Messung der Zufriedenheit der Bevölkerung mit den Leistungen der staatlichen Verwaltungsbehörden in der Provinz Lai Chau im Jahr 2025

Ziel des Plans ist es, objektive Informationen über die Wahrnehmung, Einschätzung, Zufriedenheit, Bedürfnisse und Erwartungen der Bevölkerung in Bezug auf die Leistungen der staatlichen Verwaltungsbehörden zu sammeln. Die Ergebnisse der Informationssammlung ermöglichen eine objektive Bewertung der Servicequalität der staatlichen Verwaltungsbehörden in der Provinz.

Von dort aus werden die Behörden, Einheiten und Gemeinden in der Provinz angewiesen, geeignete und wirksame Lösungen zu finden, um die Servicequalität der staatlichen Verwaltungsbehörden für die Bevölkerung zu verbessern und zu steigern. Die Meinungen und Einschätzungen der Bevölkerung hinsichtlich der Servicequalität der staatlichen Verwaltungsbehörden sowie die Erwartungen und Wünsche der Bevölkerung wirken sich direkt auf die Kader, Beamten und öffentlichen Angestellten aus und tragen dazu bei, das Bewusstsein und die Kultur der Umsetzung öffentlicher Dienstleistungen zu stärken, bei denen die Menschen im Mittelpunkt des Teams aus Kadern, Beamten und öffentlichen Angestellten stehen.

Schaffen Sie Bedingungen und Möglichkeiten für die Menschen, sich am Prozess der Politikgestaltung, Umsetzung und Überwachung der Aktivitäten staatlicher Verwaltungsbehörden zu beteiligen.

1. Umfang, Themen und Stichprobe

a) Erhebungsumfang: 38 Gemeinden und Bezirke der Provinz.

b) Befragungsteilnehmer (erhobene Meinungen): Personen, die einen Haushalt vertreten, 18 Jahre oder älter sind, voll geschäftsfähig sind und lesen und schreiben können.

c) Umfragestichprobe: Wählen Sie in jeder Gemeinde und jedem Bezirk drei Dörfer und Wohngruppen für die Umfrage aus.

* Wählen Sie Dörfer, Weiler und Wohngruppen wie folgt aus:

(1) Erstellen Sie in jeder Gemeinde und jedem Bezirk eine Liste der Dörfer und Wohngruppen in alphabetischer Reihenfolge (oder in der Reihenfolge der Wohngruppennummern wie Wohngruppe Nr. 1, Wohngruppe Nr. 2, Wohngruppen Nr. ...).

(2) Wählen Sie 3 Dörfer und Wohngruppen aus, um die Umfrage gemäß den folgenden Grundsätzen durchzuführen: Wählen Sie standardmäßig das Dorf oder die Wohngruppe mit dem Hauptsitz der Gemeinde- oder Bezirksregierung aus. Wählen Sie in der Umfrage nach dem Zufallsprinzip aus (wenn dasselbe Dorf oder dieselbe Wohngruppe für die vom Innenministerium durchgeführte Umfrage zur Zufriedenheit mit Verwaltungsdiensten auf Provinzebene ausgewählt wurde, wird das Dorf oder die Wohngruppe ausgewählt, das an das ausgewählte Dorf, Dorf oder die Wohngruppe angrenzt oder davor liegt).

- Haushalt auswählen:

In jedem für die Umfrage ausgewählten Dorf und jeder Wohngruppe wurde eine Liste mit 50 im Dorf und der Wohngruppe lebenden Haushalten erstellt; allein in den Bezirken Tan Phong und Doan Ket gab es 100 Haushalte.

Sollte das ausgewählte Dorf oder die Wohngruppe nicht über die erforderliche Anzahl an Haushalten verfügen, werden zusätzliche Haushalte im benachbarten Dorf oder der Wohngruppe (je nach geografischer Lage) eingerichtet, um die Anzahl sicherzustellen. Die in der Liste enthaltenen Haushalte müssen Vertreter aus allen Straßen, Teams, Weilern und Dorfpunkten dieses Dorfes oder dieser Wohngruppe haben.

2. Inhalt der Zufriedenheitsmessung, Umfrageformular

a) Inhalt der Zufriedenheitsmessung Die Messung der Zufriedenheit der Bevölkerung erfolgt anhand von drei Aspekten: (i) Meinungen und Bewertungen der Bevölkerung zu den Dienstleistungen der staatlichen Verwaltungsbehörden; (ii) Grad der Zufriedenheit der Bevölkerung mit den Dienstleistungen der staatlichen Verwaltungsbehörden; (iii) Bedürfnisse und Erwartungen der Bevölkerung an die Dienstleistungen der staatlichen Verwaltungsbehörden.

b) Umfrageformular, Anzahl der Formulare – Umfrageformular: Befolgen Sie die Vorlage für das Umfrageformular, die mit Beschluss Nr. 2032/QD-UBND vom 25. Juli 2025 des Volkskomitees der Provinz zur Änderung und Ergänzung einer Reihe von Inhalten des Beschlusses Nr. 864/QD-UBND vom 18. Juni 2024 des Volkskomitees der Provinz zur Verkündung der Methode zur Messung der Zufriedenheit der Bevölkerung mit den Dienstleistungen der staatlichen Verwaltungsbehörden der Provinz Lai Chau für den Zeitraum 2024–2026 herausgegeben wurde.

- Anzahl der zugeteilten Stimmen: (Anlage beigefügt).

3. Formular zur Durchführung der Umfrage

Verteilen Sie Umfrageformulare direkt an die Bevölkerung. Beauftragen Sie das Innenministerium mit der Durchführung von Umfragen auf elektronischem oder Papierformular basierend auf der tatsächlichen Situation in der befragten Provinz oder Ortschaft.

4. Umsetzungszeitraum: Im dritten und vierten Quartal 2025.

Einzelheiten zum Plan finden Sie hier.

Quelle: https://laichau.gov.vn/tin-tuc-su-kien/thong-tin-chi-dao-dieu-hanh/do-luong-su-hai-long-cua-nguoi-dan-doi-voi-su-phuc-vu-cua-co-quan-hanh-chinh-nha-nuoc-tren-dia-ban-tinh-lai-chau-nam-202.html