Die Entwicklung des Han-Marktes zu einem internationalen Touristenmagneten.

DNO – Die Gewährleistung von Sicherheit für Touristen, zivilisiertes Verhalten, transparente Geschäftspraktiken, der Aufbau einer freundlichen Gruppe von Kleinhändlern, vorbildliche Stände mit einem Lächeln… sind einige der Lösungen, die der Vorstand und die Händler des Han-Marktes proaktiv umsetzen, um den Han-Markt zu einem einzigartigen Highlight auf der internationalen Tourismuslandkarte zu machen.

Die Sicherstellung von Produktqualität und Transparenz bei Informationen und Preisen hat für die Geschäftsleitung und die Händler des Han-Marktes stets höchste Priorität. Foto: HOANG CUONG

Machen Sie einen guten Eindruck auf die Touristen.

Anfang November 2025 ließ ein Tourist aus Malaysia während einer Sightseeing- und Einkaufstour auf dem Han-Markt (Hai Chau Ward) unachtsam seine Geldbörse fallen, die alle seine persönlichen Dokumente, fast 4 Millionen VND und etwa 500 Malaysische Ringgit (MYR) enthielt.

Nach Erhalt der Information koordinierte der Sicherheitsdienst des Marktes umgehend mit den Händlern die Durchsuchung aller Gänge und Stände in der Nähe der vom Touristen besuchten Bereiche. Innerhalb kurzer Zeit wurden alle Gegenstände gefunden und dem Touristen zurückgegeben, was diesen sehr freute.

Zuvor, Ende August 2025, wurde auf dem Han-Markt auch ein Fall registriert, bei dem ein indischer Tourist versehentlich ein Handy im Wert von etwa 20 Millionen VND fallen ließ.

Trotz der Sprachbarriere kommunizierte das Sicherheitspersonal geduldig, um Informationen zu sammeln und eine Suche durchzuführen. Nach Überprüfung der Kameras und der Umgebung wurde das Handy schnell gefunden und dem Touristen zurückgegeben.

Berichten zufolge haben die Sicherheitskräfte auf dem Han-Markt seit Jahresbeginn in mehr als zehn Fällen verlorene oder vergessene Gegenstände gefunden und zurückgegeben, deren Gesamtwert 100 Millionen VND übersteigt.

Sicherheitskräfte und Händler auf dem Han-Markt geben Touristen verlorene Gegenstände zurück. Foto: Zur Verfügung gestellt vom Han-Markt-Management.

Laut Herrn Tran Van Dung, stellvertretendem Leiter des Han-Markt-Management-Boards, empfängt der Han-Markt aufgrund seines Status als bekannter Touristenmarkt in der Stadt täglich 5.000 bis 7.000 Besucher und an Spitzentagen sogar über 10.000, hauptsächlich internationale Touristen.

Angesichts der großen Anzahl von Kunden, die hohe Servicequalität, Sicherheit und zivilisierte Handelspraktiken fordern, hat der Marktmanagementausschuss dies als eine zentrale Aufgabe identifiziert, die umfassend umgesetzt und regelmäßig aufrechterhalten werden muss.

Laut Herrn Dung hat die Sicherheit der Touristen stets höchste Priorität. Sicherheitspersonal ist permanent im Dienst, um Touristen zu helfen und in allen auftretenden Situationen zu reagieren. So schafft die Marktleitung Vertrauen, damit sich die Touristen beim Einkaufen auf dem Han-Markt sicher fühlen.

Um einen guten Eindruck zu hinterlassen und sowohl inländische als auch internationale Touristen zu binden, verbessern die Händler auf dem Han-Markt ständig ihren Einsatz, ihre Verantwortungsbereitschaft und die Qualität ihrer Dienstleistungen und gewährleisten so zivilisierte Handelspraktiken.

Frau Vo Thi Bach Tuyet, Inhaberin eines kleinen Lebensmittelgeschäfts, ist überzeugt, dass es für jeden Kleinunternehmer und die Marktleitung oberste Priorität hat, Touristen einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen und sie zur Wiederkehr zu animieren. Dies erfordere jedoch von jedem Kleinunternehmer ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein hinsichtlich Produktqualität und Informationstransparenz.

Auf dem Han-Markt halten sich die Händler strikt an die Vorschriften zur Rückverfolgbarkeit ihrer Produkte, indem sie QR-Codes anbringen, die Preise deutlich auszeichnen und zu den angegebenen Preisen verkaufen, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.

