Strom in Ho-Chi-Minh-Stadt: Täglichen Stromverbrauch öffentlich über die App bekannt geben

Zwei Monate nach der administrativen Umstrukturierung hat die Ho Chi Minh City Electricity Corporation eine sichere und stabile Stromversorgung für eine Megastadt mit über 14 Millionen Einwohnern sichergestellt, deren Anforderungen an Stromqualität und -dienstleistungen immer höher werden. Die Elektrizitätswirtschaft ist in allen Produktions-, Geschäfts- und Kundendienstaktivitäten stets offen und transparent.

Reagieren Sie umgehend, wenn Kunden erhöhte Stromrechnungen melden

Eine der Aufgaben, denen die Ho Chi Minh City Electricity Corporation (EVNHCMC) besondere Aufmerksamkeit widmet, besteht darin, auf die Meinungen der Stromkunden zu reagieren. In den zwei Monaten, seit in den Gebieten Binh Duong und Ba Ria – Vung Tau (alt) mehr Kunden hinzugekommen sind, hat das städtische Elektrizitätswerk zahlreiche Meinungen von Kunden erhalten, die Strom für private Zwecke nutzen und sich mit der Frage der gestiegenen Stromrechnungen befassen.

Hinzu kommt, dass zwar in sozialen Netzwerken viele Informationen über gestiegene Stromrechnungen gepostet werden, die meisten davon jedoch gekürzt und gelöscht werden, um die Informationen zu verbergen, oder die Informationen des Verfassers zu verbergen, oder der Verfasser verwendet KI-Technologie, um ein falsches Ereignis über gestiegene Stromrechnungen zu erzeugen, oder ungenaue Informationen werden von vielen Leuten in Gruppen und Foren geteilt, sodass die Stromindustrie nicht die richtigen Kundeninformationen ermitteln kann, um Antworten zu erhalten.

Im August stellte EVNHCMC fest, dass sich Kunden, die Strom für private Zwecke nutzten, in sozialen Netzwerken über ihre Stromrechnungen beschwerten. Diese Kunden wurden kontaktiert, überprüft und ihre Fragen beantwortet. Nach ausführlichen Antworten und einer Analyse ihres täglichen Stromverbrauchs durch das Strompersonal waren die Kunden zufrieden und hatten keine weiteren Beschwerden oder Fragen.

So postete beispielsweise ein Kunde aus dem Versorgungsgebiet der Binh Duong Electricity Company in den sozialen Medien seinen Unmut über die „identischen“ Stromrechnungen für Juli und August. Nach der Kontaktaufnahme analysierten die Mitarbeiter des Unternehmens dessen Stromverbrauchsdiagramm für zwei Monate und stellten fest: Der tägliche Stromverbrauch im Juli und August war unterschiedlich, die Gesamtstrommenge im Juli und August jedoch gleich, sodass auch die Stromrechnung für beide Monate identisch war. Dieser Zufall war zufällig und der Kunde verstand ihn nach ausführlicher Erklärung.

Der Gesamtstromverbrauch der Kunden ist im Juli und August gleich, der tägliche Stromverbrauch ist jedoch unterschiedlich.

Oder wie ein Kunde des Elektrizitätsunternehmens An Phu Dong, der ebenfalls eine Frage an das Kundenbetreuungszentrum stellte: Warum betrug die Stromrechnung im Juli mehr als 3,6 Millionen VND, im Juni jedoch nur 2,8 Millionen VND, obwohl sich Bedarf und verbrauchende Geräte nicht verändert haben? Durch Kontaktaufnahme und Nachforschungen ist bekannt, dass dieser Haushalt Online-Geschäfte betreibt, regelmäßig viele Lampen für Filmverkäufe verwendet und über zwei Klimaanlagen und mehrere Ventilatoren verfügt, die täglich viele Stunden im Dauerbetrieb sind. Das Haus ist mit vielen Elektrogeräten mit hohem Stromverbrauch ausgestattet, z. B.: Wasserpumpe, Fernseher, Elektroherd, Kühlschrank ... Im Juli verbrauchte der Kunde 1079 kWh Strom, 229 kWh mehr als im Juni (im Juni waren es 850 kWh). Außerdem waren einige Tage im Juli durchgehend heiß, sodass elektrische Geräte, insbesondere Kühlgeräte, mehr Strom verbrauchten. In diesem Fall erklärte das Elektrizitätspersonal die Gründe für die gestiegenen Stromrechnungen ausführlich und erläuterte sie dem Kunden. Außerdem beriet es den Kunden, wie er die Geräte zum Stromsparen einsetzen kann. Der Kunde war mit der Erklärung des Personals der An Phu Dong Electricity Company zufrieden.

Herr Bui Trung Kien, stellvertretender Generaldirektor von EVNHCMC, sagte, dass die Stromproduktion für private Haushalte in der Stadt allein im August 2025 1,69 Milliarden kWh erreichte, ein Rückgang von 1,15 % gegenüber Juli (1,71 Milliarden kWh). Die Zunahme oder Abnahme des Stromverbrauchs der Kunden für private Haushalte im Monat ist im täglichen Stromverbrauch normal, da sie auch vom Wetter, der Anzahl der Nutzer, der Nutzungszeit, den verwendeten Geräten, dem Nutzerverhalten usw. abhängt.

Vertreter des EVNHCMC rieten den Bürgern außerdem, vorsichtig zu sein und Informationen vor dem Posten oder Teilen in sozialen Netzwerken sorgfältig zu prüfen. So ließen sich ungenaue Informationen vermeiden, die öffentliche Panik auslösen und die lokale Sicherheit und Ordnung beeinträchtigen. Darüber hinaus würden dadurch persönliche Informationen preisgegeben und Kriminelle könnten Informationen sammeln und betrügerische Handlungen begehen.

