Frist für die Teilnehmerverifizierung, um die Sperrung Ihrer SIM-Karte oder die Entziehung Ihrer Rufnummer zu vermeiden.

Gemäß Rundschreiben 08/2026/TT-BKHCN läuft die Frist zur Überprüfung der Teilnehmerdaten ab. Dem Rundschreiben zufolge ist die einseitige Sperrung von Anrufen und Nachrichten seit Anfang Mai in Kraft und wird demnächst auf eine beidseitige Sperrung sowie die Sperrung der Rufnummer für Teilnehmer ausgeweitet, die ihre Teilnehmerdaten nicht verifizieren.

Da ihre SIM-Karten für ausgehende Anrufe gesperrt sind, beeilen sich die Menschen, ihre Konten zu verifizieren.

In den letzten Tagen haben viele Menschen in Hanoi , Ho-Chi-Minh-Stadt und anderen Städten an zahlreichen Servicestellen der Mobilfunkanbieter ihre Kundendaten aktualisiert. Tatsächlich dauert der Besuch einer Servicestelle nur wenige Minuten oder eignet sich ideal für eine kurze Mittagspause, um die Kundendaten schnell zu verifizieren.

An einer Viettel -Verkaufsstelle in Hanoi erzählte Frau Linh, eine Kundin, die ihre SIM-Karte verifizieren lassen wollte, dass sie, als sie merkte, dass sie nicht wie gewohnt telefonieren konnte, plötzlich daran dachte, dass sie ihr Abonnement noch nicht verifiziert hatte. „Ich hatte eine Benachrichtigung vom Netzbetreiber erhalten, aber ich habe es vergessen, weil ich mit der Arbeit beschäftigt war. Als ich heute Morgen nicht telefonieren konnte, fiel es mir wieder ein und ich musste sofort vorbeikommen, um es verifizieren zu lassen“, sagte Frau Linh.

An einer anderen Viettel-Filiale berichtete die 61-jährige Frau Hien, dass sie zuvor zahlreiche SMS mit der Aufforderung zur Datenüberprüfung erhalten hatte, diese aber ignoriert hatte, da sie den Vorgang für kompliziert hielt. Erst als sie die Durchsage hörte, dass ihre SIM-Karte gesperrt werden könnte, eilte sie zum nächsten Geschäft, um die Überprüfung abzuschließen. „Zuerst dachte ich, ich müsste lange warten, aber die Mitarbeiter haben mich recht schnell bedient. Ich musste nur kurz anstehen, und die Aktualisierung selbst dauerte wahrscheinlich weniger als drei Minuten“, erzählte sie.

Für diejenigen, die aufgrund ihres Alters oder gesundheitlicher Probleme nicht selbst ins Servicecenter gehen können, bietet der Netzbetreiber eine optimale Lösung an. Frau Lan aus dem Stadtbezirk Giang Vo in Hanoi berichtete, dass die Telefonnummer ihrer Mutter mehrere Tage lang gesperrt war, was die Kommunikation erheblich erschwerte. Aufgrund ihres vollen Terminkalenders und des hohen Alters ihrer Mutter konnte sie jedoch nicht selbst ins Servicecenter gehen, um die Formalitäten zu erledigen. Da der Netzbetreiber ein Programm zur Überprüfung der Kontaktdaten vor Ort durchführte, rief sie die Hotline 18008098 an, wählte die 0, um einen Termin zu vereinbaren, und ein Mitarbeiter kam zu ihr nach Hause, um ihr zu helfen.

Viettel unterstützt Kunden bei der schnellen Aktualisierung und Überprüfung ihrer Abonnenteninformationen.

Vielen Abonnenten droht die Sperrung ihrer SIM-Karten für eingehende und ausgehende Anrufe sowie die Löschung ihrer Telefonnummern.

Gemäß Rundschreiben 08/2026/TT-BKHCN, das ab dem 15. April 2026 gilt, werden Abonnenten, die die Informationsprüfung und den biometrischen Test nicht abgeschlossen haben, nach einem festgelegten Zeitplan behandelt, von der Sperrung eingehender Anrufe und Nachrichten bis hin zur Sperrung sowohl eingehender als auch ausgehender Anrufe und schließlich der Entziehung ihrer Telefonnummer.

Laut Angaben der Verwaltungsbehörde gibt es noch immer zig Millionen Abonnenten, deren Identität im VneID-System nicht verifiziert wurde, und mehr als eine Million Telefonnummern wurden von den Nutzern als nicht mehr in Gebrauch bestätigt.

