Öffentliche Dienstleistungen für den Weiler

Zweimal im Monat bringen Mitarbeiter des Verwaltungszentrums der Gemeinde Cho Vam Computer und internetfähige Geräte in die Weiler, um die Bewohner bei der Erledigung von Verwaltungsangelegenheiten zu unterstützen. Dieses Modell trägt dazu bei, die Fahrzeiten zu verkürzen, insbesondere für ältere Menschen und Haushalte, die weit vom Gemeindezentrum entfernt wohnen.

Beamte des Verwaltungszentrums der Gemeinde Cho Vam setzen ein „mobiles Bürgerservice“-Modell ein, um die Bevölkerung bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu unterstützen. Foto: HOANG VU

Im Zuge der Neuordnung der Verwaltungseinheiten mussten viele Einwohner abgelegener Weiler weite Wege zurücklegen, um das Gemeindeamt zu erreichen und ihre Verwaltungsangelegenheiten zu erledigen. Nun können die Einwohner der Gemeinde Cho Vam in ihre Weiler gehen und dort Unterstützung bei der Abwicklung ihrer Angelegenheiten erhalten. Die gleichzeitige Förderung der Verwaltungsreform und die Verbesserung der Servicequalität für Bürger und Unternehmen sind zu einer zentralen Aufgabe der staatlichen Behörden geworden.

Um administrative Abläufe zu beschleunigen und öffentliche Online-Dienstleistungen in großem Umfang anzubieten, zur digitalen Transformation beizutragen, E-Government aufzubauen und den Weg zu digitaler Verwaltung, digitaler Wirtschaft und digitaler Gesellschaft zu beschreiten, hat das Verwaltungszentrum der Gemeinde Cho Vam ein „Mobiles Bürgerservice“-Modell eingeführt. Dieses unterstützt Bürger und Unternehmen jeden Samstagvormittag in den Ortschaften der Gemeinde bei der Erledigung ihrer Verwaltungsangelegenheiten. Im Mittelpunkt steht dabei der Bürger: Beamte und Angestellte des Zentrums fahren direkt in die Wohngebiete, um die Bürger bei der Erbringung öffentlicher Verwaltungsdienstleistungen zu unterstützen.

Das mobile Team des Gemeindeverwaltungszentrums Cho Vam traf frühmorgens in Phu Quoi ein, um seinen Sondereinsatz zu beginnen. Ein- bis zweimal im Monat kommen die Mitarbeiter des Zentrums mit Laptops und Internetzugang in die Dörfer, um die Bewohner bei Verwaltungsangelegenheiten zu unterstützen. Am Anlaufpunkt herrschte reges Treiben, aber eine sehr freundliche und offene Atmosphäre. Verwaltungsangelegenheiten, die die Bürger direkt betrafen, wie Personenstandsanmeldungen, Beglaubigungen, Sozialleistungen und Grundstücksangelegenheiten, wurden von den Mitarbeitern des Zentrums zügig entgegengenommen und bearbeitet. Sie wiesen die Bewohner außerdem sorgfältig in die Nutzung des Online-Portals für öffentliche Dienstleistungen ein. Viele ältere Menschen waren begeistert, zum ersten Mal mit Technologie in Berührung zu kommen und Anleitungen zur Erledigung von Verwaltungsangelegenheiten mit ihren Smartphones zu erhalten.

Herr Phan Van Giao, wohnhaft im Weiler Phu Quoi, sagte erfreut: „Ich finde das Modell des ‚Mobilen Bürgerservices‘ hervorragend. Die Mitarbeiter des Verwaltungszentrums der Gemeinde Cho Vam kamen in den Weiler, um uns engagiert zu beraten und zu unterstützen und unsere Verwaltungsangelegenheiten schnell und effizient zu erledigen. Alle sind sehr zufrieden. Ich hoffe, dieses Modell wird beibehalten, damit die Bürgerinnen und Bürger noch mehr Komfort bei der Abwicklung von Verwaltungsangelegenheiten haben.“

Herr Nguyen Thanh Hai, ebenfalls Einwohner des Weilers Phu Quoi, arbeitet weit entfernt und hat daher keine Zeit, das Gemeindeamt Cho Vam aufzusuchen, um seine Angelegenheiten zu regeln. Als er jedoch hörte, dass Mitarbeiter des Amtes in den Weiler kommen würden, um Hilfe anzubieten, kam er sofort, um seine Heiratsurkunde zu verlängern. Herr Thanh Hai sagte: „Obwohl es Samstag war, waren die Mitarbeiter des Gemeindeamtes Cho Vam sehr hilfsbereit und unterstützten die Bürgerinnen und Bürger bei ihren Angelegenheiten. Als Einwohner freue ich mich sehr darüber und hoffe, dass dieses Angebot auch in Zukunft beibehalten wird.“

Das Modell des „Mobilen Öffentlichen Dienstes“ bringt nicht nur die Verwaltung bürgernäher, sondern stärkt vor allem das Vertrauen der Bevölkerung in die Regierung. Frau Nhan Thi Bich Ngoc, stellvertretende Leiterin des Öffentlichen Verwaltungszentrums der Gemeinde Cho Vam, erklärte: „Das Modell wurde eingeführt, um die Verwaltung für die Bürger zu vereinfachen und die Verbindung zwischen Regierung und Bevölkerung zu intensivieren. Alle zwei Wochen besucht das Öffentliche Verwaltungszentrum der Gemeinde jedes Dorf, um bei der Bearbeitung von Verwaltungsangelegenheiten zu helfen und die Ergebnisse anschließend direkt an die Haushalte zu übermitteln.“

HOANG VU

Quelle: https://baoangiang.com.vn/dem-dich-vu-cong-ve-ap-a487761.html