Digitale Transformation des Bankwesens: Das Zeichen der Agribank

Kundenzentriert

Die digitale Transformation derAgribank wurde konsequent mit dem Ziel der Kundenorientierung umgesetzt. Auch die jüngsten Aktivitäten der Agribank zur digitalen Transformation folgten diesem Grundgedanken. Eine wichtige Strategie ist die Entwicklung benutzerfreundlicher E-Banking-Anwendungen mit zahlreichen integrierten Funktionen, um die Transaktionsbedürfnisse der Kunden jederzeit und überall zu erfüllen.

Anfang 2024 wurde der digitale Bankdienst der Agribank in Form einer Miniaturbankfiliale in Betrieb genommen, die alle Kunden, insbesondere in ländlichen, abgelegenen und isolierten Gebieten, bedient. Dieses Modell ermöglicht Kunden einen einfachen Zugang zu Finanzdienstleistungen und reduziert den Zeit- und Arbeitsaufwand im Vergleich zu herkömmlichen Bankfilialen.

In den letzten Jahren hat sich die Agribank nicht nur auf die Verbesserung digitaler Bankprodukte konzentriert, sondern auch ihr Dienstleistungs-Ökosystem erweitert, um den vielfältigen Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht zu werden. Ein Highlight ist die Einführung der Agribank Plus-App Mitte 2024. Dabei handelt es sich um die neueste Version der E-Banking-Anwendung, die nach den vier „PLUS“-Kriterien Prime, Leading, United und Smart entwickelt wurde.

Agribank Plus bietet viele neue Funktionen, darunter schnelle Geldtransfers an mehrere Personen gleichzeitig, die Planung von Geldtransfers, automatische Rechnungszahlungen und insbesondere weitere praktische Services wie die Buchung von Zugtickets, die Buchung von Arztuntersuchungen oder das Versenden von Glückwunschgeldern. Die verbesserte Benutzeroberfläche, die den Anmeldevorgang mit einem einzigen Benutzernamen und Passwort auf der mobilen und PC-Version vereinfacht, spart Kunden Zeit und verbessert den Komfort bei der Nutzung von Bankdienstleistungen.

Insbesondere hat die Agribank kürzlich die digitale Banking-Lösung Open Smart Bank eingeführt, die moderne Technologie nutzt, um Transaktionen zu optimieren und die Sicherheit zu erhöhen. Open Smart Bank ermöglicht es der Agribank, nicht nur traditionelle Finanzdienstleistungen anzubieten, sondern auch eine intelligentere Transaktionsumgebung für ihre Kunden zu schaffen. Diese Lösung nutzt fortschrittliche Technologien wie künstliche Intelligenz, Blockchain und Big Data, um Transaktionsprozesse zu optimieren, Aufgaben zu automatisieren und die Sicherheit zu erhöhen. Bankexperten betrachten dies als einen der wichtigsten Schritte im digitalen Transformationsprozess der Agribank.

Agribank gehört zudem zu den Pionierbanken bei der Anwendung der eKYC-Sicherheitstechnologie (elektronische Kundenidentifikation) und der Erfassung biometrischer Daten, was zu mehr Sicherheit und Genauigkeit bei Transaktionen beiträgt. Insbesondere hat Agribank kürzlich elektronische Authentifizierungsdienste über VNeID in der Agribank Plus-App eingeführt, um das Kundenerlebnis zu optimieren. Durch die Aktualisierung der biometrischen Daten über das VneID-Konto benötigen Kunden keine physische Karte und benötigen zusätzlich eine Telefonbrücke mit NFC-Technologie.

Im Jahr 2024 unterzeichneten Agribank und das Zentrum für Forschung und Anwendung von Bevölkerungsdaten und Bürgeridentifikation (RAR) des Ministeriums für öffentliche Sicherheit einen Vertrag zur Einführung eines elektronischen Authentifizierungsdienstes über VNeID auf Agribank Plus.

Förderung des bargeldlosen Bezahlens im ländlichen Raum

Neben der Entwicklung digitaler Bankdienstleistungen für städtische Kunden konzentriert sich die Agribank auch auf die Förderung bargeldloser Zahlungen in ländlichen Gebieten. Seit 2023 ist die Agribank Vorreiter bei der Einführung von Geldautomaten (ATMs) in allen Regionen des Landes, von bergigen Grenzgebieten über abgelegene Gebiete bis hin zu abgelegenen Inseln. Mit fast 1.500 Automaten in landwirtschaftlichen und ländlichen Gebieten von insgesamt über 3.300 Geldautomaten im ganzen Land ermöglicht das Geldautomatensystem der Agribank den Menschen in diesen Gebieten einen einfachen Zugang zu modernen Bankdienstleistungen.

