Einwohner des Bezirks Thuy Xuan im Distrikt Thuan Hoa erledigen Verwaltungsverfahren über Online-öffentliche Dienste

Die Zahlen sprechen für sich.

Der Provincial Governance and Public Administration Performance Index (PAPI) für 2024 wurde kürzlich vom Entwicklungsprogramm der Vereinten Nationen (UNDP) in Vietnam in Zusammenarbeit mit dem Center for Community Support and Development Studies (CECODES) bekannt gegeben. In den 8 Umfrageinhalten TP. Hue erzielte zwar viele Ergebnisse, doch der E-Government-Index, eine wichtige Säule der E-Government- und Digital-Government-Bewegung, blieb mit nur 3,31 Punkten niedrig.

Im Vergleich zum Jahr 2023 hat sich dieser Index zwar verbessert, im Gesamtbild des Ziels, E-Government aufzubauen, gibt diese Zahl jedoch weiterhin Anlass zur Sorge. Laut PAPI 2024, Stadt. Hue erzielte in mehreren wichtigen Bereichen hohe Punktzahlen: Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen 8,14 Punkte, Bekämpfung der Korruption im öffentlichen Sektor 7,22 Punkte und öffentliche Verwaltungsverfahren 7,19 Punkte. Diese Indikatoren spiegeln die bemerkenswerten Bemühungen der Stadtverwaltung um Verwaltungsreformen und die Bereitstellung hochwertiger öffentlicher Dienste wider.

Neben diesen positiven Ergebnissen gibt es drei Indikatoren, die noch immer niedrig sind und besondere Aufmerksamkeit erfordern: E-Governance (3,31 Punkte), Environmental Governance (4,04 Punkte) und Verantwortlichkeit gegenüber der Bevölkerung (4,30 Punkte). Insbesondere E-Government ist eine wichtige Grundlage für den Betrieb digitaler Behörden, den Aufbau offener Daten und die Verbesserung der Zufriedenheit der Bürger. Im Jahr 2024 befragte das Organisationskomitee des PAPI-Programms Hunderte von Menschen in vielen Gemeinden und Bezirken der Stadt. Farbton. Die Ergebnisse zeigen, dass es immer noch eine Kluft zwischen der Regierung und der Bevölkerung gibt, wenn es um die Anwendung von Informationstechnologie und den Zugang zu öffentlichen Online-Diensten geht, insbesondere auf der Basisebene.

Laut Herrn Tran Minh Long, stellvertretender Direktor des Innenministeriums, ist der E-Government-Index aus zahlreichen objektiven und subjektiven Gründen immer noch niedrig. Die Hauptfaktoren hierfür sind insbesondere die an manchen Orten bestehenden Einschränkungen der IT-Infrastruktur, die Angst der Bürger und Beamten vor der Nutzung öffentlicher Online-Dienste sowie Unzulänglichkeiten bei der Organisation des Empfangs von Verwaltungsunterlagen. Tatsächlich weist das aktuelle Modell des Public Administration Service Center (PASC) und des One-Stop-Shops (OSS) auf allen Ebenen noch immer Mängel auf: Professionelle Beamte müssen mehrere Rollen übernehmen, es herrscht ein Mangel an Personal in der Stammeinheit und die Supportrichtlinien sind nicht einheitlich, was zu einer geringen Effizienz bei der Verarbeitung von Aufzeichnungen, insbesondere elektronischen Aufzeichnungen, führt.

Synchrones Engagement

Stadt. Hue hat ein Projekt herausgegeben, um öffentliche Postunternehmen mit der Durchführung eines Teils der öffentlichen Verwaltungsaufgaben im Zentrum für öffentliche Dienste und öffentliche Verwaltung auf allen Ebenen zu beauftragen. Dies gilt als bahnbrechender Schritt hin zu einem rationalisierten und effektiven digitalen Regierungsmodell. Dem Projekt zufolge werden die Postunternehmen alle Phasen durchführen: Weiterleitung, Empfang und Digitalisierung von Dokumenten, Rückgabe der Ergebnisse der Verwaltungsverfahrensbeilegung (TTHC), Erhebung von Gebühren und Erstellung elektronischer Dokumente. Der Übertragungsumfang umfasst 100 % der Verwaltungsverfahren auf Stadt-, Kreis- und Gemeindeebene – abhängig vom konkreten Fahrplan vom ersten Quartal bis zum vierten Quartal 2025.

