Am Morgen des 30. Juli fand im Volkskrankenhaus 115 von Ho-Chi-Minh-Stadt eine dringende Besprechung des Gesundheitsamtes mit der Krankenhausleitung statt, bei der es um das Problem der „Makler“ bei medizinischen Untersuchungen ging. Ziel war es, Lösungen zur Vermeidung der Situation zu besprechen und zu vereinbaren, die sich derzeit im Umfeld der Krankenhäuser abspielt.
Überprüfung der Schlupflöcher von „Brokern“, die Patienten ausnutzen
Der Leiter des Gesundheitsamts von Ho-Chi-Minh-Stadt, Tang Chi Thuong, leitete die Sitzung und erklärte, dass die Situation mit den Krankenhausmaklern in letzter Zeit immer wieder aufgetaucht sei. Dies sei eine Warnung, mit der sich die Krankenhäuser gemeinsam auseinandersetzen müssten, da sie viele Aspekte wie Sicherheit und Ordnung, Servicequalität und das Vertrauen der Bevölkerung beeinträchtigen werde.
Bei dem Treffen erklärten die Leiter des Volkskrankenhauses 115, des Gia Dinh Volkskrankenhauses, des Onkologiekrankenhauses, des Dermatologiekrankenhauses, des Augenkrankenhauses, des Tu Du Krankenhauses, des Hung Vuong Krankenhauses, des Kinderkrankenhauses 1, des Kinderkrankenhauses 2, des Hals-Nasen-Ohren-Krankenhauses, der Ho Chi Minh Stadt Universität für Medizin und Pharmazie und des Cho Ray Krankenhauses, dass sie bisher keine „Vermittler“ entdeckt hätten, die mit dem medizinischen Personal gemeinsame Sache gemacht hätten.
Bei 4.000 ambulanten Besuchen pro Tag erklärte Tran Van Song, Direktor des Volkskrankenhauses 115, dass sich derzeit 25 % der Patienten für eine Untersuchung zu Hause anmelden. Rund 97 % der Patienten, die zur Untersuchung kommen, verfügen über einen Bürgerausweis mit integrierten Informationen zu medizinischen Untersuchungen und Behandlungen.
Die Situation der Straßenhändler und „Makler“ vor dem Krankenhaustor ist ein schwieriges Problem. Tatsächlich sind einige Patienten aus der Provinz bereits um 2 Uhr morgens im Krankenhaus, obwohl das Krankenhaus erst um 5 Uhr morgens öffnet, sodass sie leicht von den umliegenden Personen ausgenutzt werden können.
Eine große Herausforderung besteht darin, dass Patienten ihre Ausweise und Krankenakten mit ihren Namen an Fremde weitergeben, um ihre Nummern zu notieren. Aufgrund der großen Anzahl von Patienten ist es für Krankenhäuser schwierig, sie zu erkennen und abzuweisen. Diese Situation gilt als Schlupfloch für Kriminelle, das sie ausnutzen können.
„Sie stehen Schlange wie normale Patienten. Manchmal erkennt das Krankenhaus sie und weist sie mit der Begründung ab, es sei zu schwierig, zum Arzt zu gehen“, sagte Herr Song und hofft, dass die Zahl der „Vermittler“ deutlich reduziert werden könne, wenn im Krankenhaus die elektronischen Krankenakten eingeführt würden.
Frau Hoang Thi Diem Tuyet vom Hung Vuong Krankenhaus sagte, dass „Makler“ häufig dann auftauchen, wenn Patienten den Untersuchungsprozess schwierig finden und lange warten müssen. Daher müsse der Registrierungsprozess im Krankenhaus objektiv sein und so wenig menschliches Eingreifen wie möglich beinhalten, um „Makler“ zu verhindern.
„Das Gebiet der Geburtshilfe und Gynäkologie ist ein sehr sensibles Gebiet. Wenn eine Patientin beispielsweise eine Abtreibung wünscht und das Krankenhaus Ausweisdokumente wie einen Personalausweis verlangt, kann dies manchmal nicht durchgeführt werden und sie nimmt möglicherweise die Dienste unsicherer „schwarzer Makler“ in Anspruch“, nannte Frau Tuyet ein Beispiel und sagte, wenn eine Patientin ins Krankenhaus gekommen sei und dann zur medizinischen Behandlung ins Krankenhaus gehe, sei dies die Schuld des Krankenhauses.