Nachdem die Regierung eine Richtlinie zur Förderung bargeldloser Zahlungen erlassen hatte, ging die Agribank einen weiteren Schritt und brachte die Loc Viet-Karte heraus – ein inländisches Kartenprodukt mit modernster Technologie, das die Menschen zur Nutzung von Zahlungskarten anstelle von Bargeld animiert. Mit niedrigen Zinsen, langen Zahlungsfristen und einfachen Verfahren erleichtert die Loc Viet-Karte den Kunden nicht nur den Zugang zu Finanzdienstleistungen, sondern trägt auch dazu bei, Schwarzkredite einzudämmen, ein brennendes Problem in vielen ländlichen Gebieten.

Darüber hinaus hat die Agribank das Autobank-Modell verbessert und gefördert. Kunden können nun Bankgeschäfte tätigen, ohne eine Filiale aufsuchen zu müssen. Die Identifizierung erfolgt über biometrische Technologie. Dies trägt nicht nur zur Kostenersparnis bei, sondern verbessert auch das Kundenerlebnis für die Menschen in ländlichen Gebieten.

Fortschrittliche Sicherheitstechnologie

Angesichts zunehmender Cybersicherheitsbedrohungen konzentrieren sich einige Banken auf den Schutz von Kundeninformationen und -daten. Die Agribank ist eine dieser Banken. Ihr E-Banking-System verfügt über fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen wie Datenverschlüsselung, biometrische Transaktionsauthentifizierung und das eKYC-System zum Schutz der Kundenrechte bei Online-Transaktionen.

In jüngster Zeit hat die Agribank die Anwendung der nationalen Bevölkerungsdatenbank im Bankgeschäft weiterentwickelt und gefördert. Das digitale Bankprodukt- und -dienstleistungs-Ökosystem der Agribank bietet Kunden umfassende Funktionen wie die schnelle und effektive Kontoeröffnung, die Registrierung für digitale Bank-/E-Banking-Dienste, die Registrierung für Kreditinformationen oder die Online-Terminvereinbarung. Durch die Authentifizierung der Kunden anhand von Daten und Informationen des Bürgerausweises mit Chip des Ministeriums für öffentliche Sicherheit können sich Agribank-Kunden bequem und sicher registrieren und digitale Dienste nutzen, ohne sich um Fälschungen oder den Missbrauch von Kontonutzungsrechten für illegale Handlungen im digitalen Raum sorgen zu müssen.

Ein wichtiger Schwerpunkt der Sicherheitsbemühungen der Agribank ist die Einführung von Geldautomaten und CDMs, die Bargeldabhebungen mit chipbasierten ID-Karten oder Codes unterstützen. So können Kunden Transaktionen ohne Karten durchführen und gleichzeitig die mit physischen Karten verbundenen Risiken minimieren.

Starke Abdrücke

Die kontinuierlichen Bemühungen der Agribank um die digitale Transformation wurden mit einer Reihe renommierter Auszeichnungen gewürdigt, darunter: einer Verdiensturkunde des Gouverneurs der Staatsbank, einer Auszeichnung als eine der 10 stärksten Marken Vietnams, dem Vietnam Digital Transformation Award 2024 für die Agribank Open API-Plattform und zuletzt dem Top 10 Trusted Products and Services Award 2024 für die Agribank Plus-Anwendung. Bislang wurden zwölf aufeinanderfolgende IT-Anwendungen/-Systeme der Agribank mit dem Sao Khue Award für herausragende IT-Systeme in den Bereichen Finanzbanking und Digital Banking ausgezeichnet. Dies zeugt von der starken Entwicklung und kontinuierlichen Innovation der Agribank bei der Anwendung von Technologie im Bankgeschäft.

Agribank hat in letzter Zeit viele Auszeichnungen für die digitale Transformation gewonnen.

Mit dem Ziel, eine moderne Bank zu werden, beschleunigt die Agribank den digitalen Transformationsprozess weiter, nicht nur um Kundenbedürfnisse zu erfüllen, sondern auch um zur allgemeinen Entwicklung der digitalen Wirtschaft beizutragen. Darüber hinaus strebt die Agribank die Weiterentwicklung digitaler Bankprodukte und -dienstleistungen an, um die Sicherheit bei Online-Transaktionen zu verbessern. Die Bank konzentriert sich außerdem auf die Schaffung einer intelligenten, zugänglichen und benutzerfreundlichen digitalen Bankumgebung für alle Menschen, insbesondere in ländlichen Gebieten.

Quelle: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-dau-an-agribank-post884742.html