Laut Herrn Le Minh Cuong, Leiter der Abteilung für Verwaltungsreform im Innenministerium, zielt die Übertragung öffentlicher Verwaltungsaufgaben an Unternehmen nicht nur auf eine Verbesserung der Servicequalität und Professionalität sowie auf Ressourceneinsparungen ab, sondern ist auch ein strategischer Schritt zur Förderung der digitalen Transformation. Von dieser Lösung werden positive Veränderungen erwartet, die zur Verbesserung des E-Government-Index der Stadt beitragen.

Höhepunkt des Projektes ist die Digitalisierung sämtlicher Unterlagen und Ergebnisse der Verwaltungsverfahrensabwicklung und die Integration in das städtische Verwaltungsverfahrensabwicklungsinformationssystem. Dieses System wird aktualisiert, um sicherzustellen, dass es die technischen Anforderungen erfüllt, Daten mit spezialisierten Datenbanken verbindet, eine Verbindung zum nationalen öffentlichen Dienstportal herstellt, den geltenden Vorschriften zur Digitalisierung von Aufzeichnungen, zur Durchführung von Verwaltungsverfahren in der elektronischen Umgebung und den technischen Standards des Systems auf Minister- und Provinzebene entspricht.

Nguyen Thanh Binh, Mitglied des Ständigen Ausschusses des Stadtparteikomitees und ständiger stellvertretender Vorsitzender des städtischen Volkskomitees, sagte: „Die Stadt hat beschlossen, von der manuellen Verwaltung zur digitalen Verwaltung überzugehen, vom traditionellen Bürgerempfang zum digitalen Bürgerservice. Das Projekt, Aufgaben an Unternehmen zu übertragen, ist ein Test für den Geist einer echten Verwaltungsreform – für die Menschen und die Unternehmen.“

Damit das Projekt erfolgreich ist und zur Erhöhung des E-Governance-Index beiträgt, ist die Beteiligung des gesamten Systems erforderlich. Dabei ist das Ministerium für Wissenschaft und Technologie die für die technische Beratung zuständige Einheit. Das Innenministerium überwacht die Auswirkungen der Personalstraffung. Das Finanzministerium leitet die Entwicklung von Haushaltsvoranschlägen und die Haushaltszuweisung. Postunternehmen gewährleisten Servicequalität und Personal... Die Menschen müssen über die Nutzung digitaler Dienste informiert und angeleitet werden.

„Wichtig ist der Reformgeist in jedem Kader und Beamten, die Bereitschaft, die Arbeitsmentalität zu ändern, eine Professionalisierung zu akzeptieren und mit Unternehmen zusammenzuarbeiten, um den Menschen besser zu dienen“, betonte Herr Nguyen Thanh Binh.

Der E-Governance-Index ist mehr als nur eine Rangnummer. Es ist ein Maß dafür, wie freundlich, transparent und modern die Regierung ist. Wenn die Menschen die meisten Verwaltungsvorgänge direkt auf ihrem Smartphone erledigen können, wenn die Daten vernetzt und gesichert sind und wenn die Bearbeitungszeit für Dateien nur noch wenige Minuten beträgt, dann ist eine digitale Regierung tatsächlich Realität.

Mit den aktuellen drastischen Schritten, TP. Hue zeigt sich entschlossen, nicht nur den Index zu verbessern, sondern auch die Qualität der Regierungsführung zu steigern. Wenn er gut umgesetzt wird, wird der E-Governance-Index keine „Schwäche“ mehr sein, sondern zu einem „Dreh- und Angelpunkt“ für Hue werden, um im digitalen Zeitalter stärker zu werden.

Artikel und Fotos: HAI THUAN

Quelle: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/dong-bo-de-nang-chi-so-quan-tri-dien-tu-154183.html