Hanoi - die erste Stadt, die ein öffentliches Verwaltungsservicezentrum testet

Empfang von „nicht-territorialen“ Verwaltungsverfahren

Das Servicecenter der öffentlichen Verwaltung der Stadt Hanoi wird Menschen ohne Grenzen dienen; Empfangen und handhaben Sie öffentliche Dienste rund um die Uhr und stellen Sie einen schnellen Zugriff sicher.

Das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung ist ein wirksames und wichtiges Instrument für die Verwaltung und Leitung der Leiter des Stadtvolkskomitees. Das Zentrum trägt dazu bei, Verwaltungsprozesse zu zentralisieren und zu vereinfachen und so die Transparenz zu erhöhen. Verfahren werden schneller und klarer durchgeführt, wodurch Korruption und Negativität im Management minimiert werden.

Am 17. September legte das Volkskomitee von Hanoi dem Volksrat der Stadt ein Dokument zur Prüfung und Genehmigung des Pilotprojekts und zur Einrichtung des Servicezentrums für die öffentliche Verwaltung der Stadt Hanoi vor.

Nach Angaben des Volkskomitees von Hanoi wird die Piloteinrichtung des Zentrums gemäß der Resolution Nr. 142 der Nationalversammlung vom 29. Juni 2024 durchgeführt. Resolution Nr. 108 der Regierung vom 10. Juli 2024: „Übertragung der Verantwortung an die Volkskomitees der Provinzen und Städte: Hanoi, Ho-Chi-Minh- Stadt, Provinz Binh Duong, Provinz Quang Ninh, um das Modell einstufiger öffentlicher Verwaltungsdienstleistungszentren unter der Aufsicht der Volkskomitees der Provinzen als Verwaltungsbehörden zu erproben.“

Der Premierminister schloss auch mit der Aussage zur Stadt Hanoi: „Das Volkskomitee von Hanoi baut ein Pilotmodell eines einstufigen öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums unter der Aufsicht des Volkskomitees von Hanoi als Verwaltungsbehörde auf. Die Pilotimplementierung wird von September 2024 bis zum 30. November 2025 dauern.“

Damit ist Hanoi die erste Stadt, die das Pilotprojekt abschließt und unter der Leitung des Premierministers das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Stadt Hanoi (Center) einrichtet. Es wird erwartet, dass der Volksrat von Hanoi dieses Projekt in seiner nächsten Sitzung, die am 30. September 2024 beginnt, genehmigen wird.

Dem Projekt zufolge wird das Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Stadt Hanoi auf der Grundlage des städtischen Verwaltungsverfahrensinformationssystems arbeiten, das mit dem nationalen öffentlichen Dienstleistungsportal, nationalen Datenbanken, spezialisierten Datenbanken und gemeinsam genutzten Plattformsystemen verbunden ist.

Das Zentrum erhält Verwaltungsverfahren unabhängig von Verwaltungsgrenzen; Reduzierung der „One-Stop“-Abteilungskontakte; Innovation in der Art und Weise der Annahme von Verwaltungsverfahren

Stellen Sie sicher, dass jeder Bürger in einem Umkreis von weniger als 30 Minuten oder in einem Umkreis von höchstens 5 km auf öffentliche Dienste zugreifen kann und dass diese rund um die Uhr (vom Standort des Bürgers und Unternehmens bis zum Ort der Durchführung von Verwaltungsverfahren) empfangen und gelöst werden können.

Reduzieren Sie die Anzahl der „One-Stop“-Abteilungen

Das Volkskomitee von Hanoi bekräftigte, dass die Piloteinrichtung des Zentrums dazu beitragen werde, die Wirksamkeit der Kontrolle von Verwaltungsverfahren zu erhöhen, die Umsetzung von Verwaltungsverfahren zu überwachen und zu beaufsichtigen und die Leitung und Verwaltung der Leiter des Volkskomitees der Stadt zu unterstützen. Stellen Sie sicher, dass Sie die vorgegebenen Ziele der digitalen Transformation, der Reform der Verwaltungsverfahren und der Online-Dienste für die Öffentlichkeit erreichen.