Laut Angaben der Mobilfunknetzbetreiber sind derzeit folgende Gruppen am stärksten von einer Sperrung ihrer SIM-Karten bedroht: Abonnenten, die ihre biometrischen Daten nicht verifiziert haben; SIM-Karten, die auf den Namen einer anderen Person registriert sind; Abonnenten, die alte oder ungenaue Ausweisdokumente verwenden; ältere Nutzer, die mit Technologie nicht vertraut sind; und Menschen in abgelegenen Gebieten mit eingeschränktem Zugang zu Dienstleistungen.

Sprint zum Ziel: Mobilfunknetzbetreiber verlängern die Servicezeiten bis 21 Uhr und bieten älteren Menschen Unterstützung zu Hause an.

Aktuell bauen Telekommunikationsunternehmen ihren Kundenservice sowohl vor Ort als auch online aus. Allein Viettel Telecom berichtet von fast 50.000 Servicestellen landesweit, von offiziellen Filialen und angeschlossenen Agenten bis hin zu mobilen Servicestationen in Gemeinden, Stadtteilen und Wohngebieten. Viele Servicestellen haben ihre Öffnungszeiten zudem bis 21 Uhr verlängert, um Menschen nach Feierabend zu unterstützen. Einige Standorte entsenden sogar Mitarbeiter in die umliegenden Gebiete, um ältere Menschen oder Bewohner abgelegener Regionen zu betreuen.

Ab dem 21. Mai 2026 bietet Viettel Telecom ein Programm zur Überprüfung der Kundendaten für ältere und pflegebedürftige Kunden an, das direkt zu Hause durchgeführt wird. Um diesen Service zu nutzen, rufen Sie einfach die Viettel-Kundenhotline unter der gebührenfreien Nummer 18008098 an. Drücken Sie anschließend die 0, um direkt mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden zu werden und geben Sie die erforderlichen Informationen wie vollständigen Namen, Telefonnummer und Adresse an. Ein Viettel-Mitarbeiter in Ihrer Nähe wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie zu Hause besuchen, um Sie bei der sicheren und diskreten Durchführung aller Formalitäten zu unterstützen.

Die Mitarbeiter von Viettel unterstützen ältere Kunden beim Ausfüllen des Abonnement-Verifizierungsformulars.

Diese Lösung gilt als die drastischste und zielt darauf ab, älteren Menschen und Menschen mit gesundheitlichen Problemen (die derzeit bis zu 30 % der nicht verifizierten Abonnenten ausmachen) zu helfen, das Verfahren einfach und ohne weite Anreise durchführen zu können.

Neben der persönlichen Verifizierung können sich Nutzer auch bequem von zu Hause aus über die Apps „My Viettel“, „Viettel Tammi“ oder „VNeID“ mit einem Level-2-Identifikationskonto selbst verifizieren. Die Verifizierungsschritte umfassen: Anmeldung in der App mit der zu verifizierenden Telefonnummer; Fotografieren beider Seiten des Personalausweises (CCCD) und eines Porträtfotos; Scannen des im CCCD integrierten Chips per NFC; Gesichtserkennung; Abrufen von Informationen, Anzeigen von Verträgen und elektronische Unterzeichnung; Eingabe des OTP-Codes zur Bestätigung der erfolgreichen Verifizierung.

Darüber hinaus können Nutzer ihren Abonnementstatus per SMS überprüfen: TTTB [Leerzeichen] Ausweisnummer an 1414

Angesichts der gestiegenen Nachfrage nach Authentifizierung warnen Mobilfunknetzbetreiber gleichzeitig vor Betrugsrisiken. In letzter Zeit häufen sich Anrufe von Personen, die sich als Mitarbeiter von Telekommunikationsunternehmen ausgeben und Nutzer auffordern, Einmalpasswörter (OTP) preiszugeben, unbekannte Anwendungen herunterzuladen oder gefälschte Links anzuklicken, um angeblich ihre SIM-Karten zu „standardisieren“.

Experten raten dringend davon ab, OTP-Codes an Dritte weiterzugeben, auf verdächtige Links zu klicken, Fotos des Personalausweises über inoffizielle Plattformen zu versenden und die Identität ausschließlich über die offizielle Anwendung, Website oder Transaktionsstellen des Netzbetreibers zu verifizieren.

Sieg

Quelle: https://baothanhhoa.vn/han-chot-xac-thuc-thue-bao-de-tranh-bi-khoa-sim-2-chieu-thu-hoi-so-289306.htm