Hai Duong: Beim Essen von Hühnchen-Eintopf wurden den Kunden zusätzlich 200.000 VND für die Arbeit und das Eintopfwasser berechnet.

Am 17. Mai erregte der Beitrag eines Gastes auf vielen Social-Networking-Plattformen die Aufmerksamkeit der Online-Community. Laut einem Gast namens TL kam eine Gruppe von 5 Personen zum Essen in ein Restaurant in Hai Duong .

Hier bestellte die Gruppe einen Hühnereintopf und bekam einen Preis von 600.000 VND genannt. Die Gäste bestellten noch einige weitere Beilagen wie Süßkartoffelkokons, Gurken und Erdnüsse. Das Essen verlief reibungslos, bis der Kunde zum Bezahlen kam.

Für die Zubereitung des Huhns, der Brühe und des Gemüses wurden auf der Hot Pot-Rechnung zusätzlich 200.000 VND berechnet (Foto: TL).

Der Kunde erhielt eine Rechnung über fast 850.000 VND, einschließlich zusätzlicher Kosten in Höhe von 200.000 VND, die als Arbeitskosten für die Zubereitung von Hühnchen, Eintopfbrühe und Gemüse vermerkt waren. Auf Nachfrage beim Kassenpersonal erhielt der Kunde keine zufriedenstellende Antwort, bezahlte den vollen Betrag und ging.

Der Kunde war jedoch über die „unfassbare“ Summe verärgert und postete in den sozialen Medien, dass die Berechnung des Restaurants unangemessen sei.

Der Artikel löste sofort zahlreiche Reaktionen und viele unterschiedliche Meinungen aus. In einigen Kommentaren hieß es, dass manche Restaurants eine zusätzliche Servicegebühr erheben, wenn Kunden Essen von außerhalb mitbringen und die Küche bitten, es für sie zuzubereiten.

„Es ist, als würde man Meeresfrüchte im Restaurant kaufen und sie dann in der Küche zubereiten lassen. Dem Kunden wird eine Servicegebühr berechnet, die von den jeweiligen Vorschriften des Lokals abhängt“, sagte ein Account namens Binh Nguyen.

Allerdings bestätigte der Gast in diesem Fall, dass er keine Speisen von außerhalb in das Restaurant mitgebracht habe. Alle von ihnen genutzten Dienstleistungen werden vom Restaurant bereitgestellt.

Recherchen zufolge handelt es sich hierbei um das Restaurant Happy im Stadtgebiet Happy, Gemeinde Thai Hoc, Bezirk Binh Giang (Provinz Hai Duong).

Im Gespräch mit dem Reporter Dan Tri bestätigte der Restaurantbesitzer, dass sich der Vorfall am 17. Mai um 12 Uhr mittags in diesem Restaurant ereignet habe.

Ein Eintopfgericht im Restaurant (Foto: Figur bereitgestellt).

Laut Aussage des Restaurantbesitzers habe das Personal an der Theke aus Verwirrung und mangelnder Erfahrung bei der Rechnungsstellung für den Kunden die Kosten für „die Arbeit zur Zubereitung von Hühnchen, Eintopfbrühe und Gemüse“ auf 200.000 VND aufgeschlagen.

Dieser Betrag ist in der Servicegebührliste des Restaurants enthalten, falls ein Kunde Essen mitbringt und um Hilfe bei der Zubereitung bittet.

Als sich der Kunde am Mittag beschwerte, wusste das unerfahrene Personal nicht weiter.

Der Gast hat die Telefonnummer des Eigentümers kontaktiert. Doch zu diesem Zeitpunkt hatte der Besitzer sein Telefon auf lautlos gestellt, sodass er die Situation nicht erfassen konnte.

Als am selben Nachmittag viele seltsame Anrufe und Nachrichten auf dem Telefon eingingen, wurde dem Restaurantbesitzer klar, was passiert war, und er erkundigte sich beim Personal. Als der Besitzer den Fehler des Personals bemerkte, rief er den Kunden an, um sich zu entschuldigen, und erstattete ihm 200.000 VND zurück.

„Wir haben angerufen, um uns beim Kunden für den Vorfall zu entschuldigen. Dies ist das erste Mal, dass dem Restaurant ein solcher Fehler passiert ist“, sagte der Besitzer.

Nach dem Vorfall sagte der Restaurantbesitzer, er habe das Personal an seine Serviceeinstellung gegenüber den Kunden erinnert und disziplinarische Maßnahmen ergriffen, um ähnliche Situationen zu vermeiden.

Der Kunde teilte ein Foto der Rechnung, auf der die zusätzlichen Kosten für Hot Pot und Gas aufgeführt sind (Foto: PN).

Zuvor hatte es im August 2023 in Cat Ba ( Hai Phong ) einen ähnlichen Vorfall gegeben. Zwei Kunden hatten einen Hot Pot für 500.000 VND bestellt, beim Bezahlen wurden ihnen jedoch zusätzlich 50.000 VND für das Wasser und 30.000 VND für Gas berechnet, was sie verärgerte.

Laut Aussage des Restaurantbesitzers bestellten jedoch zwei Gäste ein 500.000 VND teures Meeresfrüchte-Hotpot-Menü, saßen fast vier Stunden da, fragten viermal nach Hotpot-Wasser und mussten zwei neue Gastanks austauschen lassen.

„Das Personal beschwerte sich, dass die Kunden zum dritten Mal mehr Brühe aus dem Eintopf bestellt und den Gastank ausgetauscht hatten, obwohl nichts mehr zum Kochen im Topf war. Sie drehten den Gastank immer wieder auf und unterhielten sich hauptsächlich miteinander, ohne etwas zu essen“, erklärte der Restaurantbesitzer.

Da der Restaurantbesitzer noch nie zuvor einen derartigen Fall erlebt hatte, beschloss er, für Hot Pot und Gas einen Aufpreis zu verlangen, und begründete dies mit dem „mangelnden Spargefühl des Kunden“. Nach zahlreichen kontroversen Auseinandersetzungen gab der Restaurantbesitzer zu, dass er taktlos gehandelt und es so zu dem bedauerlichen Vorfall gekommen sei.

Quelle: https://dantri.com.vn/du-lich/hai-duong-an-lau-ga-khach-bi-tinh-them-200000-dong-tien-cong-va-nuoc-lau-20250518100758201.htm