Vernetztes System – ein Zeichen der digitalen Transformation in der Verwaltungsverfahrensabwicklung

Die Synchronisierung und Verknüpfung der Verwaltungsverfahrensabwicklungssysteme auf Minister- und Provinzebene mit dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste (NPSP) markiert einen Wendepunkt im nationalen digitalen Transformationsprozess. Dies ist nicht nur eine technische Errungenschaft, sondern auch das Ergebnis einer starken Lenkung und synchronen Koordination zwischen Ministerien, Zweigstellen und Kommunen, wobei der Wissenschafts- und Technologiesektor eine Schlüsselrolle bei der Schaffung von Dateninfrastruktur, Verbindungsstandards und der Innovation öffentlicher Verwaltungsmethoden spielt.

Systemsynchronisation – die Grundlage für eine nahtlose digitale Verwaltung

Unter Umsetzung der Anweisungen der Regierung und der Leitlinien des Regierungsbüros verbinden Ministerien, Zweigstellen und Kommunen das Verwaltungsverfahrensabwicklungssystem auf Minister- und Provinzebene synchron mit dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste über die nationale Plattform zur Datenintegration und -freigabe (VDXP).

Laut der Regierungszeitung wird das Nationale Portal für öffentliche Dienste ab dem 27. Juni 2025 offiziell der einzige Zugangspunkt des Landes für Online-Dienste des öffentlichen Dienstes sein. Die Portale der Provinzen werden ab dem 1. Juli 2025 nicht mehr unabhängig voneinander betrieben; auf Ministerebene wird die Fusion spätestens Anfang 2026 abgeschlossen sein. Dies ist ein wichtiger Schritt auf dem Weg zu einem einheitlichen, modernen Verwaltungssystem, in dem Daten im Mittelpunkt stehen und Menschen und Unternehmen die Dienstleistungsobjekte sind.

Statistiken des Regierungsbüros zufolge haben bislang 14 Ministerien und Provinzen ihre Anbindung an das elektronische Datenlager des Nationalen Portals für öffentliche Dienste abgeschlossen. Mehr als 4.400 öffentliche Online-Dienste wurden bereitgestellt und über 200 Millionen elektronische Datensätze synchronisiert. Diese Zahlen spiegeln nicht nur die technologische Leistungsfähigkeit wider, sondern belegen auch die Reformbereitschaft des gesamten Verwaltungssystems.

Kommunen fördern die Umsetzung von Verwaltungsreformaufgaben im Zusammenhang mit der digitalen Transformation.

Dank der Vernetzung werden persönliche und organisatorische Informationen sowie Aufzeichnungen zu Verwaltungsverfahren zwischen den Systemen der Ministerien, Kommunen und dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste ausgetauscht. Dadurch wird vermieden, dass dieselben Daten immer wieder angegeben werden müssen. Dies reduziert den Verwaltungsaufwand, verkürzt die Bearbeitungszeit und gewährleistet die Konsistenz und Genauigkeit der Informationen.

Zweitens ist der gesamte Antragsprozess digitalisiert. Die Anträge werden online über das Nationale Portal für öffentliche Dienste eingereicht, das System leitet sie automatisch an die zuständige Behörde weiter und empfängt und bearbeitet sie auf einer elektronischen Plattform. Anträge, Ergebnisse und Antworten werden digitalisiert, wodurch der Papierkram minimiert wird. Dadurch verkürzt sich die Bearbeitungszeit in vielen Gemeinden im Vergleich zum herkömmlichen Verfahren um 30–50 %.

Drittens: Mehr Transparenz und Rechenschaftspflicht. Jeder Schritt der Datenverarbeitung wird überwacht und auf dem National Public Service Portal öffentlich zugänglich gemacht. Bürger und Unternehmen können sich informieren, ihre Zufriedenheit bewerten und direkt Feedback und Empfehlungen abgeben. Die Veröffentlichung von Fortschritten stärkt nicht nur das Vertrauen der Bürger, sondern ermutigt auch die Verwaltungen, professioneller und verantwortungsvoller zu arbeiten.

Die Vorreiterrolle von Wissenschaft und Technologie

Als staatliche Managementagentur für Innovation spielt der Wissenschafts- und Technologiesektor (W&T) eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung technischer Grundlagen, der Standardisierung von Daten und der Förderung des Denkens im Bereich der digitalen Transformation im Verwaltungsapparat.

