FPT Retail befindet sich in einer wichtigen Transformationsphase und setzt dabei auf KI als strategische Säule zur Verbesserung der Betriebseffizienz und Optimierung des Kundenerlebnisses. Mit Unterstützung der Beratungseinheit für digitale Transformation der FPT Corporation wird das KI-orientierte Mindset und das Anwendungstransformationsprogramm implementiert, um eine solide Grundlage zu schaffen und das notwendige Wissen und die Fähigkeiten für Führung und Management zu vermitteln. Von dort aus nutzt FPT Retail effektiv das Potenzial von KI und entwickelt sich zu einem führenden KI-orientierten Unternehmen im vietnamesischen Einzelhandel.
Die Führungskräfte und Manager von FPT Retail sind bereit für den Wandel im Denken und für die Anwendung von AI-First, um die Einheit in ein führendes AI-First-Unternehmen im vietnamesischen Einzelhandel zu verwandeln.
Der Einzelhandel verändert sich mit der Entwicklung von E-Commerce und KI-Technologie rasant. FPT Shop sieht sich der Konkurrenz durch Online-Plattformen ausgesetzt, während FPT Long Chau seine Expansion beschleunigt, um seine führende Position in der Pharmabranche zu behaupten. KI ist keine Option mehr, sondern Voraussetzung für das Überleben und die Entwicklung von Unternehmen. Mit KI kann FPT Shop sein Bestandsmanagement optimieren und die Prognose der Marktnachfrage verbessern, während FPT Long Chau KI nutzen kann, um die Arzneimittelberatung zu unterstützen, die Servicequalität zu verbessern und das Kundenerlebnis zu personalisieren.
Nguyen Bach Diep, Vorstandsvorsitzender von FPT Retail, betonte die Bedeutung von KI in der Entwicklungsstrategie: „Alle Mitarbeiter können KI so schnell wie möglich nutzen und sie optimal und kontinuierlich anwenden. Der Einsatz von KI hilft uns nicht nur bei der Leistungsoptimierung, sondern verschafft uns auch einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil.“
Der CTO von FPT Retail, Herr Pham Dang Khoi, teilte Ideen zur Anwendung von KI in der Arbeit jedes Einzelnen und schlug strategische Lösungen zur Ausweitung auf die gesamte Organisation vor.
Das KI-First-Mindset- und Anwendungstransformationsprogramm ist wegweisend in der KI-Anwendung und bietet einen systematischen Ansatz, der Führungskräften und Managern von FPT Retail hilft, KI nicht nur zu verstehen, sondern auch strategisch anzuwenden. Das Programm wird im Unternehmen etwa sechs Wochen lang implementiert und umfasst drei Hauptphasen: Schulung zur Plattformführung, praktische Umsetzung von KI-Anwendungen und Auswertung der Ergebnisse.
„Unser Ziel ist es, das KI-Denken auf allen Unternehmensebenen zu erneuern und ihnen dabei zu helfen, KI als strategisches Instrument zur Optimierung der Betriebsabläufe und zur Innovation zu nutzen. KI hilft Unternehmen nicht nur dabei, ihre Leistung zu verbessern, sondern ist auch der Schlüssel zur Entwicklung neuer Geschäftsmodelle“, sagte Tran Huy Bao Giang, Generaldirektor von FPT Digital, FPT Corporation.
In der ersten Woche konzentriert sich das Programm auf KI-Schulungen für Führungskräfte und Schlüsselabteilungen nach der „Train the Trainers“-Methode. Die wichtigsten Inhalte umfassen einen Überblick über KI, die praktische Anwendung von KI im Management und das Sammeln von KI-Anwendungsideen aus den Abteilungen. Die ersten Ergebnisse dieser Phase bestehen in der Bildung eines Kernteams aus Mitarbeitern mit fundierten KI-Kenntnissen und der Erstellung einer Liste potenzieller Ideen für die Umsetzung.
Von der zweiten bis zur vierten Woche wird die Methode zur Transformation der KI-orientierten Denkweise auf weitere Mitarbeiter im Unternehmen ausgeweitet. Dies ist eine wichtige Phase, um den KI-Anwendungsprozess in einem KI-Playbook zu standardisieren und so dem gesamten System eine einheitliche Methode für den KI-Einsatz zu ermöglichen. Führungskräfte und Mitarbeiter können ihre Wünsche und Ideen für KI-Anwendungen über das von FPT für jedes Unternehmen entwickelte Top5Things-KI-Tool teilen und so eine Datenbank mit Innovationsmöglichkeiten im Unternehmen aufbauen. Gleichzeitig werden interne Kommunikationsaktivitäten organisiert, um den Einsatz von KI im Arbeitsalltag zu fördern.
In der vierten bis sechsten Woche fasst FPT die gesammelten KI-Anwendungsideen mithilfe des KI-Tools Top5Things zusammen und bewertet sie. Anschließend beantwortet FPT Retail Fragen, liefert Ideen zu Implementierungsmethoden und verfeinert KI-Prozesse. Anschließend werden die Ideen bewertet, zusammengefasst und im KI-Anwendungsprozess Version 1.0 standardisiert, der dann systemweit eingesetzt werden kann.
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