Vorschlag zur Überwachung öffentlicher Online-Dienste auf Grundlage der Zufriedenheit der Nutzer

In der 10. Sitzung der 15. Nationalversammlung legte der vom Premierminister autorisierte Minister für Wissenschaft und Technologie , Nguyen Manh Hung, der Nationalversammlung den Entwurf des Gesetzes über die digitale Transformation vor.

Dem Entwurf des Gesetzes zur digitalen Transformation zufolge gibt es 79 Artikel mit einigen bemerkenswerten Inhalten.

Insbesondere muss das Informationssystem für öffentliche Online-Dienste so konzipiert sein, dass es Qualität und Leistung – einschließlich Verarbeitungsgeschwindigkeit, Stabilität, Benutzerfreundlichkeit sowie Netzwerksicherheit – automatisch misst und überwacht. Die Qualität der öffentlichen Online-Dienste wird kontinuierlich durch die Bewertung und das Feedback von Bürgern, Organisationen und Unternehmen über Online-Umfragen verbessert.

Vorschlag zur Überwachung öffentlicher Online-Dienste anhand der Zufriedenheit der Nutzer – Foto 1 — Illustrationsfoto

Es werden Befragungen von Privatpersonen und Unternehmen durchgeführt, um deren Zufriedenheitsgrad zu ermitteln. Das Feedback wird ausgewertet und die Ergebnisse werden transparent gemacht.

Der Entwurf sieht vor, dass es den einzelnen Einheiten nicht gestattet ist, Organisationen und Einzelpersonen aufzufordern, Dokumente und Informationen, die sich bereits in nationalen Datenbanken, spezialisierten Datenbanken usw. befinden, erneut einzureichen, es sei denn, das Gesetz sieht etwas anderes vor.

Die staatlichen Behörden sind dafür verantwortlich, Standards, Vorschriften und technische Richtlinien einzuhalten, um qualitativ hochwertige und effektive öffentliche Online-Dienste im digitalen Umfeld bereitzustellen; technische Fehler und auftretende Probleme umgehend zu beheben und die Ergebnisse der Servicequalitätsverbesserung zu veröffentlichen.

Der Ständige Ausschuss der Nationalversammlung wird Stellungnahmen zum Entwurf des geänderten Pressegesetzes abgeben.

VHO - Das Büro der Nationalversammlung teilte mit, dass die 50. Sitzung des Ständigen Ausschusses der Nationalversammlung wie geplant über 6 Tage stattfinden wird: am Nachmittag des 8. Oktober, 9. Oktober und vom 13. Oktober bis zum Morgen des 17. Oktober (der Nachmittag des 17. Oktober und 18. Oktober 2025 werden reserviert), im Tan Trao Sitzungssaal des Parlamentsgebäudes.

Im Plan zur Verbesserung der Qualität der Bereitstellung öffentlicher Online-Dienste im gesamten Prozess; Bereitstellung neuer personalisierter, datenbasierter digitaler Dienste für Bürger und Unternehmen ( Beschluss Nr. 1565/QD-TTg) wird das Ziel klar formuliert, dass bis 2026 die Zufriedenheitsrate von Bürgern und Unternehmen mit öffentlichen Online-Diensten mindestens 95 % erreichen soll.

Ziel ist es, die Effizienz, Transparenz und Benutzerfreundlichkeit von Verwaltungsverfahren im digitalen Umfeld zu verbessern und den Aufwand für die Mitarbeiter zu minimieren.

Quelle: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/de-xuat-giam-sat-dich-vu-cong-truc-tuyen-dua-tren-muc-do-hai-long-cua-nguoi-dan-178610.html