UMFASSENDE INNOVATION IM MANAGEMENT UND OPERATIVEN DENKEN: Vietnam Post schafft einen Durchbruch in der Ära des nationalen Wachstums

Angesichts der immer stärkeren digitalen Transformation und globalen Integration ist Innovation im Denken – insbesondere in der Umsetzung – für jedes Unternehmen zu einem entscheidenden Faktor geworden. Als Erweiterung von Partei und Staat bei der Umsetzung der sozialen Sicherheit erkennt Vietnam Post: Innovation im Management- und Betriebsdenken ist eine dringende Notwendigkeit und Voraussetzung für die Schaffung bahnbrechender Stärke.

Herr Chu Quang Hao – Generaldirektor der Vietnam Post Corporation

Übergang von der „Bürokratie“ zur „modernen digitalen Governance“

Als staatliches Unternehmen mit einer langen Geschichte von 80 Jahren in der vietnamesischen Postbranche, das sowohl politische Aufgaben erfüllt, zur Gewährleistung der sozialen Sicherheit der Bevölkerung beiträgt als auch nach Marktmechanismen operiert, muss sich die vietnamesische Post vielen Herausforderungen stellen, wie etwa: schwerfälliges Managementmodell, zerstreutes Managementdenken, begrenzte Datenanwendungskapazität, unflexibler Koordinierungsmechanismus ...

Um bahnbrechende Neuerungen zu erzielen, hat Vietnam Post einen starken Wandel vollzogen: von der Methode des „administrativen Managements“ zum Modell des „digitalen Geschäftsmanagements“ – mit Daten als Grundlage, Kunden im Mittelpunkt und Geschäftseffizienz als Maßstab. Anstatt auf Emotionen zu basieren, nutzt Vietnam Post KPI-Indizes und Daten-Dashboards als Grundlage für Transparenz bei allen Entscheidungen. Auf der Grundlage von Echtzeit-Datenanalysen, die transparent und übersichtlich auf digitalen Plattformen dargestellt werden, können schnelle, effektive und spezifische operative Entscheidungen pro Tag/Woche/Monat getroffen werden. Die klare Identifizierung von Stärken, Schwächen, Chancen und Herausforderungen führt zudem zu präziseren Lösungen.

„Business to Serve“-Mentalität – Von passiver zu proaktiver Wertschöpfung

Heute ist Vietnam Post kein „passiver Postbote“ mehr, sondern ein Entwicklungspartner, der Menschen und Unternehmen in vielen Bereichen begleitet und sich zu einem verlängerten Arm der Regierung entwickelt hat, der eine Vielzahl öffentlicher Dienste bereitstellt und digitale Verbraucher vernetzt.

Von der Bereitstellung landwirtschaftlicher Produkte auf E-Commerce-Plattformen über die Organisation von Online-Märkten bis hin zur Implementierung von Livestream-Verkäufen ... Vietnam Post hat sowohl Geschäftsanforderungen erfüllt, den Umsatz gesteigert als auch einen wesentlichen Beitrag zur Förderung einer nachhaltigen Entwicklung in abgelegenen und isolierten Gebieten geleistet.

Auch das Kundenzugangsmodell hat sich geändert. Die alte Denkweise, „auf den Kunden zu warten, bis er zum Servicepunkt kommt“, wurde nun durch „Dorthin gehen, wo der Kunde ihn braucht“ ersetzt. Neben der Entwicklung digitaler Dienste erweitert sich die Zugangsplattform neben den physischen Punkten. Vietnam Post arbeitet im Geiste des Dienstes am Vaterland und bietet den Menschen Qualität und Komfort.

Trennung von Geschäft und Betrieb: ein strategischer Durchbruch

Das neue Managementmodell der Vietnam Post unterteilt den Managementfluss derzeit in zwei Achsen: Geschäft und Betrieb und zielt auf eine umfassende Professionalisierung ab. Jede Abteilung arbeitet nach dem Motto „Klare Leute – klare Arbeit – klare Verantwortung – klare Ergebnisse“, wodurch Effektivität und Effizienz verbessert und Überschneidungen vermieden werden.

Das Managementmodell der Trennung von Geschäft und Betrieb der Vietnam Post ist nicht einfach eine Änderung des Organisationsmodells, sondern ein strategischer Schritt, der einen tiefgreifenden Wandel im Management- und Betriebsdenken zeigt, der darin besteht, der Basisebene mehr Verantwortung zu übertragen, die Zahl der Zwischenebenen zu reduzieren und die Eigeninitiative der Einheiten zu steigern.

