Chancen und Risiken beim Einkaufen mit KI.

In der vergangenen Woche berichteten viele amerikanische Nachrichtenagenturen über ein neues Problem im E-Commerce im Zusammenhang mit KI: Künstliche Intelligenz kann auch dazu missbraucht werden, gefälschte Verkäufer, Anzeigen, Bewertungen und sogar ausgeklügelte Betrügereien zu erstellen.

„Können Sie mir helfen, eine Kompaktkamera oder ein Gerät wie einen Gimbal zu einem guten Preis für bequeme Aufnahmen an belebten Orten zu finden?“ Versuchen Sie, mit einem KI-gestützten virtuellen Assistenten nach Produkten zu suchen; Sie werden sehen, dass KI fast wie ein persönlicher Einkaufsberater ist, der die Bedürfnisse der Nutzer versteht, beim Vergleichen von Optionen hilft und sogar den besten Zeitpunkt für den Kauf vorschlägt.

Große amerikanische Technologieunternehmen nutzen diese Wachstumschance. Das Technologieportal The Verge erwähnt Googles App „Global Shopping Cart“. Dieser Warenkorb verfolgt auch Preise und benachrichtigt, wenn Artikel verfügbar sind.

Laut CBS News hat Amazon den Assistenten „Rufus“ entwickelt, um Produktpreise auf seiner Online-Handelsplattform zu verfolgen, Preise basierend auf der Nachfrage zu empfehlen und Transaktionen abzuwickeln. Auch Walmart, der größte Einzelhändler der USA, hat einen KI-Assistenten auf den Markt gebracht, der zu Konversationen fähig ist, Empfehlungen ausspricht und Produkte bewertet.

Business Insider hob hervor, dass „der nächste groß angelegte KI-Krieg direkt im Warenkorb stattfinden könnte“. Prognosen zufolge werden KI-Plattformen den E-Commerce-Umsatz in den USA bis 2029 auf 144 Milliarden Dollar steigern.

Virtuelle KI-Assistenten können Verbrauchern helfen, Produktempfehlungen zu finden und einzuholen, aber sie können auch irreführende Informationen liefern oder sogar für Online-Betrug missbraucht werden.

CBS News stellte die Frage: „Welche Fehler können passieren?“ Ein Firmeninhaber zahlte beispielsweise 30.000 US-Dollar, um mithilfe eines KI-Assistenten auf dem Weltwirtschaftsforum in Davos zu sprechen. Der Entwickler des KI-Assistenten erklärte, die Anweisungen des Nutzers hätten widersprüchliche Vorgaben enthalten.

Die Tech-Nachrichtenseite The Verge warnte vor einem Fall auf TikTok, bei dem eine Frau weinte und Internetnutzer anflehte, ihre Produkte zu kaufen, um ihr Geschäft zu retten, aber es stellte sich heraus, dass es sich nicht um eine echte Person handelte.

Das Wall Street Journal zitierte ein humorvolles Bild einer KI und eines maskierten Kriminellen als Paar. Im vergangenen Jahr gingen beim Cybercrime Complaint Center des FBI über 22.000 Beschwerden zu Betrugsfällen im Zusammenhang mit KI ein.

Virtuelle KI-Assistenten sollten lediglich als Unterstützungs- und Nachschlagewerke dienen und nicht Kaufentscheidungen im Namen der Käufer treffen. Zumindest sollten sie vor dem Klick auf „Kaufen“ fragen: „Sind diese Informationen korrekt?“, um die Genauigkeit zu gewährleisten und die KI zu trainieren, damit sie sicherer agiert.

Quelle: https://vtv.vn/co-hoi-va-rui-ro-khi-mua-sam-bang-ai-100260602105126096.htm