Bei Fragen zur erhöhten Stromproduktion oder Anmerkungen zu Stromrechnungen sollten sich Kunden direkt an EVNHCMC wenden, und zwar über das Callcenter 1900545454, per E-Mail: cskh@hcmpc.com.vn , über die Fanpage: Ho Chi Minh City Electricity Corporation oder über die EVNHCMC-App, um zeitnahe Informationen zu erhalten.

Das städtische Elektrizitätswerk verpflichtet sich, alle Kundeninformationen vertraulich zu behandeln und sich umgehend mit den Kunden in Verbindung zu setzen, um diese zu prüfen, zu verifizieren, zu vergleichen und ihnen Erklärungen zu geben. Der gesamte Prozess der Überprüfung und Auswertung der Informationen ist öffentlich, transparent und wird direkt von den Kunden überwacht.

Die Verantwortlichen von EVNHCMC fügten hinzu, dass die vietnamesische Elektrizitätswirtschaft im Allgemeinen und die Ho Chi Minh City Power Corporation im Besonderen stets die Vorschriften der Regierung, des Ministeriums für Industrie und Handel sowie die Verfahren der Vietnam Electricity Group zur Messung des Stromverbrauchsindex und des Stromverkaufspreises einhalten. Insbesondere erfüllen alle Zähler die technischen Anforderungen des vietnamesischen Messmanagements (DLVN 237:2011) gemäß den internationalen elektrotechnischen Normen IEC:62052-11 und IEC:62053-21.

Vor der Installation für Kunden werden alle Zähler von den zuständigen Behörden zugelassen und gemäß dem Prüfverfahren der Generaldirektion für Normen, Messwesen und Qualität (ĐLVN 39:2012) geprüft. Die Elektrizitätswirtschaft verwendet und installiert ausschließlich Zähler mit zufriedenstellenden Prüfergebnissen, um einen fehlerfreien Betrieb zu gewährleisten.

Installieren Sie die EVNHCMC-App, um den täglichen Stromverbrauch zu verfolgen

Parallel zur Einführung des Fernmesssystems hat EVNHCMC eine Kundenbetreuungsanwendung (EVNHCMC-App) für intelligente Mobilgeräte entwickelt. Die EVNHCMC-App bietet öffentliche und transparente Informationen zum Stromverbrauch der Kunden und ermöglicht es ihnen, ihren Stromverbrauch proaktiv zu überwachen und zu kontrollieren. Gleichzeitig können sie über die App jederzeit und überall die Qualität der Dienstleistungen der Strombranche im Auge behalten.

Laden Sie die EVNHCMC-App herunter, um Ihren täglichen Stromverbrauch zu überwachen.

Über die EVNHCMC-App können alle Kunden den Stromverbrauch nach Tag, Monat und Jahr einsehen. So erkennen sie die Tage mit dem höchsten und niedrigsten Verbrauch und können ihr Stromverbrauchsverhalten entsprechend anpassen. Im Bereich „Detaillierte Tabelle anzeigen“ werden der Zählerstand und die verbrauchte Strommenge pro Tag deutlich angezeigt.

Über die EVNHCMC-Anwendung erhalten Kunden Nachrichten von der Strombranche, wie z. B. Benachrichtigungen zur ersten und zweiten Stromrechnung, Mahnungen/Stromabschaltungen, Zahlungsbestätigungen, Benachrichtigungen zu Stromausfällen und andere Informationen. Darüber hinaus bietet die Anwendung viele weitere Funktionen, wie z. B. Warnungen bei ungewöhnlich hohem/niedrigem Stromverbrauch, Warnungen zu Betriebsparametern wie Stromstärke, Spannung, Leistungsfaktor usw. Diese Warnungen werden den Kunden automatisch über die EVNHCMC-App oder per E-Mail zugesandt. So können Kunden proaktiv einen flexibleren, effizienteren und wirtschaftlicheren Stromverbrauchsplan erstellen, der zum Umweltschutz beiträgt und die wirtschaftlichen Kosten für Familien und die Gesellschaft senkt.

Für Kunden, die große Mengen Strom über spezielle Umspannwerke verbrauchen, stellt EVNHCMC täglich alle 30 Minuten Diagramme zum Stromverbrauch, zur Leistung, zum Strom, zum Leistungsfaktor usw. zur Verfügung, sodass Kunden das Stromnetz nahezu in Echtzeit aus der Ferne überwachen können. Die Bereitstellung dieser Informationen ist sehr wichtig, um diese Daten in Produktion und Geschäftsaktivitäten zu nutzen.

Darüber hinaus erhalten Stromkunden über die EVNHCMC-Anwendung schnell Benachrichtigungen über ungewöhnliche Fälle im Stromnetz, um diese mit der Stromindustrie abzustimmen und umgehend zu prüfen und zu beheben, um elektrische Zwischenfälle im System zu minimieren, eine stabile, kontinuierliche und sichere Stromversorgung zu gewährleisten und die Zuverlässigkeit der Stromversorgung zu verbessern.

„Die Ho Chi Minh City Electricity Corporation hofft, dass die Kunden die EVNHCMC-App installieren und nutzen, um den täglichen Stromverbrauch ihrer Familien und Unternehmen proaktiv zu überwachen und so ihr Stromverbrauchsverhalten umgehend anzupassen, um hohe Stromrechnungen zu begrenzen und Kosten für Familien und Unternehmen zu sparen“, rief Herr Bui Trung Kien aus.

Quelle: https://hanoimoi.vn/dien-luc-thanh-pho-ho-chi-minh-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-hang-ngay-tren-app-715308.html