Die Nationale Wettbewerbskommission organisierte eine Schulungskonferenz zu Verbraucherschutzgesetzen in den Regionen Zentral und Zentrales Hochland.

Am 21. Oktober 2025 organisierte die Nationale Wettbewerbskommission in Hue City in Zusammenarbeit mit dem Ministerium für Industrie und Handel der Stadt Hue und dem vietnamesischen Verbraucherschutzverband eine Rechtsschulungskonferenz zum Thema Verbraucherschutz für relevante Behörden und Organisationen in den Regionen Zentralvietnam und Zentrales Hochland.

Die Schulungskonferenz in Hue City, die sowohl in Präsenz als auch online stattfindet, ist eine der wichtigsten Aktivitäten zur Umsetzung des Beschlusses Nr. 1012/QD-TTg des Premierministers vom 31. August 2023 zur Verkündung des Plans zur Umsetzung des Verbraucherschutzgesetzes und des Beschlusses Nr. 2720/QD-BCT des Ministeriums für Industrie und Handel vom 17. Oktober 2023 zur Verkündung des Plans zur Umsetzung des Beschlusses Nr. 1012/QD-TTg. Ziel ist es, das Verbraucherschutzgesetz sowie die detaillierten Verordnungen und Durchführungsbestimmungen für das Ministerium für Industrie und Handel, die Verbraucherschutzverbände der Provinzen und Städte, die zuständigen staatlichen Stellen (Behörden, Zweigstellen, Volkskomitees der Stadtteile, Gemeinden und Sonderzonen), die Branchenverbände und die relevanten lokalen Wirtschaftsverbände umfassend zu verstehen und ihnen eine fundierte Schulung zu bieten.

Das Programm fand Beachtung und Beteiligung von mehr als 100 direkten Delegierten und Dutzenden von Online-Vertretern relevanter Behörden und Organisationen in den Regionen Zentral- und Zentralhochland, insbesondere die Beteiligung von Vertretern vieler Wirtschaftsabteilungen , Wirtschafts-, Infrastruktur- und Stadtentwicklungsabteilungen der Volkskomitees auf Gemeindeebene der Städte Hue und Da Nang usw.

  Panorama der Delegierten, die an der Schulungskonferenz in Hue City teilnehmen

Experten und Delegierte, die an der Schulungskonferenz in Hue City teilnehmen

In ihrer Rede zur Eröffnung der Konferenz erklärte Frau Nguyen Quynh Anh, Vizepräsidentin der Nationalen Wettbewerbskommission, dass das Verbraucherschutzgesetz am 20. Juni 2023 von der 15. Nationalversammlung verabschiedet wurde und am 1. Juli 2024 in Kraft trat. Es ersetzt das Gesetz von 2010 und bietet den bisher umfassendsten und konsistentesten Inhalt. Dementsprechend enthält das Gesetz zahlreiche neue Bestimmungen, die internationalen Trends und Praktiken entsprechen. Viele internationale Erfahrungen wurden geprüft und aktualisiert. Das Gesetz enthält viele völlig neue Bestimmungen, beispielsweise zum Schutz gefährdeter Verbraucher, Influencer, nachhaltiger Produktion und nachhaltigem Konsum sowie zu besonderen Transaktionen, insbesondere im Cyberspace und auf digitalen Plattformen. Zahlreiche wichtige Bestimmungen zu den Rechten und Pflichten von Verbrauchern, Unternehmen und zivilgesellschaftlichen Organisationen im Verbraucherschutz sowie zu den Zuständigkeiten des Staates auf allen Ebenen wurden geändert und ergänzt . „Bislang haben wir das System der Rechtsdokumente zum Schutz der Verbraucherrechte im Wesentlichen fertiggestellt. Daher müssen sich die zuständigen Behörden und Organisationen auf die effektive Umsetzung des Gesetzes zum Schutz der Verbraucherrechte konzentrieren, um es zügig in die Praxis umzusetzen. Insbesondere ist es notwendig, die Aufklärungsarbeit, Schulungen und die Anleitung zur Anwendung der neuen Bestimmungen des Gesetzes für alle relevanten Akteure landesweit fortzusetzen“, betonte Frau Quynh Anh.

