Hanoi: Beschwerden und Anzeigen beziehen sich hauptsächlich auf die Landverwaltung und Bauordnung.

Am 20. August veröffentlichte das Volkskomitee von Hanoi den Bericht Nr. 320/BC-UBND über die Ergebnisse der Bürgeransprache, der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen im Jahr 2025. Der Berichtszeitraum erstreckt sich vom 1. August 2024 bis zum 31. Juli 2025.

Im Berichtszeitraum gingen bei den Verwaltungsbehörden der Stadt Hanoi 31.826 von 37.879 Bürgeranliegen ein, darunter Beschwerden, Anzeigen, Empfehlungen und Anregungen. Davon wurden 21.507 von 24.559 Bürgern regulär und 10.319 von 13.320 Bürgern periodisch von den Leitern der Verwaltungsbehörden betreut. Insgesamt wurden 24.001 Fälle registriert, davon 16.612 erstmalige und 7.389 wiederholte. 354 Gruppen mit insgesamt 4.093 Bürgern meldeten sich, davon 386 erstmalige und 314 wiederholte Fälle.

Die Verantwortlichen des Bezirks Hoai Duc empfingen die Bürger bereits im Mai 2025 regelmäßig. Foto: Phuong Nguyen

Hinsichtlich der Ergebnisse des Empfangs und der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen betrug die Gesamtzahl der eingegangenen Beschwerden 50.520, wovon die Anzahl der bearbeiteten Beschwerden/Gesamtzahl der eingegangenen Beschwerden 47.710/50.520 betrug.

Bezüglich der Ergebnisse der Beschwerdebearbeitung betrug die Gesamtzahl der Beschwerden 6.627, davon fielen 3.911 von 2.389 Fällen in den Zuständigkeitsbereich der Behörde; 2.260 Beschwerden wurden gelöst, was einer Quote von 94,6 % entspricht; insgesamt wurden 129 Fälle abgeschlossen.

Der Bericht hob hervor, dass sich das Parteikomitee und die Behörden auf allen Ebenen der Stadt in jüngster Zeit darauf konzentriert haben, die Arbeit der Bürgerbetreuung zu steuern, Beschwerden und Anzeigen im Zusammenhang mit der Lösung komplizierter Fragen der politischen Sicherheit und der öffentlichen Ordnung und Sicherheit in der Stadt gemäß der Resolution Nr. 15-NQ/TU vom 4. Juli 2017 des Ständigen Ausschusses des Stadtparteikomitees zu bearbeiten.

Die Bearbeitung von Beschwerden, Anzeigen, Petitionen und Anregungen wurde mit abgestimmten Lösungen vorangetrieben; die Förderung der gemeinsamen Stärke des gesamten politischen Systems, der Führungsrolle der Parteikomitees auf allen Ebenen und der Verantwortung der Behörden auf allen Ebenen hat weiterhin viele positive Veränderungen erfahren; eine Reihe anhängiger, komplizierter und langjähriger Fälle wurden vollständig gelöst.

Obwohl die Situation bei Beschwerden und Anzeigen noch immer potenzielle Komplikationen birgt, haben die Einheiten den Apparat zur Entgegennahme von Bürgern und zur Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen gestärkt und perfektioniert.

Gleichzeitig hat die Stadt die Kräfte und die Beteiligung des gesamten politischen Systems, von der Stadtverwaltung bis zur Basis, mobilisiert. Dadurch wurde die Effektivität der Koordination zwischen den Sektoren und Ebenen verbessert, was die Betreuung der Bürgerinnen und Bürger, die Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen, die Aufrechterhaltung der politischen Sicherheit und der öffentlichen Ordnung im Gebiet sowie die Verhinderung von Konfliktsituationen und der Entstehung von Brennpunkten gewährleistet.

Neben den in der Vergangenheit erzielten Vorteilen und Ergebnissen weist die Bürgerbetreuung und die Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen in der Stadt weiterhin Mängel, Schwierigkeiten und Probleme auf. Insbesondere haben einige Leiter der zuständigen Abteilungen der Bearbeitung von Petitionen nicht genügend Aufmerksamkeit geschenkt; die Personalausstattung der für die Bürgerbetreuung und Petitionsbearbeitung zuständigen Beamten ist unzureichend und entspricht nicht den Anforderungen und Aufgaben der Arbeit.

Es gibt weiterhin zahlreiche Beschwerden und Anzeigen auf Stadt- und Bezirksebene (früher), die noch nicht vollständig geklärt sind. Die Hauptprobleme betreffen die Flächennutzungsplanung, Baugenehmigungen, die Erteilung von Nutzungsrechten und die Freigabe von Baugrundstücken für Projekte in dem Gebiet.

Darüber hinaus existieren nach der Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells keine Abteilungs- und Bezirksinspektion mehr. Derzeit besteht das Personal, das in den Abteilungen, Zweigstellen und 126 Gemeinden und Stadtteilen für die Betreuung von Bürgern und die Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen zuständig ist, größtenteils aus neuen Mitarbeitern, die noch Schwierigkeiten bei der Anwendung der entsprechenden Vorschriften haben.

Angesichts der Notwendigkeit, sich an die neue Struktur anzupassen und die Effektivität der staatlichen Verwaltung zu gewährleisten, müssen sich alle städtischen Behörden künftig auf die Umsetzung von sechs zentralen Aufgabenbereichen konzentrieren. Insbesondere wird die Stadt im Zuge der Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells die Aus- und Weiterbildung sowie die Organisation von Fortbildungen im Bereich Bürgerbetreuung, Beschwerdemanagement und Dementis verstärken.

Gleichzeitig setzen die Behörden und Abteilungen die Richtlinien, Beschlüsse, Pläne und Verordnungen der Zentralregierung und der Stadtverwaltung in diesem Bereich weiterhin effektiv um. Insbesondere liegt der Fokus auf der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen, wobei eine Lösungsquote von über 85 % für neu eingehende Fälle angestrebt wird; zudem wird eine Umsetzungsquote von über 90 % für rechtswirksame Entscheidungen im Beschwerde- und Anzeigenverfahren angestrebt.

Insbesondere ist es notwendig, die Aufsicht der Delegation der Nationalversammlung und des Stadtvolksrats zu verstärken und die Aktivitäten der Arbeitsgruppen zu intensivieren, um die Beilegung überfüllter und komplizierter Fälle weiterhin zu prüfen, zu überwachen und auf deren Lösung zu drängen. Ziel ist es, die Anzahl der Beschwerden und Anzeigen aus der Bevölkerung und jenseits der Zuständigkeit zu reduzieren und die Entstehung von „Brennpunkten“ zu verhindern.

Quelle: https://hanoimoi.vn/ha-noi-cac-vu-khieu-nai-to-cao-chu-yeu-lien-quan-den-cong-tac-quan-ly-dat-dai-trat-tu-xay-dung-713401.html