UMFASSENDE INNOVATION DES MANAGEMENTS UND DES BETRIEBSDENKENS: Vietnam Post schafft Durchbrüche in der Ära des nationalen Wachstums

Angesichts der zunehmend tiefgreifenden digitalen Transformation und globalen Integration ist innovatives Denken – insbesondere in der Umsetzung – für jedes Unternehmen zu einem entscheidenden Faktor geworden. Als Erweiterung von Partei und Staat bei der Umsetzung der sozialen Sicherheit erkennt Vietnam Post: Innovation im Management- und Betriebsdenken ist eine dringende Notwendigkeit und Voraussetzung für die Schaffung bahnbrechender Stärke.

Herr Chu Quang Hao – Generaldirektor der Vietnam Post Corporation

Übergang von der „Bürokratie“ zur „modernen digitalen Governance“

Als staatliches Unternehmen mit einer langen Geschichte von 80 Jahren in der vietnamesischen Postbranche, das sowohlpolitische Aufgaben erfüllt, zur Gewährleistung der sozialen Sicherheit der Bevölkerung beiträgt als auch nach den Marktmechanismen operiert, muss sich die vietnamesische Post vielen Herausforderungen stellen, wie etwa einem schwerfälligen Managementmodell, zerstreutem Managementdenken, begrenzter Datenanwendungskapazität, unflexiblen Koordinierungsmechanismen usw.

Um bahnbrechende Entwicklungen zu erzielen, hat Vietnam Post einen starken Wandel vollzogen: von der Methode des „administrativen Managements“ zum Modell des „digitalen Geschäftsmanagements“ – mit Daten als Grundlage, Kunden im Mittelpunkt und Geschäftseffizienz als Maßstab. Anstatt auf Emotionen zu basieren, nutzt Vietnam Post KPI-Indikatoren und Daten-Dashboards als Grundlage für Transparenz bei allen Entscheidungen. Basierend auf Echtzeit-Datenanalysen, die transparent und übersichtlich auf digitalen Plattformen dargestellt werden, ermöglicht dies schnelle, effektive und zielgerichtete operative Entscheidungen pro Tag/Woche/Monat. Die klare Identifizierung von Stärken, Schwächen, Chancen und Herausforderungen führt zudem zu präziseren Lösungen.

„Business to Serve“-Mentalität – Von der passiven zur proaktiven Wertschöpfung

Heute ist Vietnam Post kein „passiver Postbote“ mehr, sondern ein Entwicklungspartner, der Menschen und Unternehmen in vielen Bereichen begleitet und sich zu einem verlängerten Arm der Regierung entwickelt hat, wenn es darum geht, eine Vielzahl öffentlicher Dienste bereitzustellen und digitale Verbraucher zu vernetzen.

Von der Bereitstellung landwirtschaftlicher Produkte auf E-Commerce-Plattformen über die Organisation von Online-Märkten bis hin zur Implementierung von Livestream-Verkäufen ... Vietnam Post hat sowohl Geschäftsanforderungen erfüllt, den Umsatz gesteigert als auch einen wesentlichen Beitrag zur Förderung einer nachhaltigen Entwicklung in abgelegenen Gebieten geleistet.

Auch das Kundenansprachemodell hat sich geändert. Die alte Denkweise, „auf den Kunden zu warten, bis er zum Servicepunkt kommt“, wurde durch „Dorthin gehen, wo der Kunde ihn braucht“ ersetzt. Neben der Entwicklung digitaler Dienste und der Erweiterung der Zugangsplattform neben den physischen Punkten … arbeitet Vietnam Post im Sinne des Dienstes am Vaterland und bietet den Menschen Qualität und Komfort.

Trennung von Geschäftsbereich und Betrieb: ein strategischer Durchbruch

Das neue Managementmodell der Vietnam Post unterteilt den Managementfluss derzeit in zwei Bereiche: Geschäft und Betrieb und zielt auf eine umfassende Professionalisierung ab. Jede Abteilung arbeitet nach dem Motto „Klare Mitarbeiter – klare Aufgaben – klare Verantwortung – klare Ergebnisse“. Dadurch werden Effektivität und Effizienz verbessert und Überschneidungen vermieden.

Das Managementmodell der Trennung von Geschäft und Betrieb der Vietnam Post ist nicht einfach eine Änderung des Organisationsmodells, sondern ein strategischer Schritt, der einen tiefgreifenden Wandel im Management- und Betriebsdenken zeigt, der darin besteht, der Basisebene mehr Verantwortung zu übertragen, die Anzahl der Zwischenebenen zu reduzieren und die Eigeninitiative der Einheiten zu steigern.