Frau Nguyen Quynh Anh, stellvertretende Vorsitzende der Nationalen Wettbewerbskommission, hielt die Eröffnungsrede auf der Konferenz in Hue City.

Vertreter der Agenturen und Einheiten, die die Konferenz in Hue City organisieren

Bei einer Schulung zu den neuen Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes erklärte Herr Phan The Thang, stellvertretender Leiter der Abteilung Verbraucherschutz der Nationalen Wettbewerbskommission, dass die Arbeit im Bereich des Verbraucherschutzes in letzter Zeit viele positive Ergebnisse erzielt habe, insbesondere bei der Optimierung der Institutionen, dem Aufbau einer Datenbank sowie der Entgegennahme, Unterstützung und Bearbeitung von Verbraucherfeedback und -beschwerden im ganzen Land. Seiner Ansicht nach bestehe die größte Herausforderung aktuell nicht nur darin, die neuen Bestimmungen des Gesetzes zu verbreiten und deren Verständnis zu verbessern, sondern auch darin, die Organisationskapazitäten auszubauen und die Umsetzung zwischen den relevanten Behörden und Organisationen auf allen Ebenen zu koordinieren. Der Fokus liege dabei auf der Entgegennahme, Klassifizierung, Unterstützung und Beilegung von Verbraucherbeschwerden und -streitigkeiten sowie auf der Schaffung von Entwicklungsmöglichkeiten und der Stärkung der Rolle, Verantwortung und Koordination mit den Verbraucherschutzverbänden. Neben Schulungen zu den neuen Bestimmungen dieses Gesetzes informierten Vertreter der Nationalen Wettbewerbskommission die Konferenz auch über neue Inhalte im Zusammenhang mit Dezentralisierung, Machtübertragung und Zuständigkeitsteilung im Bereich Industrie und Handel sowie der staatlichen Verwaltung des Ministeriums für Industrie und Handel (für Verbraucherschutz) bei der Umsetzung der zweistufigen lokalen Selbstverwaltung gemäß den Verordnungen Nr. 139/2025/ND-CP und Nr. 146/2025/ND-CP. „ Verbraucherschutz ist nicht nur Aufgabe staatlicher Verwaltungsbehörden, sondern der gesamten Gesellschaft. Wenn Verbraucher gut geschützt sind, können sich Unternehmen nachhaltiger entwickeln und so zu einem gesunden, transparenten und zivilisierten Geschäftsumfeld beitragen“, bekräftigte Herr Thang.

Vertreter der Nationalen Wettbewerbskommission stellten auf der Konferenz Gesetze zum Schutz der Verbraucherrechte vor.

Auf der Konferenz wurden die Delegierten vorgestellt und tauschten sich über folgende Kernthemen aus: (i) Rechtssystem, Organisationsstruktur, Verantwortlichkeiten und Erfahrungen bei der Umsetzung des staatlichen Verbraucherschutzes; (ii) einige neue Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes von 2023; (iii) die Verantwortung von Unternehmen und Privatpersonen gegenüber Verbrauchern; (iv) Maßnahmen und Erfahrungen bei der Untersuchung und Bearbeitung von Verbraucherrechtsverletzungen; (v) Verfahren und Kompetenzen in der Beratung, Unterstützung, Entgegennahme und Beilegung von Beschwerden und Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen sowie Privatpersonen; (vi) die Umsetzung des Verbraucherschutzes auf lokaler Ebene, Erfahrungen und Empfehlungen für wirksame Lösungen; (vii) die Weiterentwicklung der Verbraucherschutzaktivitäten von Verbraucherschutzverbänden und Empfehlungen für wirksame Lösungen. Die Inhalte wurden von Führungskräften und Experten der Nationalen Wettbewerbskommission sowie von Vertretern koordinierender Organisationen wie dem Industrie- und Handelsministerium der Stadt Hue und dem Vietnamesischen Verbraucherschutzverband präsentiert. Das Programm bot außerdem Raum für einen regen und offenen Austausch und Diskussionen mit Vertretern relevanter Behörden und Organisationen, um Schwierigkeiten, Hindernisse, Einschränkungen und Erfahrungen im Umsetzungsprozess, neue Bestimmungen im Gesetz von 2023 sowie Empfehlungen an die zuständigen staatlichen Stellen bei der Arbeit zum Schutz der Verbraucherrechte zu klären.