Alle Produkte auf dem Markt sind ausgezeichnet und mit QR-Codes zur Rückverfolgbarkeit versehen, was das Vertrauen der Besucher stärkt. Foto: HOANG CUONG

Neben Produkttransparenz sind ein freundliches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten entscheidend, um Kunden an den Verkaufsstand zu locken und zu binden. Für internationale Touristen stellen Sprachbarrieren ein großes Hindernis dar, weshalb viele Händler proaktiv den Grundwortschatz der lokalen Marktgruppen, beispielsweise aus Thailand, den USA, Südkorea und China, erlernen.

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Wir verkaufen nicht nur lokale und regionale Produkte, sondern auch Erlebnisse, Zufriedenheit und Vertrauen. Genau das ist es, wonach jeder Händler strebt, um die Marke und den Ruf von Han Market bei den Kunden zu stärken.

Frau Vo Thi Bach Tuyet, eine Kleinunternehmerin auf dem Han-Markt.

Auf dem Weg zu einem „Markt des Lächelns“

Lucia Tran (eine Touristin aus Australien), die den Han-Markt zum ersten Mal besuchte, sagte, dass sie vor allem von der geschäftigen Atmosphäre und dem freundlichen Auftreten der Verkäufer beeindruckt war.

Fast alle Händler begrüßten die Besucher mit einem strahlenden Lächeln und einer herzlichen, aufrichtigen Art, sodass sie sich willkommen fühlten, selbst wenn sie nur kurz vorbeischauten.

„Das Tolle daran ist, dass viele Stände den Kunden Kostproben lokaler Spezialitäten anbieten, ohne dass man zum Kauf gedrängt wird. Wir haben uns wohlgefühlt und hatten keinerlei Angst, zu viel zu bezahlen oder abgezockt zu werden. Das hat das Einkaufen sehr angenehm und genussvoll gemacht“, erklärte Lucia.

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Die Schaffung von Klarheit und Transparenz in den Geschäftspraktiken ist entscheidend für den Aufbau einer guten Beziehung zu internationalen Besuchern. Herr Tran Van Dung erklärte, dass die Marktverwaltung die Unternehmen regelmäßig daran erinnert und sie überprüft, um sicherzustellen, dass sie die Preisauszeichnungsvorschriften strikt einhalten und zu korrekten Preisen verkaufen.

Gleichzeitig sollte die Serviceorientierung zwischen Händlern und Touristen dem Motto „Gäste herzlich willkommen heißen und zufrieden verabschieden“ folgen. Laut Herrn Dung ist freundliches und höfliches Verhalten ohne Diskriminierung zwischen einheimischen und internationalen Touristen ein entscheidender Faktor, um Touristen zu binden und ein positives Bild des Han-Marktes in den Herzen der Besucher zu verankern.

Derzeit erarbeitet die Marktleitung einen Plan zur Umsetzung zahlreicher umfassender Lösungen, wobei der Schwerpunkt auf der Verbreitung und Vermittlung des Geistes der Kriterien von „ Da Nang Smile“ an alle Beamten, Mitglieder der Marktleitung, Kleinhändler und Arbeiter auf dem Markt liegt.

Dies beinhaltet die Fokussierung auf fünf Kriterien: S – Sicherheit; M – Manager (zivilisiertes Verhalten); I – Integrität; L – Loyalität; und E – Umwelt.

Gleichzeitig organisiert die Geschäftsleitung spezielle Schulungen zu Geschäftsetikette, Kommunikationsfähigkeiten, Krisenmanagement und zur Verbesserung der Servicequalität für Touristen und fördert das Bewusstsein dafür durch vielfältige Maßnahmen. Regelmäßige Kontrollen und Überwachungen werden durchgeführt.

Insbesondere hat der Vorstand der Marktverwaltung öffentlich eine Hotline für die Entgegennahme von Rückmeldungen eingerichtet, um die Rechte der Kunden umgehend zu gewährleisten und den Ruf des Han-Marktes zu wahren.

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Das langfristige Ziel ist es, den Han-Markt hier in Da Nang in eine einzigartige internationale Touristenattraktion zu verwandeln. Jeder Besucher soll die Herzlichkeit, Freundlichkeit und Gastfreundschaft der Einheimischen erleben.

Herr Tran Van Dung, stellvertretender Leiter des Han-Markt-Management-Boards

Quelle: https://baodanang.vn/dua-cho-han-thanh-diem-nhan-du-lich-quoc-te-3310874.html