Kontinuierliches Wachstum durch ein diversifiziertes Geschäftsmodell

Der konsolidierte Bericht der Generali-Gruppe verzeichnete einen deutlichen Anstieg der Bruttobeitragseinnahmen auf 50,1 Milliarden Euro (ein Plus von 20,4 % gegenüber dem Vorjahr 2023), dank eines starken Wachstums sowohl im Lebens- als auch im Nichtlebensversicherungssegment.

Der positive Netto-Cashflow aus dem Lebensversicherungsgeschäft erreichte dank Risikolebensversicherungen und fondsgebundenen Lebensversicherungen 5,1 Milliarden Euro. Der Gewinn aus Neuverträgen stieg auf 1.289 Millionen Euro (plus 3,7 % gegenüber dem Vorjahr).

Generali meldete ein anhaltendes Wachstum des operativen Ergebnisses auf 3,7 Milliarden Euro (plus 1,6 % gegenüber dem Vorjahr im Geschäftsjahr 2023), getragen von starken Beiträgen der Segmente Lebensversicherung und Vermögensverwaltung. Der bereinigte Nettogewinn erreichte 2 Milliarden Euro; das gesamte verwaltete Vermögen belief sich auf 821 Milliarden Euro (plus 25,2 % gegenüber dem Vorjahr). Generali verfügt über eine gute Kapitalausstattung mit einer Solvabilitätsmarge von 211 % (gegenüber 220 % im Geschäftsjahr 2023).

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Philippe Donnet, CEO der General Group, sagte: „Dieses Ergebnis bestätigt die Widerstandsfähigkeit von Generali, die Wirksamkeit ihrer Strategie und ihre Fähigkeit, in einem komplexen makroökonomischen und geopolitischen Umfeld Wert für alle Stakeholder zu schaffen. Generali ist stolz auf ihre Entwicklung zu einem globalen Partner in der Versicherungs- und Vermögensverwaltungsbranche mit einem zunehmend diversifizierten Geschäftsprofil. Dank des kontinuierlichen Engagements aller Mitarbeiter und Vertriebskanäle sind wir auf Kurs, alle ambitionierten Ziele der Strategie „Ihr Partner fürs Leben 24: Wachstum vorantreiben“ zu erreichen und bereiten uns auf die neue Strategie im Jahr 2025 vor.“

Generali Vietnam zahlt fast 400 Milliarden VND an Versicherungsleistungen.

Auf dem vietnamesischen Markt konnte Generali nach den ersten sechs Monaten des Jahres 2024 positive Fortschritte beim Ausbau seines Betriebs- und Vertriebsnetzes erzielen. Bis zum zweiten Quartal 2024 eröffnete Generali Vietnam fast 20 neue Generalagenturen in den Provinzen und Städten. Aktuell verfügt Generali über mehr als 90 Generalagenturen und Kundendienstzentren, die landesweit über 500.000 Kunden betreuen.

„Generali wird diesen Wachstumskurs fortsetzen und sein Büronetzwerk in der zweiten Jahreshälfte 2024 weiter ausbauen, um seine Kunden noch besser bedienen zu können“, sagte ein Vertreter von Generali Vietnam.

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Laut einem Sprecher von Generali Vietnam zahlte das Unternehmen im ersten Halbjahr 2024 fast 400 Milliarden VND an Versicherungsleistungen für knapp 110.000 Kunden aus. Das Unternehmen bearbeitet durchschnittlich 20.000 Leistungsanträge pro Monat und verfügt über einen optimierten und hochautomatisierten Leistungsabwicklungsprozess.

Über 400 medizinische Einrichtungen sind direkt angebunden, wodurch die Abrechnung von Krankenhausrechnungen für Kunden bequemer und schneller abgewickelt werden kann. Generali Vietnam hat nicht nur die Pflicht zur Einreichung von Originaldokumenten abgeschafft, sondern auch den Online-Abrechnungsprozess optimiert. Kunden können so innerhalb von nur 2 Minuten einen Antrag stellen, erhalten innerhalb von 30 Minuten eine Antwort und die Zahlung wird ihnen innerhalb von 48 Stunden nach Genehmigung ausgezahlt. Bisher haben über 85 % der Generali-Kunden den Online-Abrechnungsservice über die GenVita-App genutzt und sind damit zufrieden.

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Um die Servicequalität weiter zu verbessern, investiert Generali kontinuierlich in Kundenbindungsprogramme und -aktionen. So wurden beispielsweise im Rahmen des Programms „Kinotag – Generali schenkt Ihnen einen Tag Ihrer Wahl“ bereits Tausende Kinogutscheine an treue Kunden in Hanoi, Da Nang und Ho-Chi-Minh-Stadt verschenkt. Auch das Programm „Magisches Drehen – Geschenke nach Wunsch“ verlost Hunderte von Preisen wie Vinfast- Autos und SH-Motorräder im Gesamtwert von 3,6 Milliarden VND an langjährige Generali-Kunden.

Dank kontinuierlicher Bemühungen konnte Generali Vietnam laut einem Bericht des Beratungsunternehmens Epiphany-RBC auch nach dem zweiten Quartal 2024 seine führende Position auf dem Markt in Bezug auf den Net Promoter Score (NPS) behaupten.

Generali Vietnam wurde in letzter Zeit kontinuierlich mit zahlreichen renommierten Preisen ausgezeichnet, darunter: der Golden Dragon Award des Vietnam Economic Magazine mit dem Titel „Führendes Versicherungsunternehmen in Sachen Innovation und Kundenerlebnis in Vietnam“ und die Auszeichnung als „Top 10 der angesehensten Versicherungsunternehmen 2024“ in einer Umfrage von Vietnam Report.

(Quelle: Generali Vietnam)