Herr Phan Hung Son, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Industrie und Handel der Stadt Hue, hielt einen Vortrag auf der Konferenz.

  Herr Lu Bang, Vizepräsident des vietnamesischen Verbraucherschutzverbandes, hielt auf der Konferenz eine Rede.

Die Konferenz dokumentierte zahlreiche Meinungen und praktische Erfahrungen aus verschiedenen Regionen zu einer Vielzahl von Themen im Zusammenhang mit dem Verbraucherschutz. Besonders im Fokus standen neue, gesellschaftlich relevante Themen wie E-Commerce, Transaktionen auf digitalen Plattformen, Online-Streitbeilegungsverfahren und die Koordination zwischen Verwaltungsbehörden und Verbraucherschutzorganisationen. Die Teilnehmenden würdigten die wegweisende Rolle des Ministeriums für Industrie und Handel sowie der Nationalen Wettbewerbskommission bei der klaren und präzisen Definition der Zuständigkeiten und Befugnisse der relevanten Behörden und Organisationen. Zudem wurden die Vorschriften in Schulungsunterlagen systematisiert und Verfahren zur Entgegennahme und Bearbeitung von Rückmeldungen sowie Empfehlungen entwickelt, um die legitimen Rechte und Interessen der Verbraucher gemäß den neuen gesetzlichen Bestimmungen zu gewährleisten.

  Auf der Konferenz tauschten Delegierte und Experten Informationen und Erfahrungen aus.

Delegierte des Provinzverbands Nghe An für Verbraucherschutz tauschten auf der Konferenz Informationen aus.

Austausch und Diskussion auf der Schulungskonferenz zum Verbraucherschutz

Die Schulungskonferenz zum Verbraucherschutzgesetz in der Zentralregion in Hue ist eine Maßnahme im Rahmen des Plans zur Umsetzung des Beschlusses Nr. 1012/QD-TTg des Premierministers vom 31. August 2023 zur Verkündung des Umsetzungsplans für das Verbraucherschutzgesetz. Sie ist nicht nur für die Verbreitung des Gesetzes von Bedeutung, sondern auch ein wichtiges Forum für staatliche Verwaltungsbehörden, zivilgesellschaftliche Organisationen, Unternehmen und Verbraucher zum Erfahrungsaustausch und zur Beseitigung von Schwierigkeiten und Hindernissen bei der Rechtsdurchsetzung. Die Konferenz stärkt das Bewusstsein der Beteiligten für ihre Verantwortlichkeiten, Rechte und Pflichten im Verbraucherschutz und trägt zur Verbesserung der Koordination zwischen Behörden und Institutionen bei. Dadurch wird die landesweite Umsetzung des Verbraucherschutzgesetzes im Jahr 2023 einheitlich, substanziell und wirksam gefördert.

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Quelle: Nationale Wettbewerbskommission

Schlagwörter: Verbraucherrechte, Schutz

Quelle: https://moit.gov.vn/tin-tuc/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-to-chuc-hoi-nghi-tap-huan-phap-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-tai-khu-vuc-mien-trung-v.html