Damit das neue Modell wirklich wirksam ist, bedarf es des Konsenses und der Entschlossenheit des gesamten Systems. Nur wenn das gesamte System mitzieht und konsequent agiert, kann das neue Modell tatsächlich zu einer treibenden Kraft werden, die nachhaltigen Wert für das Unternehmen schafft.

Innovative und kreative Führung – der Kern der Mindset-Transformation

Im Zentrum jeder Denkrevolution steht das Führungsteam auf allen Ebenen – diejenigen, die eine Schlüsselrolle dabei spielen, die Organisation über die alten Grenzen hinaus zu umfassender Innovation zu führen. Führungskräfte sind nicht länger diejenigen, die Befehle erteilen, sondern diejenigen, die leiten, inspirieren und ein Umfeld der Kreativität, Flexibilität und Transparenz schaffen.

Von der Rolle des „Controllers“ muss die Führungskraft in die Rolle des „Gestalters“ wechseln: Visionen schaffen, eine neue Arbeitskultur schaffen, menschliches Potenzial freisetzen, jedes Mitglied motivieren und ermutigen, gemeinsam an einem gemeinsamen Ziel zu arbeiten. Nur wenn die Führungskraft „denkt, handelt und Verantwortung übernimmt“, kann das Unternehmen einen Durchbruch erzielen und neue Werte in den Bereichen Geschäftseffizienz, Servicequalität und Kundenerlebnis schaffen und eine starke Marke mit einer starken Position in der Gemeinschaft, bei den Menschen und bei den Kunden aufbauen.

Ein Wandel im Denken ist jedoch nicht die Aufgabe einer einzelnen Person, sondern ein Prozess der gesamten Gruppe. Führung ist nur dann sinnvoll, wenn sie von der Reaktion jedes Einzelnen begleitet wird. Wenn sich alle verändern und gemeinsam handeln, wird Vietnam Post mit starker innerer Kraft und beispiellosem Solidaritätsgeist vorankommen und weit kommen.

Echte Kameradschaft – Systemweite Integration

Um eine echte Zusammenarbeit und Vernetzung im gesamten System der Vietnam Post zu schaffen, wird der Agenturblock der General Corporation als „strategisches Geheimdienstzentrum“ und „Kampfbegleiter“ der Provinz- und Gemeindepostämter neu positioniert. Die Beziehung zwischen der zentralen und der lokalen Ebene ist nicht mehr einfach ein Vorgesetzten-Untergebenen-Verhältnis, sondern eine wechselseitige, gleichberechtigte, offene und effektive Verbindung. Die Basiseinheiten werden zu „Basisstationen“ für die Umsetzung von Strategien, die die Realität widerspiegeln und Lösungsvorschläge unterbreiten. Wenn sich der Teamgeist verbreitet, wird das gesamte System als einheitliche Einheit agieren: Reaktionsfähigkeit auf zentraler Ebene – Flexibilität auf lokaler Ebene – synchrone Einheit – Effektivität im gesamten Netzwerk.

Niemand bleibt von dieser Innovationsreise ausgeschlossen. Jeder Mitarbeiter und jede Mitarbeiterin ist ein wichtiges Bindeglied und bildet gemeinsam einen einheitlichen Block – einmütig im Wandel, proaktiv im Handeln und unerschütterlich im Ziel der nachhaltigen Entwicklung der Vietnam Post.

Der Innovationsweg der Vietnam Post ist eine Revolution in Denken, Kultur und Managementmethoden, die mit einer Organisationsreform beginnt. Mit Pioniergeist, erwachter innerer Stärke und dem Konsens des gesamten Systems hat die Vietnam Post alle Entschlossenheit und Anstrengungen unternommen, um alle Engpässe zu überwinden, den Wandel voranzutreiben und zu einer Säule der sozialen Sicherheit und einem verlässlichen Partner für Menschen und Unternehmen in der neuen Ära zu werden.

Chu Quang Hao – Generaldirektor der Vietnam Post Corporation

Quelle: https://vnpost.vn/vi/goc-nhin-quan-ly/doi-moi-toan-dien-tu-duy-quan-ly-dieu-hanh-buu-dien-viet-nam-kien-tao-but-pha-trong-ky-nguyen-vuon-minh-cua-dan-toc