6 Lösungen, um zu verhindern, dass medizinische Makler überleben
In seiner Rede betonte der Direktor des Gesundheitsministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt die wichtigsten Lösungspakete, die alle öffentlichen Krankenhäuser gleichzeitig umsetzen müssen.
Erstens: Fördern Sie die digitale Transformation bei medizinischen Untersuchungen und Behandlungen, insbesondere die Implementierung der Fernterminbuchung per App, Website oder Telefonzentrale. Dies ist eine grundlegende Lösung, um die Betriebsumgebung von „Brokern“ zu eliminieren und gleichzeitig ein Indikator zur Bewertung der Qualität der Krankenhausdienstleistungen.
Zweitens müssen die Krankenhäuser den Aufnahmeprozess vereinfachen und für einige sensible Erkrankungen wie Geburtshilfe, Andrologie und Familienplanung zu einem Ein-Schritt- oder gar keinem Schritt-Modell übergehen.
Drittens: Verbessern Sie die Kapazität, klinische Ergebnisse innerhalb eines Tages durchzuführen und zurückzusenden, und integrieren Sie das Testsystem in die Verschreibungssoftware des Arztes, sodass die Patienten hinsichtlich Reihenfolge, Ort und konkreter Zeit angeleitet werden.
Viertens: Organisieren Sie medizinische Untersuchungen kontinuierlich vom frühen Morgen bis zum späten Nachmittag, insbesondere für Arbeiter und Menschen aus weit entfernten Provinzen, um den Patienten zu helfen, die medizinische Untersuchung und den Behandlungsprozess in einer Sitzung abzuschließen, Wartezeiten zu verkürzen, Gedränge zu verringern und unbefugten Zugriff zu verhindern.
Fünftens schlug das Gesundheitsministerium vor, in enger Abstimmung mit der Stadtpolizei ein intelligentes Kamerasystem einzusetzen, das ein- und ausgehende Personen identifizieren, die Sicherheitsüberwachung unterstützen und den Patientenfluss in Krankenhäusern mit einem hohen Untersuchungsaufkommen steuern kann.
Sechstens wird der Gesundheitssektor von Ho-Chi-Minh-Stadt langfristig weiterhin Investitionen in den Ausbau überlasteter und heruntergekommener Krankenhäuser vorschlagen. Gleichzeitig werden in Krankenhäusern am unteren Ende der Versorgungskette zusätzliche Einrichtungen gebaut, um den Druck zu verringern, die Wartezeiten zu verkürzen und die Servicequalität zu verbessern.
Parallel dazu müssen Krankenhäuser Kundenbetreuungsteams, Sozialabteilungen und Freiwillige unterhalten und unzufriedene Patienten befragen, um sie zu unterstützen.
Laut dem Direktor des Gesundheitsamtes von Ho-Chi-Minh-Stadt geht es beim Kampf gegen „medizinische Makler“ nicht nur darum, das Phänomen zu bekämpfen, sondern auch darum, das öffentliche medizinische Untersuchungs- und Behandlungssystem transparenter zu gestalten und dabei die Patienten in den Mittelpunkt zu stellen.
Die Abteilung arbeitet weiterhin mit Krankenhäusern, Behörden und Menschen zusammen, um eine zivilisierte, faire und sichere Krankenhausumgebung zu schaffen.
Das Ministerium schätzt die Rolle der Presse- und Medienagenturen sehr, wenn es darum geht, den Gesundheitssektor beim Aufbau einer transparenten medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsumgebung zu erkennen, zu reflektieren und zu begleiten.
Quelle: https://ttbc-hcm.gov.vn/giam-doc-so-y-te-tp-hcm-quyet-tam-khong-de-co-kham-benh-song-quanh-benh-vien-1019253.html
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