Damit das neue Modell wirklich effektiv ist, bedarf es des Konsenses und der Entschlossenheit des gesamten Systems. Nur wenn das gesamte System mitzieht und konsequent handelt, wird das neue Modell wirklich zu einer treibenden Kraft, die nachhaltigen Wert für das Unternehmen schafft.

Innovative und kreative Führung – der Kern der Mindset-Transformation

Im Zentrum jeder Revolution im Denken steht das Führungsteam auf allen Ebenen – diejenigen, die eine Schlüsselrolle dabei spielen, die Organisation über die alten Grenzen hinaus zu umfassender Innovation zu führen. Die Führungskraft ist nicht mehr derjenige, der Befehle erteilt, sondern derjenige, der leitet, inspiriert und ein Umfeld der Kreativität, Flexibilität und Transparenz schafft.

Von der Rolle des „Controllers“ muss sich die Führungskraft in die Rolle des „Schöpfers“ begeben: Visionen schaffen, eine neue Arbeitskultur schaffen, menschliches Potenzial freisetzen, jedes Mitglied einbeziehen und ermutigen, gemeinsam auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten. Nur wenn die Führungskraft „denkt, handelt und Verantwortung übernimmt“, kann das Unternehmen neue Maßstäbe setzen und neue Werte in den Bereichen Geschäftseffizienz, Servicequalität und Kundenerfahrung schaffen und eine starke Marke mit einer festen Position in der Gemeinschaft, bei den Menschen und bei den Kunden aufbauen.

Ein Wandel im Denken ist jedoch nicht die Aufgabe eines Einzelnen, sondern ein Prozess der gesamten Gruppe. Führung ist nur dann sinnvoll, wenn sie von der Reaktion jedes Einzelnen begleitet wird. Wenn sich alle ändern und gemeinsam handeln, wird Vietnam Post mit starker innerer Kraft und beispiellosem Solidaritätsgeist vorankommen und weit kommen.

Wahre Kameradschaft – Systemweite Verbindung

Um eine echte Kameradschaft und Vernetzung im gesamten System der Vietnam Post zu schaffen, wird der Agenturblock der General Corporation als „strategisches Geheimdienstzentrum“ und „Kampfbegleiter“ der Provinz- und Gemeindepostämter neu positioniert. Die Beziehung zwischen der zentralen und der lokalen Ebene ist nicht mehr einfach ein Vorgesetzten-Untergebenen-Verhältnis, sondern eine wechselseitige, gleichberechtigte, offene und effektive Verbindung. Die Basiseinheiten werden zu „Basisstationen“ für die Umsetzung von Strategien, die die Realität widerspiegeln und Lösungsvorschläge unterbreiten. Wenn sich der Teamgeist verbreitet, funktioniert das gesamte System als einheitliche Einheit: reaktionsschnell auf zentraler Ebene – flexibel auf lokaler Ebene – einheitlich und synchronisiert – effektiv im gesamten Netzwerk.

Niemand ist von dieser Innovationsreise ausgeschlossen. Jeder Mitarbeiter und Arbeiter ist ein wichtiges Bindeglied, das gemeinsam einen einheitlichen Block bildet – einmütig im Wandel, proaktiv im Handeln und unerschütterlich im Ziel der nachhaltigen Entwicklung der Vietnam Post.

Die Reise der Innovation im Denken der Vietnam Post ist eine Revolution in Denken, Kultur und Managementmethoden, die mit einer Organisationsreform beginnt. Mit Pioniergeist, erwachter innerer Stärke und dem Konsens des gesamten Systems hat die Vietnam Post jede Entschlossenheit und Anstrengung unternommen, alle Engpässe zu überwinden, den Wandel voranzutreiben und sich zu einer Säule der sozialen Sicherheit und einem zuverlässigen Partner für Menschen und Unternehmen in der neuen Ära zu entwickeln.

Chu Quang Hao – Generaldirektor der Vietnam Post Corporation

Quelle: https://vnpost.vn/vi/goc-nhin-quan-ly/doi-moi-toan-dien-tu-duy-quan-ly-dieu-hanh-buu-dien-viet-nam-kien-tao-but-pha-trong-ky-nguyen-vuon-minh-cua-dan-toc