Alle öffentlichen Online-Dienste der Stadt werden konzipiert und neu gestaltet. Umstrukturierung von Prozessen, Vereinfachung von Verwaltungsverfahren und Reduzierung der Komponenten von Aufzeichnungen, die Bevölkerungsdaten verwenden; Reduzieren Sie Kosten und Zeit für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren, reduzieren Sie den Papierkram und reduzieren Sie die Verarbeitungsschritte beim Empfang und der Abwicklung von Verwaltungsverfahren.

Verbesserung der Professionalität und Unabhängigkeit beim Empfang, der Digitalisierung und der Rückgabe der Ergebnisse der Verwaltungsverfahrensabwicklung; Sorgen Sie für Flexibilität bei der Bereitstellung geeigneter zentraler Mitarbeiter.

Übertragen Sie Aufgaben und öffentliche Verwaltungsleistungen, die der Staat nicht zwingend zu erbringen hat, auf Unternehmen und soziale Organisationen.

Das Zentrum ist eine Verwaltungsbehörde des Volkskomitees von Hanoi (eine Behörde auf Abteilungsebene) und verfügt über einen Rechtsstatus sowie ein eigenes Siegel und Konto. Der Hauptsitz des Zentrums wird voraussichtlich in der Nghi Tam Street 197, Bezirk Yen Phu, Bezirk Tay Ho, liegen.

Die Organisation und Pilotaktivitäten des Zentrums erfolgen nach dem Grundsatz, Menschen und Unternehmen als Mittelpunkt, Subjekt und treibende Kraft für die Entwicklung von Modellentwürfen zu betrachten. Betrachten Sie die Zufriedenheit von Organisationen und Einzelpersonen als Maßstab für die Qualität und Wirksamkeit der Dienstleistungen des Zentrums. Änderung der Denkweise und des Bewusstseins von Kadern, Beamten und öffentlichen Angestellten bei der Wahrnehmung öffentlicher Aufgaben.

Das Zentrum „ersetzt nicht“ die Funktionen, Aufgaben und Befugnisse zur Lösung von Verwaltungsverfahren von Abteilungen, Zweigstellen, Volkskomitees auf allen Ebenen, relevanten Agenturen und Einheiten; Stärken Sie die horizontalen Koordinierungsbeziehungen und stellen Sie sicher, dass es zu keiner Überschneidung oder Verdoppelung von Funktionen, Aufgaben und Befugnissen kommt.

Die Organisation und Pilotaktivitäten des Zentrums erfolgen auf der Grundlage von: „Innovationswille – behutsame Umsetzung – Machbarkeit, Praktikabilität“ mit dem obersten Ziel, Menschen und Unternehmen zu dienen.

Nach Angaben des Volkskomitees von Hanoi wird die Einrichtung des Zentrums die Zahl der „One-Stop“-Abteilungen reduzieren (von 673 „One-Stop“-Abteilungen auf 30 Zweigstellen). Reduzieren Sie die Anzahl der Beamten und öffentlichen Angestellten, die Ergebnisse von Verwaltungsverfahren in der „One-Stop“-Abteilung entgegennehmen und zurücksenden (von 2.768 Mitarbeitern auf 184 Personen). Dies trägt dazu bei, den Staatshaushalt monatlich um mehr als 13,3 Milliarden VND an Gehältern, Sozialleistungen und damit verbundenen Ausgaben zu entlasten.

Die Pilotimplementierung des Modells des Servicecenters der öffentlichen Verwaltung der Stadt Hanoi ist ein unvermeidlicher Schritt, der auf den Ergebnissen basiert, die mit dem „modernen One-Stop-Shop-Modell“ der Stadt erzielt wurden, um die Qualität der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu verbessern und den Menschen und Unternehmen im neuen Kontext zu dienen.

Quelle: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-dia-phuong-dau-tien-thi-diem-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong.html