Unterstützung von Menschen in abgelegenen Gebieten bei der Einarbeitung in die digitale Verwaltung

Die Jugendorganisation Tay Giang entsandte Freiwilligenteams in Dörfer, um die Bevölkerung bei der Aktivierung der zweiten Ausweisstufe und der Erledigung grundlegender Verwaltungsformalitäten per Mobiltelefon zu unterstützen. Foto: KHÁNH NGÂN

Als Frau Dinh Thi Tin (Wohngruppe Ta Lang) hörte, dass ein mobiles Team aus dem Bezirk Hai Van ins Dorf kommen würde, um administrative Angelegenheiten zu regeln, war sie frühzeitig im Gemeindehaus anwesend und stellte sich in die Schlange, um an der Reihe zu sein, die elektronischen Identifizierungsverfahren der Stufe 2 durchzuführen.

Frau Tin sagte freudig: „Ich bin alt und kenne mich mit Technik nicht so gut aus, deshalb fällt es mir schwer, das selbst zu erledigen. Das Gemeindekomitee ist weit von meinem Haus entfernt, was die Anreise erschwert. Umso mehr freue ich mich, dass ich jetzt von jungen Leuten direkt aus dem Dorf unterstützt werde.“

Um die Bevölkerung in abgelegenen Gebieten zu unterstützen, koordinierte die Jugendunion des Bezirks Hai Van mit dem Kultur- und Gesellschaftsamt und dem Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung des Bezirks Hai Van die Durchführung von Hilfsmaßnahmen. „1+20“-Modell mit mehr als 50 Mitgliedern.

Vor ihrer Teilnahme werden die Freiwilligen in folgenden Bereichen geschult: Grundkenntnisse gängiger Verwaltungsverfahren, Fertigkeiten im Umgang mit dem Online-Portal für öffentliche Dienstleistungen, Kommunikation und Verhalten gegenüber Menschen, Kenntnisse in der elektronischen Steuerzahlung und Registrierung digitaler Signaturen.

Dem Modell zufolge errichten Freiwillige und geschulte Beamte regelmäßig mobile Stände in Dörfern und Wohnsiedlungen abseits des Zentrums, um die Bevölkerung bei Behördengängen zu unterstützen. Parallel dazu gehen Gewerkschaftsmitglieder und Jugendliche von Tür zu Tür und suchen die Bewohner auf; jeder Freiwillige betreut dabei etwa 20 Haushalte.

Kürzlich wurde das Modell in der Wohnsiedlung Ta Lang eingesetzt. Die Bewohner wurden bei der Regelung von Angelegenheiten wie der Auszahlung von Sozialleistungen, der monatlichen Sozialversicherungsbeiträgen, der Abwicklung von Landangelegenheiten sowie der Überprüfung und Aktualisierung ihrer Krankenversicherung anhand ihrer Identität unterstützt. Gleichzeitig wurden Probleme bei der Umsetzung der Zwei-Ebenen-Regierung für die Bewohner der Wohnsiedlungen Ta Lang und Gian Bi gelöst.

In der kommenden Zeit wird das Freiwilligenteam 1.350 Haushalte in Dörfern der Gemeinde Hoa Bac (alt) direkt zu Hause unterstützen, wobei der Schwerpunkt auf den Haushalten von Co Tu liegt. Ziel ist es, den Menschen schrittweise Zugang zu öffentlichen Online-Diensten zu ermöglichen und sie kompetent nutzen zu lassen.

Das „1+20“-Modell der Jugendunion des Bezirks Hai Van hilft Menschen in abgelegenen Gebieten schrittweise dabei, Zugang zu öffentlichen Online-Diensten zu erhalten und diese kompetent zu nutzen. Foto: DVCC

In der Gemeinde Tay Giang hat der Jugendverband der Gemeinde neben einem Freiwilligenteam im Bürgerservicezentrum auch Freiwilligenteams in den Dörfern eingerichtet. Diese unterstützen die Bevölkerung zwei- bis dreimal im Monat bei der Aktivierung der elektronischen Identifizierung (Stufe 2) und der Erledigung grundlegender Verwaltungsangelegenheiten direkt über ihre Smartphones. Aktuell besteht das Kernteam aus 38 Mitgliedern.

Alang Crom, Sekretär des Jugendverbandes der Gemeinde Tay Giang, sagte: „Es gibt Dörfer, die 40 bis 50 Kilometer vom Gemeindezentrum entfernt liegen und deren Straßen schwer befahrbar sind. Die Menschen dort sind noch nicht mit Technologie vertraut, sodass der Zugang zu öffentlichen Online-Diensten weiterhin eingeschränkt ist. Daher hat sich das Modell, „jedes Haus zu besuchen und jedes Dorf zu überprüfen“, in der Praxis bewährt.“

Die Jugendorganisation der Gemeinde wird künftig weiterhin eng mit dem Team für digitale Transformation zusammenarbeiten, um den Bürgerinnen und Bürgern von Tay Giang den Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen zu erleichtern. Darüber hinaus wurden im Bürgerservicezentrum fünf ständige Unterstützungsteams eingerichtet, die jeweils aus etwa zehn Personen bestehen und sich wöchentlich von Montag bis Freitag abwechseln, um den Bürgerinnen und Bürgern schnellstmöglich zu helfen.

Nach der Fusion erstreckt sich die Gemeinde La De über ein großes Gebiet, viele Dörfer liegen weit außerhalb des Zentrums und die Straßen sind schwer zugänglich, was den Menschen bei der Erledigung von Verwaltungsangelegenheiten Schwierigkeiten bereitet. Um dem entgegenzuwirken, hat die Jugendorganisation der Gemeinde ein Freiwilligenteam gegründet, das direkt vor Ort die Bevölkerung bei der Nutzung öffentlicher Online-Dienste unterstützt.

Laut dem Sekretär des Jugendverbands der Gemeinde La Dee Zo Ram Hai wurden einige Dörfer mit Computern und Internetzugang ausgestattet. Der Jugendverband wird in Kürze in Zusammenarbeit mit dem Gemeindeverwaltungszentrum Schulungen für die Gemeindebeamten organisieren. Digitales Gemeinschaftsteam im Dorf.

Dies wird die zentrale Kraft sein, um digitale Kompetenzen zu popularisieren und Menschen beim Zugang zu und der effektiven Nutzung von Online-Diensten der öffentlichen Hand zu unterstützen. Ziel ist es, dass in jeder Familie mindestens eine Person über ausreichende Kenntnisse im Umgang mit Smartphones verfügt, um Online-Dienste der öffentlichen Hand zu nutzen, wie zum Beispiel: Registrierung von Verwaltungsdokumenten, Gesundheitserklärungen, Zahlung von Sozialversicherungsbeiträgen, elektronische Steuerzahlung, bargeldlose Zahlungen oder Registrierung digitaler Signaturen.

Quelle: https://baodanang.vn/giup-dan-vung-xa-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-3303495.html