Digitale Transformation, um näher an die Menschen heranzukommen

Im Rahmen der vom Ministerium für Wissenschaft und Technologie ins Leben gerufenen Kampagne „In jede Gasse gehen, an jede Tür klopfen, jeden Menschen in digitalen Fähigkeiten und der Nutzung digitaler Dienste anleiten“ setzen die Kommunen der Provinz aktiv Maßnahmen um, um die digitale Transformation schneller, effektiver und bürgernäher zu gestalten.

Das öffentliche Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Quang Binh fördert die digitale Transformation, um den Menschen immer besser dienen zu können.

In der Gemeinde Truong Van wurde unmittelbar nach Einführung der zweistufigen Kommunalverwaltung ein technisches Unterstützungs- und Krisenteam eingerichtet, um den Bürgern und Unternehmen den Zugang zu digitalen Diensten zu erleichtern, den Aufwand zu minimieren und die Nutzung dieser Dienste zu fördern. Das Team steht an allen Werktagen im Gemeindeverwaltungszentrum zur Verfügung, um die Bedienung des IT-Systems bei der Abwicklung von Verwaltungsangelegenheiten zu unterstützen und so die Bürger bei der Erledigung ihrer Angelegenheiten zu unterstützen. Dadurch wird das Vertrauen in die neue Verwaltung gestärkt und die Zufriedenheit der Bevölkerung erhöht.

Um die Effizienz der Dienstleistungen und die Zufriedenheit der Bevölkerung, insbesondere von benachteiligten Menschen, älteren Menschen und Personen mit technischen Schwierigkeiten bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren, zu verbessern und eine bürgerfreundliche Verwaltung zu schaffen, hat das Volkskomitee der Gemeinde Quang Binh Mitarbeiter als „digitale Berater“ am Bürgerschalter eingesetzt. Diese beraten und unterstützen die Bürgerinnen und Bürger bei der Abwicklung von Online-Verwaltungsverfahren, der Einreichung von Dokumenten, der Online-Zahlung und der Abfrage von Abrechnungsergebnissen im Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen. Sie helfen außerdem bei der Einrichtung von VNeID-Konten (elektronische Identifikation) und priorisieren die Bearbeitung von Dokumenten benachteiligter Gruppen. Darüber hinaus organisiert das Gemeindeverwaltungszentrum in Zusammenarbeit mit der Gemeindepolizei, dem Jugendverband, dem Bauernverband, dem Veteranenverband und dem Frauenverband Schulungen zur Smartphone-Nutzung, zur Online-Registrierung für Verwaltungsverfahren und zur Bereitstellung einer permanenten Support-Telefonnummer. Beamte, Freiwillige und Mitglieder des digitalen Teams der Gemeinde besuchen zudem benachteiligte Personen zu Hause, um sie bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu unterstützen.

Herr Le Hung Son, ein Beamter des Verwaltungszentrums der Gemeinde Quang Binh, berichtete: „Seit der Einführung der zweistufigen Kommunalverwaltung entsendet das Verwaltungszentrum regelmäßig Mitarbeiter und Beamte zu den Häusern einsamer, benachteiligter Menschen, die Schwierigkeiten beim Reisen haben. Dort unterstützen sie die Menschen bei der Erledigung von Verwaltungsangelegenheiten und der Nutzung gängiger digitaler Plattformen. Dies sind völlig neue Aufgaben auf Gemeindeebene, die von der Bevölkerung positiv aufgenommen wurden. Wir sehen dies als Ansporn, die uns übertragenen Aufgaben weiterhin bestmöglich zu erfüllen und so den Geist der digitalen Transformation in allen Menschen zu verbreiten – ganz im Sinne des Ziels „Digitale Verwaltung – Digitale Wirtschaft – Digitale Gesellschaft für glückliche Menschen“.

Die Mitarbeiter des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Truong Van helfen den Bürgern bei der Nutzung öffentlicher Online-Dienste.

Bei der heutigen digitalen Transformation geht es nicht nur um Technologie, Infrastruktur oder Daten, sondern auch um Veränderungen im Denken, in den Managementmethoden und darum, wie sich die Menschen an das digitale Zeitalter anpassen. Herr Tran Duy Binh, Direktor der Abteilung für Wissenschaft und Technologie und stellvertretender Vorsitzender des Lenkungsausschusses des Volkskomitees der Provinz Thanh Hoa für die Entwicklung von Wissenschaft, Technologie, Innovation, digitaler Transformation und Projekt 06, erklärte bei der Auftaktveranstaltung zum Nationalen Tag der digitalen Transformation in der Provinz Thanh Hoa: „Die diesjährige Kampagne ‚Wir gehen in jede Gasse, klopfen an jede Tür und vermitteln jedem Menschen digitale Kompetenzen und die Nutzung digitaler Dienste‘ ist von praktischer und weitreichender Bedeutung. Sie richtet sich an alle Bevölkerungsgruppen und Wohngebiete, insbesondere an diejenigen, die keinen Zugang zu digitalen Technologien haben. Die Kampagne informiert nicht nur über digitale Technologien, sondern bietet auch konkrete Anleitungen zur Nutzung von Smart-Geräten und gängigen digitalen Plattformen. Dazu gehören beispielsweise: die Nutzung öffentlicher Online-Dienste; datenschutzkonformes Online-Shopping; sicheres und bequemes Online-Bezahlen; Schutz im Internet; elektronische Identifizierung (VNeID); Anmeldung zu Online-Untersuchungen und -Behandlungen… Dadurch trägt die Kampagne zur erfolgreichen Umsetzung des Regierungsprojekts 06 bei und verbessert die digitalen Kompetenzen der Bevölkerung, sodass jeder Einzelne schnell zu einem proaktiven und selbstbewussten digitalen Bürger wird.“ „sich den Entwicklungstrends der Zeit anpassen“.

Gleichzeitig wurde die Kampagne „In jede Gasse gehen, an jede Tür klopfen, jeden Bürger in digitalen Fähigkeiten schulen und ihn zur Nutzung digitaler Dienste anleiten“ ins Leben gerufen, um nicht nur digitales Wissen und digitale Dienstleistungen in der Bevölkerung zu popularisieren, damit jeder Bürger nicht länger nur ein „Nutznießer“ bleibt, sondern zum „Schöpfer der digitalen Gesellschaft“ wird, sondern jeder Kader und Beamte zum „digitalen Botschafter“ wird, damit der digitale Transformationsprozess wirklich in die Tiefe geht und einen praktischen Nutzen bringt.

Artikel und Fotos: Tong Huong

Quelle: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-de-gan-dan-hon-267503.htm