch übermäßige Online-Einkaufsgewohnheiten ein Problem. Tran My (26 Jahre alt, Bezirk Tan Binh, Ho-Chi-Minh-Stadt) geht oft auf E-Commerce-Plattformen auf Schnäppchenjagd und kauft Artikel, die mit ihren Idolen zu tun haben.

Sie gab auch zu, dass sie beim Online-Shopping oft Risiken ausgesetzt ist. Beispielsweise kann es passieren, dass sie zwar bestellt, das Produkt aber nicht erhält, oder dass das Produkt auch nach der Bezahlung nicht der Beschreibung entspricht. „Jedes Mal, wenn ich etwas kaufe, bin ich nervös, weil ich nicht weiß, was ich bekomme.“

Es gab einen Fall, in dem ich mit dem Bezahlen fertig war, die Ware aber nirgends zu sehen war, aber wenn es unter 500.000 VND liegt, ignoriere ich es“, sagte My.

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HONG PHUC

Quelle: https://tuoitre.vn/chinh-phuc-the-he-tieu-dung-tre-gen-z-kho-lam-day-20250405021133301.htm