Digitale Transformation des vietnamesischen Bankensektors: Auf dem Weg zu einem intelligenten Finanzökosystem im neuen Zeitalter

Im Kontext der Globalisierung und der rasanten technologischen Entwicklung ist die digitale Transformation in allen Bereichen, insbesondere im Bankensektor, zu einem unvermeidlichen Trend geworden. In Vietnam setzt der Bankensektor aktiv digitale Transformationslösungen ein, um die Betriebseffizienz zu verbessern, den steigenden Kundenbedürfnissen gerecht zu werden und die Entwicklung der digitalen Wirtschaft voranzutreiben.

Der aktuelle Stand der digitalen Transformation im vietnamesischen Bankensektor

Laut der Staatsbank von Vietnam (SBV) werden bis 2024 mehr als 90 % der Bankgeschäfte vieler Kreditinstitute über digitale Kanäle abgewickelt, und mehr als 87 % der Erwachsenen in Vietnam werden über ein Bankkonto verfügen. Der bargeldlose Zahlungsverkehr (TTKDTM) hat ein beeindruckendes Wachstum verzeichnet und verzeichnete im Vergleich zum Jahr 2023 einen Anstieg von 59,05 % in der Menge und 33,64 % im Wert.

Dieses starke Wachstum zeigt sich deutlich bei den Zahlungskanälen: Über das Internet, über Mobiltelefone und über QR-Codes stieg die Anzahl der Transaktionen um 50,85 %, 58,95 % bzw. 109,03 %. Auch die Transaktionen über das Interbank Electronic Payment System (EIS) stiegen um 6,46 % und um 30,51 %.

Strategische Ausrichtung und Ziele bis 2025

Am 26. Mai 2025 veranstaltete die Staatsbank von Vietnam eine Pressekonferenz zur Ankündigung der Veranstaltung „Digitale Transformation des Bankensektors im Jahr 2025“ mit dem Thema „Intelligentes digitales Ökosystem im neuen Zeitalter“. Dieses Thema verdeutlicht die starke Entschlossenheit der gesamten Branche, das Kundenerlebnis zu verbessern, die branchenübergreifende Vernetzung zu fördern und die Informationssicherheit auf einer umfassenden digitalen Plattform zu gewährleisten.

Premierminister Pham Minh Chinh erwartet, dass die Bankenbranche eine Vorreiterrolle bei der Förderung der nationalen digitalen Transformation einnimmt. Auf dem Banking Industry Digital Transformation Event 2024 betonte der Premierminister, dass das Bankwesen die führende Branche bei der Förderung der nationalen digitalen Transformation sein wird. Der Premierminister nannte außerdem drei Ziele und sechs Schlüsselaufgaben für die Entwicklung der Bankenbranche durch die digitale Transformation.

Herausragende Leistungen bei der digitalen Transformation der Bankenbranche

1. Entwicklung des digitalen Bankings und digitaler Finanzdienstleistungen

Viele vietnamesische Banken setzen bereits erfolgreich digitale Banking-Anwendungen ein. Kunden können damit Transaktionen wie Kontoeröffnungen, Überweisungen, Rechnungszahlungen, Spareinlagen und Kreditaufnahmen komplett online durchführen. Dies verbessert nicht nur das Kundenerlebnis, sondern hilft den Banken auch, ihre Betriebskosten zu senken und ihren Markt zu erweitern.

2. Anwendung neuer Technologien

Die Bankenbranche setzt aktiv neue Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), Big Data, Blockchain, Biometrie usw. ein, um die betriebliche Effizienz zu verbessern und die Informationssicherheit zu gewährleisten. KI wird beispielsweise bei der Analyse von Kundendaten eingesetzt, um passende Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Blockchain wird im internationalen Zahlungsverkehr eingesetzt, um die Transparenz zu erhöhen und Kosten zu senken.

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3. Stärkung der sektorübergreifenden Zusammenarbeit und Konnektivität

Die Bankenbranche arbeitet aktiv mit anderen Branchen und Sektoren zusammen, um ein intelligentes und nachhaltiges digitales Ökosystem aufzubauen. Die Vernetzung von Daten zwischen Banken, staatlichen Stellen, Unternehmen und anderen Organisationen trägt dazu bei, die Managementeffizienz zu verbessern, Risiken zu minimieren und den Kunden einen besseren Service zu bieten.

Herausforderungen und Lösungen

1. Herausforderung

Trotz vieler Erfolge steht die Bankenbranche im Prozess der digitalen Transformation noch immer vor zahlreichen Herausforderungen, darunter:

- Informationssicherheit und -schutz: Die Digitalisierung von Bankdienstleistungen erhöht das Risiko von Cyberangriffen und Kundendatenlecks.

- Technologieinfrastruktur: Einige Banken, insbesondere kleine und mittelgroße Banken, verfügen noch immer über eine begrenzte Technologieinfrastruktur, was die Einführung digitaler Lösungen erschwert.

- Humanressourcen: Mangel an hochqualifizierten Humanressourcen im Bereich Informationstechnologie und digitale Transformation.

- Nutzungsgewohnheiten: Ein Teil der Kunden, insbesondere ältere Menschen, ist noch zögerlich und ungewohnt im Umgang mit digitalen Bankdienstleistungen.

2. Lösung

Um die oben genannten Herausforderungen zu bewältigen, muss die Bankenbranche die folgenden Lösungen implementieren:

- Erhöhen Sie die Investitionen in die Technologieinfrastruktur: Aktualisieren Sie Informationstechnologiesysteme, stellen Sie die Fähigkeit zur Verarbeitung großer Datenmengen sicher und sichern Sie Kundeninformationen.

- Schulung und Personalentwicklung: Organisieren Sie Schulungsprogramme und verbessern Sie die Fähigkeiten des Bankpersonals im Hinblick auf neue Technologien und die digitale Transformation.

- Förderung der Kommunikation und der Finanzbildung: Steigern Sie die Propaganda und leiten Sie Kunden, insbesondere ältere Menschen, zur Nutzung digitaler Bankdienstleistungen an.

- Zusammenarbeit mit Technologieunternehmen: Arbeiten Sie mit Technologieunternehmen zusammen, um effektive digitale Lösungen zu entwickeln und einzusetzen.

Abschließen

Die digitale Transformation ist ein unvermeidlicher Trend und eine Chance für das vietnamesische Bankwesen, seine Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern, den steigenden Kundenanforderungen gerecht zu werden und die Entwicklung der digitalen Wirtschaft voranzutreiben. Mit der Entschlossenheit der Regierung, der Staatsbank und der Kreditinstitute sowie der Umsetzung geeigneter Lösungen wird das vietnamesische Bankwesen auf dem Weg der digitalen Transformation weiterhin wichtige Erfolge erzielen und so ein intelligentes, modernes und nachhaltiges Finanzökosystem im neuen Zeitalter aufbauen.

Phan Quoc Viet

Quelle: https://baolongan.vn/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-viet-nam-huong-toi-he-sinh-thai-tai-chinh-thong-minh-trong-ky-nguyen-moi-a205314.html