Das Ministerium für Wissenschaft und Technologie koordiniert mit den zuständigen Stellen den Aufbau des Architekturrahmens für E-Government und digitale Verwaltung und gibt technische Standards für die Datenintegration und -vernetzung heraus. Das Ministerium leitet außerdem zahlreiche Projekte zu Identifikationssystemen, Informationssicherheit und offenen Datenstandards und schafft so die Voraussetzungen für eine einfache Anbindung von Ministerien und Provinzen an das Nationale Portal für öffentliche Dienste.

Auf lokaler Ebene unterstützt das Ministerium für Wissenschaft und Technologie die Digitalisierung von Verwaltungsverfahren direkt, leitet Bezirks- und Gemeindeeinheiten bei der Standardisierung von Formularen an und schult Mitarbeiter im Umgang mit elektronischen Systemen. Viele Ministerien arbeiten mit Technologieunternehmen zusammen, um intelligente Plattformen zur Dokumentenverarbeitung einzusetzen und so die Effizienz der Betreuung der Bürger zu steigern.

Auf professioneller Ebene fördert der Wissenschafts- und Technologiesektor zudem den Einsatz künstlicher Intelligenz (KI), Big Data Mining und elektronischer Authentifizierungslösungen in der Staatsverwaltung. Diese Tools unterstützen nicht nur Statistiken und Prognosen, sondern helfen auch dabei, Managemententscheidungen auf der Grundlage von Daten statt Emotionen zu treffen.

Diese Bemühungen zeugen vom Pioniergeist des Wissenschafts- und Technologiesektors, der die digitale Transformation von einem Slogan in die Praxis umsetzt und Wissenschaft und Technologie zum „Schlüssel“ der Verwaltungsreform macht.

Dank des synchronen Systems benötigen die Bürger nun nur noch ein einziges Konto, um landesweit Verwaltungsverfahren einzureichen, zu verfolgen und Ergebnisse zu erhalten. Die Akten werden schneller bearbeitet, die Ergebnisse online übermittelt, was Zeit und Reisekosten spart.

Auch Unternehmen profitieren erheblich: Verfahren zu Investitionen, Unternehmensregistrierung, Steuern, Zöllen, geistigem Eigentum usw. werden nahtlos und ohne Unterbrechung abgewickelt, wodurch ein günstiges und transparentes Geschäftsumfeld entsteht und zur Verbesserung der nationalen Wettbewerbsfähigkeit beigetragen wird.

Noch wichtiger ist, dass die Menschen den Wandel in der Art und Weise, wie die Regierung dient, deutlich spüren: vom „Bitten – Geben“ zum „Dienen – Begleiten“. Daran lässt sich die Wirksamkeit der Verwaltungsreform und der digitalen Transformation am besten messen.

Der Wissenschafts- und Technologiesektor soll als Motor für Wissen, technische Unterstützung, Standardisierung, Schulung und Beratung für Ministerien, Zweigstellen und Kommunen fungieren.

Trotz der ermutigenden Ergebnisse bleibt im Prozess der Synchronisierung und Vernetzung des Verwaltungssystems noch viel zu tun: Die Dateninfrastruktur muss perfektioniert, die Netzwerksicherheit gewährleistet, die digitalen Kapazitäten der Beamten verbessert und insbesondere traditionelle Verwaltungsgewohnheiten auf ein digitales Managementdenken umgestellt werden.

Vom Wissenschafts- und Technologiesektor wird weiterhin erwartet, dass er als Motor für Wissen, technischen Support, Standardisierung, Schulung und Beratung für Ministerien, Zweigstellen und Kommunen fungiert. Auf diese Weise wird der Wissenschafts- und Technologiesektor auch seiner Rolle als „gestalterischer und führender Akteur“ der nationalen digitalen Transformation gerecht und macht Wissenschaft und Technologie zur Grundlage einer transparenten, reibungslosen Verwaltung, die den Menschen besser dient.

Zentrum für Wissenschafts- und Technologiekommunikation

Quelle: https://mst.gov.vn/he-thong-lien-thong-dau-an-chuyen-doi-so-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-197251012144009916.htm